ICS 03.100.01 A02 中华人民共和国国家标准 GB/T39626—2020 第三方电子商务交易平台 社会责任实施指南 Guidance on the implementation of social responsibility for third party e-commerce trading platform industry 2020-12-14发布 2020-12-14实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T39626—2020 目 次 前言 引言 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 总则 4.1 社会责任通用基础标准 4.2 社会责任通用实践方法 4.3平台社会责任基本特征 4.4平台利益相关方 5平台社会责任特定议题及其实施建议 5.1总则 5.2平台社会责任特定议题 参考文献 GB/T39626—2020 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 本标准由中国标准化研究院提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、责扬天下（北京）管理顾问有限公司、方圆标志认证集团有限 公司、华夏认证中心有限公司、北京中建协认证中心有限公司、北京海德国际认证有限公司、北京德法智 诚信息科技有限公司。 本标准主要起草人：陈元桥、殷格非、彭新、刘建毅、王海山、孟建军、王丽、夏芳、陈伟征、孙逊 阿拉木斯。 1 GB/T39626—2020 引言 在当今二十一世纪，电子商务已逐渐成为人们日常生活、学习和工作不可或缺的重要组成部分，成 为了一种现代社会生活方式。其中，作为一种专为企业和个人开展网上交易活动提供综合服务的电子 商务服务基础平台，第三方电子商务交易平台已发展成为一种新的虚拟网络经济业态和特殊经济行业。 第三方电子商务交易平台是一种特定的信息网络服务系统。它为交易双方或多方在网络商品交易 活动中提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等综合服务，具有广告宣传、在线展 会、虚拟展会、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能，是 一个高度规范、安全、便捷、集约且易扩展、有效的业务发展框架系统，可提供网上交易和管理等全过程 服务，集信息流、资金流、物流于一体，通过充分利用互联网无时空限制的优势，以及完善的安全保障和 和商业运作空间，有效地实现了资源共享，形成了真正的商业网络社会。 第三方电子商务交易平台的诞生和发展给经济、社会和环境的发展既带来积极影响，也带来了消极 影响。积极影响包括（但不限于）：帮助中小企业甚至个人自主创业，以很低的成本来独立营销，达到快 速盈利的商业目的；促进社会就业；带动配套产业链及相关产业经济增长；为消费者提供更加便利的服 务，促进消费，从而推动社会生产的发展等。消极影响包括（但不限于）：随着网络社会的出现和发展而 存在于电子世界中的一些新型社会问题；各类新型商业纠纷、商业欺诈案件、侵犯知识产权和消费者个 人隐私现象、假冒伪劣产品等的不断增多且日益严重；平台物流包装造成的资源浪费和环境影响尤为严 重等。 为致力于可持续发展，作为对社会和环境负责任的企业，第三方电子商务交易平台及其相关各方应 积极履行社会责任，有效地管理其对社会和环境的影响，最大限度地促进积极影响，避免或尽可能减少 消极影响，以促进第三方电子商务交易平台行业规范、健康和有序地发展。 为了帮助第三方电子商务交易平台有效开展社会责任实践，本标准为其在应用GB/T36000《社会 责任指南》等基础性社会责任国家标准时提供了进一步的详尽指南，重点强调了第三方电子商务交易平 台社会责任特定议题及其实施建议。在应用本标准时，企业宜通盘考虑整个社会责任国家标准体系，尤 其是社会责任基础性国家标准。 由于第三方电子商务交易平台的发展会随着现代信息技术的发展而不断变化，因此，本标准中所述 的特定社会责任议题绝非一成不变，未来也将会不断发展变化，以适应第三方电子商务交易平台社会责 任实践不断发展变化的需要。 Ⅱ