ICS03.100.99 CCSA00 团 体 标 准 T/GDC232-2023 企业数字化水平评价规范 EvaluationSpecificationforEnterpriseDigitalizationLevel 广东省产品认证服务协会 发布2023-06-30发布 2023-07-15实施 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDC232-2023 Ⅱ前  言 本文件按GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由大湾区科技创新服务中心（广州）有限公司提出。 本文件由广东省产品认证服务协会归口。 本文件起草单位：大湾区科技创新服务中心（广州）有限公司、广东云徙智能科技有限公司、广州 工业智能研究院、广州紫为云科技有限公司、广东云湃科技有限责任公司、广州普朗克工业设备有限公 司、广州市三川田文化科技股份有限公司、广州尚捷智慧云网络科技有限公司、广州正虹环境科技有限 公司、广州赛灵力科技有限公司、简单汇信息科技（广州）有限公司、广州擎勤网络科技有限公司、广 州智信云科技有限公司、广州谱临晟科技有限公司、广州莱奥实验室科技有限公司、广州里工实业有限 公司、广州友效达网络科技有限公司、广东深博信息科技有限公司、广州数说故事信息科技有限公司、 广州天眼电子产品有限公司、广州迪森数字能源科技有限公司、广东启创智能科技有限公司、广州运通 链达科技有限公司、广州指尖信息技术有限公司、广州市乐拓电子科技有限公司、南京信息职业技术学 院、广州陆盛智能科技有限公司、宁波飞图自动技术有限公司、广州基迪奥生物科技有限公司、广州阿 拉丁智能科技有限公司、广州市派客朴食信息科技有限责任公司、广东骏丰频谱股份有限公司、网思科 技股份有限公司、广东楚安检测评价技术服务有限公司、广州大事件网络科技有限公司、广州市格利网 络技术有限公司、广州视通网络科技有限公司、广州卓粤生态科技集团有限公司、湾创企赋（广州）信 息技术有限公司、湾区数科（广州）信息技术有限责任公司、知创知识产权（广州）有限公司、湾创策 能科技服务（广州）有限公司。 本文件主要起草人：秦海鸥、李楠、胡跃、张磊、胡锐、陈久通、刘捷、胡平、杨蓉、付玟、童泽 恒、陈裕财、邓志岚、许权辉、陶永良、李卫铳、何志伟、邱志斌、徐亚波、谢双武、潘聪灵、蔡虎、 邹均、叶建、王斌法、魏砚雨、周婪嫔、施红文、周煌凯、刘莹、陈晓鹏、李光晔、李彦君、陈俊德、 罗倚天、李军棉、吴向球、何亭萱、吴凯、乔木、王燕明、黄嘉水。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDC232-2023 1企业数字化水平评价规范 1范围 本文件规定了企业数字化水平评价的术语和定义、总则、评价指标、评价计分、评价程序。 本文件适用于政府部门、产业园区、金融机构、高校院所和服务机构等组织开展企业数字 化水平评价活动。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文 件。 GB/T19001质量管理体系要求 GB/T22240-2020信息安全技术网络安全等级保护定级指南 GB/T31769-2015创新方法应用能力等级规范 GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 企业数字化水平 企业在运用数字技术、工具和策略以提升业务效率、改善客户体验、创新产品和服务以及增强决策 制定等方面的程度和能力。 3.2 技术基础设施 包括企业的硬件和软件资源，如云计算设施、数据中心、网络设备、数据分析工具等。 3.3 数据管理 涉及数据收集、存储、处理和分析的能力。 3.4 数字化的业务流程 包括使用数字工具和技术优化、自动化和改进企业的核心业务流程。 全国团体标准信息平台 T/GDC232-2023 23.5 数字文化和领导力 在数字化的企业中，领导层了解和接纳数字化，员工适应和使用新技术的能力和态度。 3.6 客户体验 数字化企业致力于使用数字工具和策略提供更好的客户体验，包括个性化服务、无缝的多渠道体验 等。 3.7 创新能力 数字化企业能够利用最新的技术，如人工智能、物联网、区块链等，来开发新的产品和服务。 4总则 4.1企业数字化水平评价指标包括技术基础设施、数字化经营、数字化管理、数字化成效的一级指标， 每个一级指标分解成多个二级指标。在实际的评价中可根据评价目的和要求对二级指标和评价要点进行 调整。 4.2根据行业特点，数字化水平评价分为制造业、生产性服务业、其他行业三个类别。 4.3企业数字化经营或管理应符合GB/T19001、GB/T22240-2020、GB/T31769-2015、GB/T35273-2020 等标准的基本要求。 5评价指标 5.1制造业企业数字化评价指标 5.1.1技术基础设施 技术基础设施指标包括： a)设备系统； b)数据资源； c)网络安全。 5.1.2数字化经营 数字化经营指标包括： a)研发设计； b)生产管控； c)采购供应； d)营销管理； e)产品服务； f)业务协同； g)经营战略。 全国团体标准信息平台 T/GDC232-2023 35.1.3数字化管理 数字化管理指标包括： a)管理机制； b)人才建设； c)资金投入。 5.1.4数字化成效 数字化成效指标包括： a)产品质量； b)生产效率； c)价值效益。 5.2生产性服务业企业数字化评价指标 5.2.1技术基础设施 技术基础设施指标包括： a)业务系统； b)数据资源； c)网络安全。 5.2.2数字化经营 数字化经营指标包括： a)研发设计； b)仓储物流； c)业务流程； d)运营管理； e)产品服务； f)市场营销； g)售后服务。 5.2.3数字化管理 数字化管理指标包括： a)经营战略； b)管理机制； c)人才建设； d)资金投入。 5.2.4数字化成效 数字化成效指标包括： a)生产效率； b)价值效益； 全国团体标准信息平台 T/GDC232-2023 4c)服务质量。 5.3其他行业企业数字化评价指标 5.3.1技术基础设施 技术基础设施指标包括： a)业务系统； b)数据资源； c)网络安全。 5.3.2数字化经营 数字化经营指标包括： a)研发设计； b)仓储物流； c)业务流程； d)运营管理； e)产品服务； f)市场营销； g)售后服务。 5.3.3数字化管理 数字化管理指标包括： a)经营战略； b)管理机制； c)人才建设； d)资金投入。 5.3.4数字化成效 数字化成效指标包括： a)生产效率； b)价值效益。 6评价计分 6.1总分数及分配 评价总分为100分，依据企业评测得分，将数字化水平划分为四个等级： a)一级（20—40分）：开展了基础业务流程梳理和数据规范化管理，并进行了信息技术简单应用。 b)二级（40—60分）：利用信息技术手段或管理工具实现了单一业务数字化管理。 c)三级（60—80分）：应用信息系统及数字化技术进行数据分析，实现全部主营业务数字化管控。 d)四级（80分以上）：利用全业务链数据集成分析，实现数据驱动的业务协同与智能决策。 具体评价计分办法可参见附录A、附录B、附录C。 全国团体标准信息平台