ICS 35.080 L 77 中华人民共和国国家标准 GB/T 28827.7—202X 信息技术服务 运行维护 第 7 部分： 成本度量规范 Information technology service - Operations and maintenance - Part 7: Cost measurement specification （征求意见稿） 在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。 XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发 布 免责申明： 行业报告资源群 1. 本附加与原报告无关; 2. 本资料来源互联网公开数据； 3. 本资料在“行业报告资源群”和“知识星球 行业与管理资源”均免费获取； 4. 本资料仅限社群内部学习，如需它用请联系 版权方 1. 进群即领福利《报告与资源合编》，内有近百行业、上万份行 研、管理及其他学习资源免费下载； 2. 每日分享学习最新6+份精选行研资料； 3. 群友交流，群主免费提供相关领域行研资料。 微信扫码 长期有效 知识星球 行业与管理资源 是投资、产业研究、运营管理、价值传播等 专业知识库，已成为产业生态圈、企业经营者及数据研究者的智慧工 合作与沟通， 请联系客服 具。 知识星球 行业与管理资源每月更新5000+份行业研究报告、商业计划、 市场研究、企业运营及咨询管理方案等，涵盖科技、金融、教育、互联 网、房地产、生物制药、医疗健康等； 微信扫码 行研无忧 客服微信 客服微信 微信扫码加入后无限制搜索下载。 GB/T 28827.7—202X 目 次 前言 .................................................................................III 1 范围 .................................................................................1 2 规范性引用文件 .......................................................................1 3 术语和定义 ...........................................................................1 4 运行维护成本构成 .....................................................................2 4.1 概述 .............................................................................2 4.2 直接人力成本 .....................................................................3 4.3 直接非人力成本 ...................................................................3 4.4 间接人力成本 .....................................................................3 4.5 间接非人力成本 ...................................................................3 5 运维成本度量模型 .....................................................................4 6 基础环境运维成本度量 .................................................................4 6.1 概述 .............................................................................4 6.2 规模度量 .........................................................................5 6.3 工作量估算 .......................................................................5 6.4 成本度量 .........................................................................6 7 硬件运维成本度量 .....................................................................9 7.1 概述 .............................................................................9 7.2 规模度量 .........................................................................9 7.3 工作量估算 .......................................................................9 7.4 成本度量 ........................................................................10 8 软件运维成本度量 ....................................................................14 8.1 概述 ............................................................................14 8.2 规模度量 ........................................................................14 8.3 工作量估算 ......................................................................15 8.4 成本度量 ........................................................................16 9 安全运维成本度量 ....................................................................18 9.1 概述 ............................................................................18 9.2 规模度量 ........................................................................18 9.3 工作量估算 ......................................................................18 9.4 成本度量 ........................................................................19 10 运维管理成本度量 ...................................................................22 I GB/T 28827.7—202X 10.1 概述 ...........................................................................22 10.2 规模度量 .......................................................................22 10.3 工作量估算 .....................................................................22 10.4 成本度量 .......................................................................23 11 其他运维成本度量 ...................................................................24 11.1 概述 ...........................................................................24 11.2 规模度量 .......................................................................24 11.3 工作量估算 .....................................................................25 11.4 成本度量 .......................................................................27 11.4.1 直接非人力成本 ...............................................................27 11.4.2 间接人力成本 .................................................................27 11.4.3 间接非人力成本 ...............................................................27 附录 A （资料性） 软件运维成本测算示例 .........................................