单击或点击此 DB4103 ICS 03.080.10 CCS A10 洛 阳 市 地 方 标 准 DB4103/T146—2022 电梯维护保养无纸化服务规范 2022-09-13 发布 2022-10-13 实施 洛阳市市场监督管理局  发 布 DB4103/T146—2022 前 本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 言 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由洛阳市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：河南省特种设备安全检测研究院洛阳分院、洛阳市电梯行业协会、洛阳澳凯富汇 信息技术股份有限公司、河南科技大学、洛阳市杭奥电梯工程有限公司、洛阳伟达电梯有限公司、洛阳 优迈电梯有限公司、河南巨力电梯有限公司。 本文件主要起草人：郭鹏伟、王磊、高芳、周延军、周恒、张文敏、贺泽聪、薛建、陈黎民、李德 庆、李育飞、郭世钰、许芮凡、吕博、王牛森、王亚琦、白琳琳。 I DB4103/T146—2022 电梯维护保养无纸化服务规范 1 范围 本文件规定了无纸化电梯维保工作的基本要求、平台信息数据、工作流程的要求。 本文件适用于安全监管部门、维保单位、使用单位开展或者推动无纸化电梯维保工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 7024 电梯、自动扶梯、自动人行道术语 GB 7588 电梯制造与安装安全规范 GB 16899 自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 24476 电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范 GB 26465 消防电梯制造与安装安全规范 GB/T 28452 信息安全技术 应用软件系统通用安全技术要求 GB/T 31168 信息安全技术 云计算服务安全能力要求 TSG 08 特种设备使用管理规则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 设备 安装完毕并已使用登记的电梯、自动扶梯或自动人行道。 3.2 无纸化维保 是指采用现代通信及信息化等技术记录设备信息、日常检查、维护保养、修理、检验检测、应急救 援、安全监管、监督投诉等，实现对设备信息化管理的活动。 3.3 无纸化维保平台 是指依托信息化手段，整合信息资源，为维保单位、使用单位和安全监管部门提供数据共享、交换、 查询、统计分析、应用、发布等功能的媒介。 3.4 电子签名 是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 3.5 作业人员 1 DB4103/T146—2022 是指为检查、试验和修理电梯，或从停止的运载装置中救援乘客，被授权进入受限制的电梯区域进 行作业的专业人员。 3.6 安全管理员 是指使用单位具体负责电梯使用安全管理的人员。 3.7 监管人员 是指监察的部门中依法从事特种设备安全监管工作的人员 3.8 平台管理员 是指负责无纸化维保信息平台的规划、运维、监控与调优的人员 3.9 数据信息 是指满足GB/T 24476里相应通讯协议要求的数据进行相应数据交换工作的信息。 4 基本要求 4.1 人员要求 维保单位作业人员、使用单位安全管理人员、安全监管部门监察人员应经过平台、系统、软件、硬 件等方面的专业技能培训，熟悉系统内各项功能，并能熟练操作。 4.2 服务器要求 建设有无纸化维保信息平台的单位应设有专职的平台管理人员定期对服务器进行检查维护，确保安 全运行。其维保记录格式、内容和要求以《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备使用管理规 则》、《电梯维护保养规则》等法律法规、技术规范要求为依据，形成使用单位系统、维保单位系统、 监管单位系统及公众参与系统全流程闭环管理，保证作业安全和服务质量。 4.3 移动端要求 4.3.1 为方便进行应配备满足无纸化维保业务需求的移动端，确保支持维保作业过程中信息采集、处 理、存储和传输的相关要求。 4.3.2 平台管理和作业人员应检查移动端设备的有效性，确保移动端在作业过程中正常有效运行。 4.3.3 同时电梯维护保养单位采用无纸化电梯维保信息平台移动端进行保养作业确认时，其数据电文 应当符合《电子签名法》的规定，有《电梯维护保养规则》规定的维保、使用相关人员的可靠的电子签 名，在保存过程中不得有任何程度和任何形式的更改，确保储存数据的公正、客观和安全，并可供随时 调取查看。 4.4 4.4.1 管理要求 资质管理 4.4.1.1 电梯维护保养单位需将电梯维护保养资质证件与单位内电梯维保人员资质证件上传到无纸化 电梯维保信息平台，接受特种设备安全监督管理部门的行政监督。 4.4.1.2 电梯使用单位需将安全管理人员资质证件上传无纸化电梯维保信息平台，接受特种设备安全 监督管理部门的行政监督。 2 DB4103/T146—2022 4.4.1.3 无纸化电梯维保信息平台应具有资质到期提醒功能，系统应在资质届满前 3 个月提醒相关单 位或相关人员。 