ICS 03.080.01 CCS GZASWSS A16 团体 标准 T/GZASWSS 002—2023 养老机构老年人主观幸福感评价规范 Standards on assessment for subjective well-being of the elderly in nursing homes 2023 - 06 - 02发布 2023 - 06 - 02实施 广州市社会福利与养老服务协会 发布 全国团体标准信息平台 T/GZASWSS 002 —2023 I 目次 前 言 ........................................................................... II 1 范围 ................................................................................ 3 2 规范性引用文件 ...................................................................... 3 3 术语和定义 .......................................................................... 3 4 基本要求 ............................................................................ 3 5 评价规范 ............................................................................ 3 6 养老机构主观幸福感评价指标 .......................................................... 4 7 评价规范中的指标赋权方法及权重设置 .................................................. 6 全国团体标准信息平台 T/GZASWSS 002 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第一部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。 本文件的发布单位不承担识别专利的责任。 本文件由广州市老人院提出。 本文件由广州市社会福利与养老服务协会归口。 本文件起草单位：广州市老人院、华南理工大学、中国科学院深圳先进技术研究院、中山大学孙逸 仙纪念医院、广州市计量检测技术研究院 、广州市第一人民医院 本文件主要起草人：朱国栋 、张瑞秋、熊奇炜、 任之尧、 吴凯、张蓓、刘晓琦、韦美金、 刘国龙、 卓敏、方鹏、杨琼琼、马婷婷、林梅兰、彭晓辉、 李炜玉 全国团体标准信息平台 T/GZASWSS 002 —2023 3 养老机构老年人主观幸福感评价规范 1 范围 本文件规定了养老机构 老年人主观幸福感的评价内容 、指标权重与评价方法。 本文件适用于养老机构 进行老年人主观幸福感评估时使用 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 29353 -2012 养老机构基本规范 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB/T 38600 养老机构服务安全基本规范 GB/T 42195 -2022 老年人能力评估 MZ/T 169-2021 养老机构社会工作服务规范 MZ/T 190-2021 养老机构服务礼仪规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 主观幸福感 subjective well-being 主要是指人们对其生活质量所做的情感性和认知性的整体评价。 社会参与 the social participation 以养老机构服务设施为依托，整合社会资源，为老年人参与社会活动、进行社会互动、与社会进行 资源分享和社会角色的呈现提供帮助，并在此过程中根据老年人需要，帮助他们实现个人价值和提升生活质量的人文环境。 4 基本要求 设施和人员配置应符合 GB/T 2 9353的有关要求。 服务应符合 GB/T 35796 和GB/T 38600 的相关要求。 开展服务和活动应注意保护老年人的隐私，且应根据老年人的身心情况和意愿开展 。 在与老年人交谈时的礼仪应符合 MZ/T 190- 2021的有关要求。 应当在保障老年人身体健康和基础照护前提下开展服务、活动和调研。 评价时应综合专家专业评估和老年人体验感受综合评价。 5 评价规范 养老机构主观幸福感评价规范由项目层、因素层和指标层三级评价指标组成。 项目层为一级评价指标，由系统驱动力、系统压力、系统状态、系统影响和系统响应五个 方面组 成。 因素层为二级评价指标， 包括社区水平、社区设施、老年人主观属性、老年人人际关系、社区服 务、社区活动、老年人心理状态、老年人老化态度和制度政策九种因素 。 全国团体标准信息平台 T/GZASWSS 002 —2023 4 指标层为三级评价指标，由 三十六个评价指标构成，是养老机构 老年人主观幸福感 评价规范中的 最小单位，反映相应因素层的建设和实施情况 。 6 养老机构主观幸福感评价指标 系统驱动力（ D）指标 养老机构为给老年人建立主观维度的适老宜居环境所配备的基础属性，如机构综合水平和硬件设 施等。是老年人社会参与的底层推动因素。 6.1.1 社区水平因素 （1）经济水平 养老机构的为改善老年人生活投入的资金水平 。 （2）安全水平 养老机构内部配备的安保人员数量与安保设施和安全应急防护设备情况综合水平 。 （3）护工专业水平 养老机构各环节工作人员的专业水平 。 6.1.2 社区设施因素 （1）基础设施 老年人生活用房、医疗保健用房等的完备程度 。 （2）活动场所 老年人公共活动用房等的丰富程度。 （3）护工专业水平 养老机构整体生活环境对老年人的友好程度。 系统压力（ P）指标 老年人进行社会参与的自身主观属性，且受其他指标的影响而变动 。 6.2.1老年人主观属性因素 （1）声望认同 老年人在机构中的声誉、名望，对自身在他人眼中形象的认同感。 （2）受尊重认同 老年人认为自己人格和隐私等尊严被尊重的认同程度。 （3）社区归属感 老年人认同自己是机构社区的一份子，对社区有归属感的程度 。 （4）陪伴意愿 老年人需求他人陪伴的意愿程度。 （5）生活自主性意愿 老年人想要自主生活而不依靠他人的意愿程度。 6.2.2 老年人人际关系因素 （1）社会支持度 社会支持评定等级：个体的客观支持、主观支持和对社会支持的利用度 。 系统状态（ S）指标 养老机构为给老年人建立主观维度的适老宜居环境所设置的各项服务和举办的各类活动。是老年 人进行社会参与最直接相关的措施。 6.3.1 社区服务因素 全国团体标准信息平台 T/GZASWSS 002 —2023 5 （1）卫生保健服务 为老年人建立健康档案、分区照护，做好疾病预防、救治等医疗工作的情况 。 （2）公共服务 为老年人提供饮食、起居、清洁、卫生等生活照料服务的情况 。 （3）运送服务 老年人在机构内生活接受物品运送服务的情况 。 （4）精神慰藉服务 为老年人提供认知和情绪问题的评估或诊断，提供心理辅导、情绪疏解、认知调节等照护，为老年 人开展家庭、邻里等人际服务，提供危机干预、临终关怀服务的情况。 （5）咨询服务 帮助老年人认识熟悉和了解机构内的组成情况，以及协调专业人士为老年人开展相关领域的专业 咨询的情况。 6.3.2 社区活动因素 （1）志愿活动 在机构内组织受益于老年人的志愿者服务；组织参与机构内外的各种志愿服务，培育老年志愿服务 队伍的情况 。 （2）亲情活动 机构组织的老年人与该名老年人亲属之间的探视等亲情活动的情况 。 （3）其他代际活动 机构组织的老年人与其他年龄段如幼儿、少年等开展活动的情况。 （4）文娱活动 在机构内开展文艺、棋牌、手工、健身、参观游览、节日和特殊纪念等多样化活动；为失能、失智 老年人开展有助于改善、恢复感知觉的文娱活动；为卧床老年人提供书报 、广播、电视、电子设备等 文化娱乐项目的情况。 （5）宣教活动 针对老年开展日常保健知识宣传，开展文化、知识、技能、兴趣等方面的教育活动的情况。 （6）沟通活动 组织参与机构服务的沟通会，老年人表达服务建议的情况。 （7）外部活动 组织参与机构外的活动，促进老年人群体与机构外部的社会融合的情况。 系统影响（ I）指标 社会参与对老年人产生的影响。 养老机构环境对老年人主观感受的影响。 6.4.1 老年人心理状态因素 （1）社交意愿 老年人想与他人社交的意愿。 （2）自我价值认同 老年人对自我价值实现的认同感 。 （3）孤独感 老年人的孤独感