2数字家庭 2025白皮书 前言 家庭是社会的基础单元 ，也是温馨的心灵港湾 。从古至今 ，人 类对美好家庭生活的探索从未停止 ，“数字家庭 ”自上世纪 90 年代初提出以来 ，随着物联网 、大数据、人工智能等新一代科 学信息技术的不断突破发展 ，已经日渐深入人们的日常生活 ， 极大提高了人们居住的舒适性和科技感 ，其内涵及外延不断丰 富，其技术与应用也日趋成熟 在建设数字中国的大背景下 ，数字经济突飞猛进 ，数字家庭产 业已是一个全新的发展时期 。加快推进数字家庭建设既有助于 构筑美好数字生活新图景 ，又能满足人民对美好生活日益增长 的需要 面对数字家庭广阔的市场空间 ，众多跨领域的竞争者纷至沓来； 各类软件硬件产品层出不穷 ，平台与入口的争夺从未停止；但 正如一切消费产品革新与产业变革一样 ，其终点都指向用户生 活方式升级 京东科技联合中国房地产业协会 、京彩未来共同编写 《数字家 庭2025白皮书》，旨在通过解析数字家庭行业的发展背景 ， 探索整个行业的发展趋势 ，洞察数字家庭用户心智 ，为数字家 庭服务企业的创新发展探索提 供可借鉴 、可复制的模板3数字家庭 2025白皮书 序言 中国房地产业协会会长 冯俊 数字技术将改变住房的建造方式和居住生活方式 数字技术深刻改变现代社会的生产方式和生活方式。数字技术的发展是否会成 为第四次工业革命的发动机，虽然尚不能定论，但是无疑会成为今后经济发展 的重要动力，也会对社会发展产生极其重要的影响。 住房发展是经济社会发展的重要组成部分。数字技术的发展同样对住房发展 产生极其重要的影响。一方面，数字技术改变住房的建造方式，为住房的工业 化建造提供新的技术支撑；另一方面，数字技术不但能有效提高居住生活的安 全性、舒适性、便捷性，提高住房运行维护的效率，提高住房价值的延续能力， 而且丰富了居家生活的内涵。 以住房为主要产品的房地产业，在新的发展阶段面临转型，数字技术的应用是 房地产业转型发展的重要动力。同时，随着数字化的发展，人的交往方式、居 家生活的行为方式，发生了很大的变化，由此引起的人们对美好居住生活的追 求内容也会发生很大变化。住房的功能不仅仅是满足人栖息的物理空间，而是 人的生活的综合载体。住房建设就有必要努力满足人们不断增长的美好生活需 要，数字家庭正是数字化在住房建设领域高质量发展的重要体现，是推动房地 产业数字化的一个重要方面。 数字家庭的建设，不仅仅是将数字技术的硬件嵌入到住房中去，而是要适应人 的需求的变化，为居住生活提供更好的服务。同时，诸多产业数字化的集合， 会对数字产业的发展提出需求，通过应用场景的不断体验，来改进数字产品的 技术功能和质量，提高系统的综合性与协同性，从而推动数字产业化的发展。 产业数字化是数字产业化的基础条件，数字产业化是产业数字化的保障条件。 京东科技组织编写的 《2025中国数字家庭行业研究白皮书 》，比较系统地分 析了当前 我国数字家庭发展的现 状，展示了在数字家庭发展中的数字技术基础， 同时也从居住生活发展的需求展 望了未来数字家庭发展的前景。通过不断的 探 索和实践，不断推进产业数字化和数字产业化。 数字家庭发展的序 幕已经拉开，期待更为恢宏的剧情进而展开。 是为序。4数字家庭 2025白皮书 专家寄语 数字家庭是以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智能等 新一代信息技术，实现系统平台、家居产品的互联互通，满足用户信息获取和使用 的数字化家庭生活服务系统。 近年来数字家庭产业发展较快，行业市场是一片蓝海，吸引了大量企业进入，“智 能家居”、“全屋智能”、“智慧家庭”等概念相继涌现。由于行业企业，对于数 字家庭缺乏统一的标准，对数字家庭定义理解不同，行业内各类产品彼此之间相互 独立，各个系统平台存在技术壁垒，应用场景单一成掣肘，加之无法实现与政务服 务、公共服务、生活服务的互联互通，造成后续服务欠缺、运维乏力，使得行业未 来发展面临较大瓶颈。因此要实现数字家庭智能产品、用户、数据跨企业跨终端互 联互通，数字家庭系统基础平台与新型智慧城市“一网通办”“一网统管”、智慧 物业管理、智慧社区信息系统以及社会化专业服务等平台的对接，必须做到标准先 行，从数字家庭产品研发，到整体数字家庭工程建设，再到数字家庭系统平台搭建， 需要将产品标准与工程标准结合起来，建立由国家标准、行业标准、团体标准共同 组成的数字家庭统一标准体系。 时至今日，以物联网、云计算、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术，尚未 全面渗透到家庭生活的方方面面，数字家庭领域正是一块亟待开发与精耕细作的半 荒地。从单点智能化产品提供到全场景智慧服务整合；从人与居住环境的平行交互， 到与智慧社区、智慧城市的紧密联结，人们的生活方式正在 被数字家庭 重塑。但若 要加速这一渗透与 重塑的进程， 仍然还需要几剂强心针 。