ICS 03.080.99 CCS A 20 4114 商 丘 市 地 方 标 准 DB 4114 /T 167 —2022 博物馆教育服务规范 2022 - 09 - 20发布 2022 - 10 - 20实施 商丘市市场监督管理局 发 布 DB 4114/T 167 —2022 I 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由商丘市文化广电和旅游局提出。 本文件由商丘市文化广电和旅游局归口。 本文件起草单位：商丘博物馆。 本文件主要起草人：刘芳、马磊、肖尹、刘伟利、程潇、房静雅。 DB 4114/T 167 —2022 1 博物馆教育服务规范 1 范围 本文件规定了博物馆教育服务的术语和定义、基本要求、项目要求、教育项目流程、教育辅导员要 求、投诉处理与改进。 本文件适用于商丘市区域博物馆教育活动服务。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 博物馆教育服务 依托博物馆馆藏资源和教育文化资源，针对不同年龄、不同知识结构人群，开展多种形式教育活动 的过程。 4 基本要求 提高博物馆教育服务的能力和水平，培育和践行社会主义核心价值观，传承和弘扬中华优秀传统 4.1 文化。 根据教育服务类型和受众情况，制定策划方案和实施方案。 4.2 根据观众年龄结构、认知特点及文化需求，提供服务。 4.3 建立教育项目评价机制。 4.4 制定满足博物馆教育项目要求的安全预案，明确安全责任。 4.5 设置适合学生学习的场馆教室、活动空间和实践基地，配备必要的教育设备、学习资源和专业人 4.6 员。 提前公示教育活动项目、活动时间、活动场所、监督举报电话等。 4.7 教育活动应以公益活动为主，如有收费项目提前公示，减免收费的应按照国家和地方标准执行。 4.8 根据残障人群的需求开展教育活动。 4.9 有条件可采用现代化信息技术建立本区域博物馆教育项目资源库，推出线上教育项目。 4.10 做好博物馆教育项目相关资料的档案管理。 4.11 教育项目区域设明显标识。 4.12