ICS 团体标准 T/SCLOG002—2017 供应链服务质量要求 Thequalityrequirementofsupplychainservice 2017-10-30发布 2018-01-30实施 深圳市物流与供应链管理协会发布T/SCLOG002—2017 I目次 前言.....................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3定义和术语.......................................................................................................................................................1 3总则...................................................................................................................................................................1 4供应链方案设计服务.......................................................................................................................................2 5商务订单管理...................................................................................................................................................2 6虚拟生产...........................................................................................................................................................2 7资金服务...........................................................................................................................................................3 8物流管理...........................................................................................................................................................3 9分包管理...........................................................................................................................................................3 10信息管理.........................................................................................................................................................3 11风险与应急管理.............................................................................................................................................4 12供应链服务质量评价指标.............................................................................................................................4 13供应链服务质量级别划分及要求.................................................................................................................4 附录A（规范性附录）供应链服务质量评级指标及其说明...........................................................................5 附录B（资料性附录）供应链服务质量级别划分及相关要求.......................................................................6 参考文献.................................................................................................................................................................8T/SCLOG002—2017 II前言 本文件按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本文件由深圳市物流与供应链管理协会提出并归口。 本文件起草单位：深圳市物流与供应链管理协会、深圳市现代供应链管理研究院、中国船级社认证 公司深圳分公司、上海市商业发展研究院、深圳市怡亚通供应链股份有限公司、深圳市朗华供应链服务 有限公司、深圳市越海全球物流有限公司、深圳市飞马国际供应链股份有限公司、深圳市信利康供应链 管理有限公司、深圳市腾邦物流股份有限公司、深圳市东方嘉盛供应链股份有限公司、深圳市普路通供 应链管理股份有限公司、深圳市创捷供应链有限公司、深圳市年富供应链有限公司、深圳市中兴供应链 有限公司、深圳市旗丰供应链服务有限公司、招商局物流集团有限公司、深圳市富森供应链管理有限公 司、深圳市盐田港物流有限公司、平安银行股份有限公司深圳分行、中国建设银行股份有限公司深圳市 分行。 本文件主要起草人：郑艳玲、李智、杨登霞、孙慧君、周国辉、钟百胜、张泉、张春华。 本文件是首次发布。T/SCLOG002—2017 1供应链服务质量要求 1范围 本文件规定了供应链服务基本内容、供应链服务质量评价指标及供应链服务质量级别划分相关要求。 本文件适用供应链服务企业规范其服务质量，可作为第三方组织评价供应链服务企业服务质量的参 考标准。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/Z26337.1-2010供应链管理第1部分：综述与基本原理 GB/Z225103-2010供应链管理业务参考模型 3定义和术语 3.1 供应链supplychain 生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 用户等成员通过上游和或下游成员链接所形成的网链结构。 [GB/Z26337.1-2010，定义3.1.1] 3.2 供应链服务supplychainservice 一组织承接另一组织服务业务外包，并对其供应链的商流、物流、信息流和资金流进行整合和优化， 从而形成一种创新性一体化商业服务。 3.3 供应链管理supplychainmanagement（SCM） 全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动 和过程。 注：改写GB/Z26337.1-2010，定义3.1.2。 3总则 3.1企业的基本条件T/SCLOG002—2017 23.1.1企业依法登记注册，办公场所固定，管理制度健全，运作流程规范。 3.1.2具备满足客户需求的资源整合能力。 3.1.