数字家庭的全面建设不能 单打独斗，需要政 府部门、学研机构、标准化组 织、科技企业形成行业合力，共同 行动起来，政 府要进行政 策引导、推动试点建设，通 过统一标准、加 强宣贯；企业 （如京东京鱼座） 要在建设 中下沉社区、降本增效 。数字家庭的全方 位建设不在一 朝一夕，科技赋能是一项长远而深刻 的实践，而非一场由资本、企业、概念 炒作而 成的泡沫。未来的数字家庭建设，要 注重利用不断迭代升级的数字化技术成 果，要 开放整合多场景、多形态的应用创新，让数字家庭成为一个技术 创新与应用 创新的 集成入口，兼容并包 服务于人们的 安居生活中。 当然，数字家庭的全场景建设 也不宜一成不变，数字家庭作为不 断提高人民群众获 得感、幸福感、安全感的重要平台，在 重视技术底座建设的同时， 也要关注以人为 本的需求变化。后疫情时代，如何保障好 “老有所养 ”、“幼有所教 ”、“难有所 助”，在数字家庭建设 过程中，要聚焦于居民“养老”、“教育”、“医疗”、 “消费”、“就业”等实 际需求，让数字家庭 真正成为服务于居 民的基础设 施，为 建设智慧、 绿色、健康、和谐、人性化的家庭生活 贡献力量。全国智标委秘书长 张永刚5数字家庭 2025白皮书 专家寄语 人类的一只脚，已经踏入了数字时代。近年来，互联网、大数据、云计算、人工 智能和区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，正在重组 全球要素资源，重塑全球经济结构和改变全球竞争格局。而新冠疫情，更是加速 了全社会数字 化转型的步伐。 迎接数字化转型的浪潮，发展数字产业化、产业数字化、数据要素化和数字化治 理等，不仅包括了数字中国、数字政府和数字企业，也包括了数字家庭和数字化 的家庭服务。 数字家庭以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据和 AI等新一代信息技术， 在智能感知用户基础生活需求 (甚至部分居家办公需求 )的基础上，能够实现智能 家居、智慧安防、健康管理、居家养老和社区服务等数字化家庭生活服务。 虽然数字家庭以家庭内部的网络和数字服务为中心，但也已经延展到了数字社区、 数字城市和整个数字社会，产品形态也包含了网络设备、智能终端、智能门锁、 智能家电和云平台，以及基于这些产品的各类数字家庭服务。 早在30年多前，随着计算机的兴起就已经提出数字家庭的概念，但真正产业化规 模化和实用化，还是最近几年的事，分析原因大致有三个方面 ： 一是物联网、无线通信、云计算和 AI等的技术进步，能够让企业更加经济地的实 现数字家庭的产品和服务， 同时也让用户能够 便利地用得起这些产品和服务 ; 二是强大的市场驱动力 ，尤其是以“90后”为代表的“数字原生 ”一代已经 长大 成人开始成家立业，同时老龄化和少子化时代到来，以及疫情 带来的居家数字工 作和数字生活 增多，都对利用数字技术提 高居住品质和改善人居环境，带来了强 烈新需求和新体 验; 三是国家政 策的强力驱动 ，比如2021年4月国家住房和城乡建设部等16部委联合 印发了《关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见》 ，明确了数字家庭 建设的发展 目标和政策指导。 我国数字家庭的 未来市场广阔，据预测到2025年规模将达537亿美元，十四五期 间年复合增长率约 24%。当然，发展数字家庭还面 临着智能化程 度不高，标准不 统一，个人数据 保护存在安全隐患和服务不 完善等问题和挑战。 发展数字家庭的各 种条件已经具备，未来市场空间广阔 ，让我们一起努力。中国信通院云计算与大数据研究所所长 何宝宏6数字家庭 2025白皮书 目录Contents 数字家庭概述与行业发展环境分析 1 数字家庭发展现状分析 2 数字家庭用户需求洞察 -智慧社区 3 数字家庭典型企业案例分析 5 数字家庭发展未来趋势分析 6数字家庭用户需求洞察 -智能家居 47数字家庭 2025白皮书 数字家庭概念定义 数字家庭是以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智能等 新一代信息技术，实现系统平台、家居产品的互联互通，满足用户信息获取和使用 的数字化家庭生活服务系统。作为一个系统，其涉及到住宅开发与物业服务、产品 研发生产、政府基层治理与公共服务、社会化服务等多个领域，包含居民、生产商、 开发商、服务商、政府等多种角色实体。数字家庭的核心价值不仅是通过提升住宅 的智能化能力实现家庭居住环境的改善和家居产品设备间的智能联动，更是通过提 供专业、高效、低碳及主动式的解决方案满足家庭成员的多元需求，进而不断增强 居民的获得感、幸福感、安全感连通家庭住宅内外物理世界与数字世界的综合服务平台 2022年数字家庭概念 ……平 台 •实现住宅内智能终端互连互通与数据共享 •家庭内部与家庭外部进行信息交换的核心