ICS L67 江 35.240.01 DB32 苏 省 地 方 标 准 DB 32/T 3514.8—2019 电子政务外网建设规范 第 8 部分：运维服务 Construction Specifications of E-Government Network Part 8：Operational service 2019 - 01 - 12 发布 江苏省市场监督管理局 2019 - 01 -30 实施 发 布 DB32/T 3514.8—2019 目  次 前言..................................................................................................................................................................... IV 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 建设目标......................................................................................................................................................... 2 4.1 4.2 4.3 5 运维服务总体架构......................................................................................................................................... 2 5.1 5.2 5.3 5.4 6 联动运维................................................................................................................................................. 2 主动运维................................................................................................................................................. 2 智能运维................................................................................................................................................. 2 总体架构................................................................................................................................................. 2 基础服务................................................................................................................................................. 3 运维服务管理平台................................................................................................................................. 3 服务管理体系......................................................................................................................................... 3 运维服务管理平台......................................................................................................................................... 3 6.1 总体要求................................................................................................................................................. 3 6.2 平台功能要求......................................................................................................................................... 3 6.2.1 资源管理......................................................................................................................................... 3 6.2.2 集中监控管理................................................................................................................................. 4 6.2.3 日常运维管理................................................................................................................................. 5 6.2.4 ITIL 服务........................................................................................................................................ 5 6.2.5 级联管理......................................................................................................................................... 6 6.2.6 系统管理......................................................................................................................................... 6 7 平台对接设计要求......................................................................................................................................... 6 7.1 网络资源对接......................................................................................................................................... 6 7.2 安全综合管理平台对接......................................................................................................................... 6 7.2.1 对接设备信息库接口，具体接收字段件附录 B。..................................................................... 6 7.2.2 对接告警管理接口，具体接收字段请见附录 C。..................................................................... 7 7.2.3 对接运行监测性能接口，基本信息接收字段见附录 E，运行信息接收字段见附录 D。......7 7.3 日常运维管理对接................................................................................................................................. 7 8 运维队伍管理........