ICS 03.080
CCS A 12 15
内蒙古自治区 地方 标准
DB15/T 970—2024
代替DB15/T 970 -2016
居住物业管理服务规范
Residential property management service specifications
2024-09-27发布 2024-10-27实施
内蒙古自治区市场监督管理局 发布
DB15/T 970 —2024
I 目次
前言 ................................ ................................ ................. II
1 范围 ................................ ................................ ............... 1
2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1
3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1
4 总体要求 ................................ ................................ ........... 2
5 物业服务费 ................................ ................................ ......... 2
6 党建引领 ................................ ................................ ........... 2
7 突发事件处理 ................................ ................................ ....... 2
8 创新与服务提升 ................................ ................................ ..... 3
9 物业服务评价与监督 ................................ ................................ . 3
10 住宅五级物业服务 ................................ ................................ .. 3
11 住宅四级物业服务 ................................ ................................ . 13
12 住宅三级物业服务 ................................ ................................ . 22
13 住宅二级物业服务 ................................ ................................ . 32
14 住宅一级物业服务 ................................ ................................ . 41
DB15/T 970 —2024
II 前言
本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件代替 DB15/T 970 -2016《居住物业管理服务标准》,与 DB15/T 970 -2016相比除结构调整和编
辑性改动外,主要技术变化如下:
a) 将标准名称《 居住物业管理服务标准 》更改为《 居住物业管理服务 规范》;
b) 增加了“智慧物业服务”(见 3.4);
c) 增加了“党建引领”(见第 6章);
d) 增加了“突发事件处理”(见第 7章);
e) 增加了“创新与服务提升”(见第 8章);
f) 删除了“中央空调系统”(见 2016版7.2.3.5、8.2.3.5、9.2.3.5);
g) 增加了“升降系统”(见 10.5.4、11.5.4、12.5.4、13.5.4、14.5.4);
h) 增加了“高处作业设备”(见 10.5.4.2 、11.5.4.2 、12.5.4.2 、13.5.4.2 、14.5.4.2 );
i) 删除了“宠物管理”(见 2016版7.5.1、7.5.3);
j) 增加了“卫生消杀” (见10.9.5、11.8.5、12.8.5、13.8.5、14.8.5);
k) 更改了“绿化服务”为“总体要求”“修剪整形”“除草”“补植改植”(见 10.10、11.9、
12.9、13.9、14.9,见2016版7.7、8.7、9.6);
l) 增加了“沟通、评价和改进”(见 10.12、11.11、12.11、13.11、14.11)。
本文件由内蒙古自治区住房和城乡建设厅提出并归口。
本文件起草单位:内蒙古自治区住房和城乡建设厅、赤峰绿城物业服务有限公司、内蒙古自治区物
业管理协会。
本文件主要起草人:张鹤、雷振华、李刚、赵文宗、董朝旺、林玉峰、贾晓峰、王国峰、王欣欣、
连海波、杨可心、孙海涛、马忆历、邹海涛、程志新、李亚鹏、于永淇、陈宾、许砚秋、吴小乐、曹彦
慧、王大千、黄志鹏、邱建刚、陈娟、李文生、王建、刘洋、刘泽、李博苑 、李刚。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:
—— 2016年首次发布为 DB15/T 970 -2016;
—— 本次为第一次修订。
DB15-T 970—2024 居住物业管理服务规范 内蒙古自治区
文档预览
中文文档
52 页
50 下载
1000 浏览
0 评论
309 收藏
3.0分
温馨提示:本文档共52页,可预览 3 页,如浏览全部内容或当前文档出现乱码,可开通会员下载原始文档
本文档由 人生无常 于 2024-10-12 16:20:57上传分享