4.4.2 维护保养合同管理 4.4.2.1 电梯维护保养单位需将电梯维护保养合同上传到无纸化电梯维护保养系统，保证合同数据真 实性，杜绝阴阳合同，接受特种设备安全监督管理部门的行政监督。 4.4.2.2 无纸化电梯维护保养系统应有维护保养合同到期提醒功能，系统应在合同届满前 1 个月提醒 使用单位。 4.4.3 档案管理 4.4.3.1 电梯维护保养单位需在无纸化电梯维护保养系统根据《电梯维护保养规则》（TSG T5002）建 立电梯维护保养台帐和档案，确保储存数据的公正、客观和安全，并可供随时调取查看。维护保养单位、 维护保养开始和结束日期、相关维保人员有可靠的电子签名。维护保养的项目和内容，发生调整、更换 易损件等工作有详细的文字、照片或视频记载。 4.4.3.2 日常维护保养记录保存期不应少于 5 年。 4.5 数据的真实可追溯性要求 特种设备安全监察、检验及使用等相关单位需要电子维保记录的原始凭证用于法律责任的认定等情 况时，应当能够提供满足法律、法规规定的原件形式要求的电子维保记录，在提交后确认后不得有任何 程度和任何形式的更改，确保储存数据的公正、客观和安全，并可供随时调取查看 4.6 数据保密要求 对于使用第三方平台的，应与平台服务提供商签订保密等协议，并明确第三方平台不得利用企业数 据发布涉及电梯安全状况等有关信息。 4.7 纸质记录保存要求 在无纸化电梯维保记录系统试运行阶段，纸质维保记录与电子维保记录同时进行，系统正式投入稳 定运行后，可停止使用纸质维保记录。 5 无纸化维保平台信息 5.1 信息分类 无纸化维保平台信息分为设备信息、作业信息、管理信息、人员信息四大类。 5.2 设备信息 设备信息应当全部在平台上储存，内容包括但不限于： a) 电梯设备基础信息； b) 日常运行与检查记录信息； c) 故障、事件和报警信息； d) 维保设备定位信息。 5.3 作业信息 3 DB4103/T146—2022 作业信息应当在作业完成24小时内上传至平台并储存，储存时间不少于6个月。内容包括但不限于： a) 日常检查与使用状况记录； b) 维护保养信息； c) 修理信息； d) 检验检测信息； e) 应急处置信息。 5.4 管理信息 管理信息应当全部在平台上储存，内容包括但不限于：维保计划、人员安排信息、电子签名、使用 单位确认信息、培训信息。 注：培训信息包含安全教育和技能培训。 5.5 维保人员信息 维保人员信息内容包括但不限于：工号、姓名、性别、照片、年龄、联系电话、在职状况、职位、 劳动合同、社保证明、员工资质。 6 工作流程 6.1 流程图 维保单位和使用单位的任务工单由无纸化维保平台发起，包括日常巡检、维护保养、修理、检验检 测、应急救援，工作流程见图1。 图1 无纸化作业流程图 4 DB4103/T146—2022 6.2 流程说明 6.2.1 平台根据不同情况发起任务工单： a) 维保单位根据合同约定录入首次维保时间，平台自动生成之后的维保计划，发起任务工单； b) 在日常巡检、维护保养、修理、检验检测和应急救援过程中发现电梯出现问题，上传问题至 平台，平台发起任务工单。 6.2.2 任务工单通过平台发送至作业人员，作业人员到达现场并进行签到。如作业人员无法到达，则 退回任务工单至平台，平台将任务工单更换至可到达现场的作业人员，更换后作业人员到达现场并进行 签到。作业前，拍摄现场安全防护措施和作业人员劳动保护措施，采集重点场所信息。 6.2.3 作业人员按照法律法规、安全技术规范的要求进行维保工作，记录维保作业项目和作业内容。 实时拍摄反应机房或作业场地、轿顶、底坑作业情况的轨迹照片。 6.2.4 当作业人员在开展工作时发现了设备故障，需要先将故障情况告知使用单位并上传给平台，然 后由平台管理员审批后进行故障清除工作，如果无法消除设备故障则需要告知使用单位并停止使用该设 备。 6.2.5 作业人员完成维保工作，在平台中签字确认。平台将维保记录共享至使用单位。 6.2.6 使用单位安全管理员应及时进行现场检查，确认无问题后在无纸化维保系统中确认。 6.2.7 完成作业后，维保单位应将作业数据上传至特种设备安全监管部门。 7 无纸化维保平台功能 7.1 7.1.1 基本功能 维保单位无纸化维保功能 7.1.1.1 要求 7.1.1.1.1 维保单位应具备适合本单位工作的无纸化维保平台，平台应包括电脑端和手机端，根据用 户角色的不同分配不同的权限，不同的权限有所能查看的相应数据等级。基本功能应具有电梯管理功能、 维保管理功能、人员管理功能。 7.1.1.1.2 平台基本功能应满足作业人员日常现场操作需求，实现数据信息实时在线查收、上传、阅 览、确认、审批、下载的要求。 7.1.1.2 功能描述 7.1.1.2.1 电梯管理功能包括但不限于：设备信息管理、维保实时动态管理、电梯档案筛选并导出、 合同管理。 7.1.1.2.2 维保管理功能包括但不限于：作业信息管理、按需维保管理、响应故障召修、故障报修、 企业自检记录管理、电梯检验检测管理、维保工单提醒、维保超期预警。 7.1.1.2.3 人员管理功能包括但不限于：人员信息管理、管理信息管理、作业人员持证情况管理、安 全教育和技能培训。 7.1.2 使用单位无纸化维保功能 7.1.2.1 要