文库搜索
切换导航
文件分类
频道
联系我们
国家标准目录
国际ISO标准目录
行业标准目录
地方标准目录
文件分类
联系我们
国家标准目录
国际ISO标准目录
行业标准目录
地方标准目录
批量下载
ICS 03.080 A16 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T32932—2016 留学中介服务规范 Specification for overseas education agency service 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 32932—2016 目 次 前言 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 留学中介机构 服务流程 服务交付 6 意外情况处置 留学服务质量评价 8 GB/T32932—2016 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。 本标准起草单位:中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会、金吉列出国留学咨询服务有限 公司。 本标准主要起草人:张世杰、印凯、桑澎、朱燕民、冉维一、柴琳、胡烨 I GB/T32932—2016 留学中介服务规范 1范围 本标准规定了留学服务过程中留学中介机构、服务流程、服务交付、意外情况处置、留学服务质量评 价的要求。 本标准适用于留学中介机构提供的与留学服务相关的活动。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T32933留学服务术语 3术语和定义 GB/T32933界定的术语和定义适用于本文件。 4留学中介机构 4.1基本要求 4.1.1留学中介机构应建立完善的企业规章制度,建立诚实守信经营的企业文化,并依照相关行业规 章和组织守则开展经营活动。 4.1.2留学中介机构应根据留学服务内容科学合理地配置人员。 4.1.3留学中介机构应具备固定的办公场所,设置完善的服务设施,为顾客提供服务引导和提示。 4.2服务管理 4.2.1国(境)外合作方评估 留学中介机构应定期对国(境)外合作方进行关于资质、提供服务的能力、教育及安全设备、人员配 备及构成等方面的评估,及时中止与不合格国(境)外合作方的合作,降低留学风险。 4.2.2培训 工作所需的职业道德、知识和技能。 4.2.2.2留学中介机构应对留学服务人员开展岗前、岗中培训,具体培训内容包括: a)国家相关法律法规; b) 留学政策、行业动态及留学业务知识; c) 行为规范、工作技能及沟通技巧。 1
GB-T 32932-2016 留学中介服务规范
文档预览
中文文档
10 页
50 下载
1000 浏览
0 评论
0 收藏
3.0分
赞助2元下载(无需注册)
温馨提示:本文档共10页,可预览 3 页,如浏览全部内容或当前文档出现乱码,可开通会员下载原始文档
下载文档到电脑,方便使用
赞助2元下载
本文档由
思安
于
2023-01-24 17:30:29
上传分享
举报
下载
原文档
(1.5 MB)
分享
给文档打分
您好可以输入
255
个字符
网站域名是多少( 答案:
github5.com
)
评论列表
暂时还没有评论,期待您的金玉良言
热门文档
猴子无限 构建企业级的私有大模型.pdf
GB-T 42583-2023 信息安全技术 政务网络安全监测平台技术规范.pdf
SY-T 6306-2020 钢质原油储罐运行安全规范.pdf
GB-Z 31103-2014 系统工程 GB-T 22032 系统生存周期过程 应用指南.pdf
T-CESA 1143—2021 电子凭据 版式文档格式.pdf
SN-T 1549-2011 进出口煤炭外来杂物控制与监管技术规范.pdf
GB-T 35625-2017 公共安全 业务连续性管理体系 业务影响分析指南(BIA).pdf
GB-T 7771-2008 特殊同色异谱指数的测定 改变照明体.pdf
GB-T 37893-2019 激光-电弧复合焊接推荐工艺方法.pdf
GB-T 42048-2022 载人航天空间科学与应用项目遴选要求.pdf
GB-T 11615-2010 地热资源地质勘查规范.pdf
GB-T 5398-2016 大型运输包装件试验方法.pdf
GB-T 18916.11-2021 取水定额 第11部分:选煤.pdf
GB-T 1871.5-2022 磷矿石和磷精矿中氧化镁含量的测定 火焰原子吸收光谱法、容量法和电感耦合等离子体发射光谱法.pdf
GB-T 21028-2007 信息安全技术 服务器安全技术要求.pdf
GB-T 23672-2009 2-乙基蒽醌.pdf
GB-T 37539-2019 火电厂腐蚀控制工程全生命周期要求.pdf
GM-T 0054-2018 信息系统密码应用基本要求.pdf
T-CSAE 259—2022 车载视觉信息汉字显示规范.pdf
GB-T 22239-2019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求.pdf
1
/
3
10
评价文档
赞助2元 点击下载(1.5 MB)
回到顶部
×
微信扫码支付
2
元 自动下载
点击进入官方售后微信群
支付 完成后 如未跳转 点击这里 下载
×
分享,让知识传承更久远
×
文档举报
举报原因:
×
优惠下载该文档
免费下载 微信群 欢迎您
站内资源均来自网友分享或网络收集整理,若无意中侵犯到您的权利,敬请联系我们
微信(点击查看客服)
,我们将及时删除相关资源。