DB51 四川省 地方标准 DB51/T 2955—2022 光荣院供养服务规范 2022 - 12 - 27发布 2023 - 02 - 01实施 四川省市场监督管理局 发布 ICS 03.080.99 CCS A 16 DB51/T 2955 —2022 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 2 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 5 服务流程 ................................ ................................ ........... 3 6 服务内容 ................................ ................................ ........... 4 7 服务评价及改进 ................................ ................................ ..... 6 附录A (资料性) 评估表 ................................ ............................... 11 参考文献 ................................ ................................ ............. 14 DB51/T 2955 —2022 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件由四川省退役军人事务厅提出、归口并解释。 本文件起草单位：四川省革命伤残军人休养院、中国人民解放军西部战区总医院、广元市光荣 院、中南大学湘雅护理学院、成都市第八人民医院、成都老年康疗院、 四川养老与老年健康协同创 新中心。 本文件主要起草人：邹珊、刘航、翟永强、张成平、何琼英、徐艳栖、李晓琴、唐亮、王淑君、 胡博震、张鑫、颜源、廖品列、熊艳君、侯晓敏、刘秋洪、何林霞、骆炜、鲜荣华、王永华、孙世 俊、田沛、龙秋帆、张汝、庞日朝、郁可、林宁、吴畏、廖东发、宋杰、杨古川、朱斌、曾慧、吴 仕英、樊均明、林琳。 本文件为首次发布。 DB51/T 2955 —2022 1 光荣院供养服务规范 1 范围 本文件规定了光荣院供养服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务评价及改进。 本文件适用于为光荣院供养对象提供的服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15565 图形符号 术语 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 21709.1 针灸技术操作规范 第1部分 艾灸 GB/T 21709.2 针灸技术操作规范 第2部分 头针 GB/T 21709.5 针灸技术操作规范 第5部分 拔罐 GB/T 21709.9 针灸技术操作规范 第9部分 穴位贴敷 GB/T 21709.11 针灸技术操作规范 第11部分：电针 GB/T 21709.20 针灸技术操作规范 第20部分：毫针基本刺法 GB/T 21709.21 针灸技术操作规范 第21部分：毫针基本手法 GB/T 21709.22 针灸技术操作规范 第22部分：刮痧 GB/T 29353 养老机构基本规范 GB/T 29426 光荣院服务规范 GB/T 29639 生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50033 建筑采光设计标准 GB 50763 无障碍设计规范 JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准 建标144 老年养护院建设标准 MZ/T 032 养老机构安全管理 MZ/T 039 老年人能力评估 MZ/T 168 养老机构老年人健康档案管理规范 MZ/T 169 养老机构社会工作服务规范 MZ/T 171 养老机构生活照料服务规范 DB51/T 2955 —2022 2 MZ/T 174 养老机构康复辅助器具基本配置 MZ/T 186 养老机构膳食服务基本规范 MZ/T 189 养老机构洗涤服务规范 WS/T 556 老年人膳食指导 DB51/T 2101 光荣院精神关怀服务规范 DBJ51/ 052 四川省养老院建筑设计规范 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 基本要求 机构配备要求 4.1 4.1.1 服务机构应遵守国家有关法律法规，执行光荣院供养服务相关规定。 4.1.2 在满足相关规定的基础上，还应符合下列要求： —— 提供满足服务要求的医务室。康复辅具配置宜符合 MZ/T 174 的相关规定； —— 持有食品经营许可证。 人员配备要求 4.2 4.2.1 应根据服务对象和服务内容，配备满足服务要求的岗位和人员。宜配备建筑消防设施操作员。 4.2.2 各类工作人员的安排应符合 GB/T 29426 的相关规定，满足以下要求： —— 行政管理人员应熟悉光荣院供养服务相关法律法规与政策，掌握相关专业知识并培训合格后 上岗； —— 护理员应经相关培训合格后上岗，取得相应的资格证书或等级证书； —— 执业医师、护士应持有执业资格证书，并符合国家相关规定和行业规范对执业资质和条件的 要求。应设置感控人员，宜配置专职感控人员； —— 康复治疗师、营养师、社会工作者等相关人员应持有相关部门颁发的资格证书； —— 餐饮工作人员应持有 A类健康证； —— 建筑消防设施操作员应经相关培训合格后上岗，取得建筑消防设施操作员证书。 场所要求 4.3 4.3.1 场所设计应展现尊军崇军的特色。 4.3.2 建筑建设和设计应符合 JGJ 450、建标144、DBJ51/ 052 的相关规定。 4.3.3 应设置无障碍设施，并符合 GB 50763 的相关规定。 4.3.4 室内环境应整洁、防滑、安静、采光充足、空气流通和无眩光；环境噪声应符合 GB 3096中对 0类机构环境噪声限值的相关规定；采光水平应符合 GB 50033中对住宅建筑和医疗建筑场所采光的相 关规定；室内空气应符合 GB/T 18883 的相关规定。 4.3.5 房屋建筑耐火等级和消防 设施的配置应符合 GB 50016的相关规定。 4.3.6 应设置场所标识图案，并符合 GB/T 15565的相关规定；应设置无障碍设施符号，并符合 GB/T 10001.9的相关规定；应设置消防设施标志，并符合 GB 15630 的相关规定。 管理制度要求 4.4 DB51/T 2955 —2022 3 4.4.1 应加强工作人员思想政治教育、党纪法规教育和职责教育等，增强服务的积极性和主动性。 4.4.2 应建立完善的供养服务管理制度，包括以下内容： —— 应建立执业医师 、护士、 护理员、行政管理人员、社会工作者和康复治疗师等 的联动工作机 制； —— 应建立日常巡查制度。医护人员应当定期查房，及时掌握 服务对象 的健康状况。 行政管理人 员应当定期巡查听取意见，及时改进管理和服务； —— 应建立服务对象危急重症的抢救与转诊制度，制订相关预案， 工作人员 及时识别病情危重状 态，确保急危重服务对象及时救治和转院； —— 应建立工作人员培训及考核制度。 4.4.3 院务管理委员会应定期召开会议，参与光荣院工作的管理和监督。 安全要求 4.5 4.5.1 应高度