ICS 13.020.99 CCS C51 团体 标准 T/STACAES 029—2023 公共厕所保洁服务指南 Guidelines for public toilets cleaning services （发布稿） 2023- 09-20发布 2023- 10-20实施 上海市市容环境卫生行业协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STACAES 029 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务提供 ................................ ................................ ........... 1 常规保洁 ................................ ................................ ....... 1 4.1 深度保洁 ................................ ................................ ....... 1 4.2 应急保洁 ................................ ................................ ....... 2 4.3 便民服务 ................................ ................................ ....... 2 4.4 5 服务保障 ................................ ................................ ........... 2 保洁人员 ................................ ................................ ....... 2 5.1 保洁设备与用品 ................................ ................................ . 2 5.2 信息公开 ................................ ................................ ....... 3 5.3 应急保障 ................................ ................................ ....... 3 5.4 安全保障 ................................ ................................ ....... 3 5.5 6 服务评价 ................................ ................................ ........... 3 评价原则 ................................ ................................ ....... 3 6.1 评价内容与指标 ................................ ................................ . 3 6.2 评价程序 ................................ ................................ ....... 5 6.3 全国团体标准信息平台 T/STACAES 029 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由 上海市市容环境卫生行业协会 提出并归口。 本文件起草单位： 上海市市容环境卫生行业协会、上海黄浦城发（集团）有限公司、上海静安城发 （集团）有限公司、上海普环实业有限公司、上海徐汇环卫服务有限公司、上海东晨市容 清洁服务有限 公司、黄浦区绿化和市容管理局、徐汇区绿化和市容管理局。 本文件主要起草人：魏菊敏、杨弢、周斌、王天杰、陈良、王晟、宋俊杰、李影、郑于刚、江明、 冯超、顾晓俊、单宝新、周淑慧、朱亚军。 上海黄浦城市发展（集团）有限公司、上海静安城市发展（集团）有限公司静环环卫分公司、上海 普环实业有限公司、上海东晨市容清洁服务有限公司、上海徐汇环卫服务有限公司、上海杨浦环境发展 有限公司、上海欣望卫生服务有限公司、上海欣谊环境卫生服务有限公司、上海路吉环境工程发展有限 公司、 上海欣园环境卫生服务有限公司、 上海净达环境卫生 发展有限公司、 上海浦发环境服务有限公司、 上海虹远环境保洁有限公司、 上海浦东城市建设实业发展有限公司、 上海崇明区市容环境卫生管理中心、 上海浦东公路养护建设有限公司、上海嘉定城发环境服务有限公司、上海美都环卫服务有限公司、上海 闵骋市容服务管理有限公司、上海松婷实业发展有限公司、上海英英保洁服务有限公司、上海颛桥环卫 综合服务有限公司、上海张庙环境卫生服务有限公司、上海尧都实业发展有限公司、上海新虹环卫综合 服务有限公司、上海童忆保洁服务有限公司、上海亭启环卫清洁服务有限公司、上海石湖荡环卫服务有 限公司、上海莘启环卫 清洁服务有限公司、上海杨鑫环卫有限公司、上海酷发环境工程有限公司、上海 浦东三行环境卫生有限公司、上海茸杰环境保洁有限公司、上海青莲保洁服务有限公司、上海强丰环境 集团有限公司、上海七宝环卫综合服务有限公司、上海马桥环卫综合服务有限公司、上海绿开景观工程 有限公司、上海净贤保洁服务有限公司、上海金欣环境卫生综合服务有限公司、上海洁茵环境卫生保洁 服务有限公司、上海华漕环卫综合服务有限公司、上海宏南市政设施养护有限公司、上海崇明宏环保洁 服务有限公司、上海鹤语保洁服务有限公司、上海灏韵城市运营管理有限公司、上海乐浩市容 服务管理 有限公司、上海东道园川环综合养护有限公司、上海月罗环境卫生服务有限公司、上海陆家嘴市政绿化 管理服务有限公司、上海虹桥环卫综合服务有限公司、上海成程市政综合养护有限公司、上海浦东新区 公路建设发展有限公司、城智生活（上海）城市运营管理有限公司、上海洞泾环卫服务有限公司、上海 东外滩园林市政有限公司、上海福泉保洁服务有限公司。 全国团体标准信息平台 T/STACAES 029 —2023 1 公共厕所保洁服务指南 1 范围 本文件给出了公共厕所保洁服务提供、服务保障和服务评价等指导建议。 本文件适用于上海市公共厕所保洁服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB31/T 525 -2022 公共厕所保洁质量与作业要求 3 术语和定义 DB31/T 525 -2022 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 深度保洁 deep cleaning 使用专业设施设备 进行持久的清洁， 并定期深度清洁和消毒，清除隐蔽区域污渍和细菌 的作业。 4 服务提供 常规保洁 4.1 4.1.1 每日开展下列常规保洁： a) 公共厕所内外以及公共厕所市容环境卫生责任区环境卫生保洁； b) 检查厕纸、洗手液（皂）、消毒液、一次性坐垫、便民服务等用品，及时补充和更换； c) 检查便器、冲水、照明、通风等设施，发现故障及时报备维修。 4.1.2 常规保洁作业可参照 DB31/T 525 -2022第7.2条的相关要求。 4.1.3 宜每天使用次氯酸消毒剂对公共厕所内各设施设备、地面墙面进行卫生消杀。 4.1.4 宜对门窗、内墙、地面、工具间、隔断、蹲位、小便池、镜面、洗手台、扶手、适老适幼设施、 无障碍设施等开展卫生消杀。 深度保洁 4.2 4.2.1 下列保洁作业，宜每 2周开展1次： a) 冲刷、除堵、除臭、除垢； b) 纺织类铺设区域除螨； c) 墙缝处除尘、除垢； d) 瓷砖铺设区域除污、除垢； e) 镜面、装饰区域除锈、除菌、除斑； f