ICS 03.080 A 12 中华人民共和国国家标准 GB/T33534—2017 失业登记管理服务规范 Specification of unemployment registration management service 2017-10-01实施 2017-03-09发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 33534—2017 目 次 前言 I 范围 1 2 规范性引用文件 3术语和定义 4 服务内容和要求 服务流程 5 服务监督、评价与改进· 6 参考文献· GB/T33534—2017 前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会（SAC/TC292）归口。 本标准起草单位：山东省烟台市劳动就业办公室、人力资源和社会保障部就业促进司、中国就业培 训技术指导中心、湖北省宜昌市劳动就业管理局、江苏省无锡市劳动就业管理中心、山东省劳动就业办 公室、河南省人力资源和社会保障厅。 本标准主要起草人：彭文瑞、娄权超、王念瑞、王韦懿、蔡江涛、孙力伟、赵中海、谈宇德、杨学锋、 范日华、浦骏、刘涛、王玉泉、王海山。 Ⅲ GB/T 33534—2017 失业登记管理服务规范 1范围 本标准规定了失业登记管理服务的服务内容和要求、服务流程、服务监督、评价与改进。 本标准适用于公共就业服务机构开展的失业登记管理服务。 2规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB/T 19038 顾客满意测评模型和方法指南 GB/T 19039 顾客满意测评通则 GB/T33527 公共就业服务总则 GB/T 33528 公共就业服务术语 GB/T33531 就业援助服务规范 GB/T33532 就业登记管理服务规范 GB/T33535 职业介绍服务规范 GB/T33553 公共就业服务中心设施设备要求 GB/T33554 职业指导服务规范 3 术语和定义 GB/T33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 登记失业人员 registered unemployed 已经办理了失业登记、正在接受公共就业服务的城镇常住失业人员。 4 服务内容和要求 失业登记 4.1 4.1.1 公共就业服务机构应以失业人员自愿为原则，提供失业状况信息的登记服务。 4.1.2 失业登记的范围应包括但不限于下列城镇常住失业人员： 年满16周岁，从各类学校毕业、肆业的； a) b) 从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的； c) 个体工商户业主或私营企业业主停业、破产停止经营的； d) 承包土地被征用，符合当地规定条件的； 军人退出现役且未纳入国家统一安置的； 刑满释放、假释、监外执行的。 4.1.3 失业状况信息的登记内容应包括但不限于以下信息： 1