DB61/T1940—2024 I目  次 前  言.............................................................................II 1范围...............................................................................1 2规范性引用文件.....................................................................1 3术语和定义.........................................................................1 4服务主体...........................................................................2 5基本原则...........................................................................2 6人员配置及要求.....................................................................2 7研学旅游产品.......................................................................3 8研学旅游课程.......................................................................3 9研学旅游服务.......................................................................4 10安全管理..........................................................................5 11评价与改进........................................................................6 参 考 文 献........................................................................7DB61/T1940—2024 II前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由陕西省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：陕西禹迁文化发展有限责任公司、西安财经大学、陕西青年职业学院、陕西汉唐 石刻博物馆、西安高新第三小学、陕西省标准化研究院、铜川市导游协会。 本文件主要起草人：杨亭、李艳花、范彬彬、李晓国、秦航、陆瑛、晋军玲、康庄、黄宇、朱静静。 本文件由陕西省陕西禹迁文化发展有限责任公司负责解释。 本文件首次发布。 本文件联系信息： 单位：陕西省文化和旅游厅 电话：029-85261721 地址：陕西省西安市长安北路15号 邮编：710061DB61/T1940—2024 1研学旅游服务规范 1范围 本文件规定了研学旅游服务主体、基本要求、人员配置及要求、研学旅游产品、研学旅游课程、研学旅 游服务、安全管理和评价与改进的要求。 本文件适用于组织开展研学旅游活动的旅行社及其他相关机构。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅 该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T26359旅游客车设施与服务规范 GB/T31385旅行社服务通则 GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范 GB37487公共场所卫生管理规范 LB/T004旅行社国内旅游服务规范 LB/T054研学旅行服务规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 研学旅游educationaltravel 以中小学生为主要群体，以丰富知识、拓展视野、提升能力、培养社会责任感为核心目标，通过集体旅 行和体验式、探究式的学习方式，开展有计划、有组织、有主题的旅游活动。 3.2 研学旅游指导师educationaltravelguide 策划、制定、实施研学旅游方案，组织、指导开展研学体验活动的人员。 3.3 研学旅游课程educationaltravelcurriculum 基于研学旅游资源特色设计的具有明确课程主题、目标、内容、实施及评价的综合实践教育活动。DB61/T1940—2024 23.4 研学旅游产品educationaltravelproduct 通过利用、开发研学旅游资源，向参与者提供的以研学旅游课程为核心，包含研学旅游教育活动、研学 旅游线路和相关配套服务为主要构成的组合。 3.5 主办方organizer 提出研学旅游需求，发起、组织和实施的主体。 3.6 承办方undertaker 与主办方签订合同，提供研学旅游服务的旅行社。 3.7 供应方supplier 与承办方签订合同，提供研学旅游课程、餐饮、住宿、交通等服务的主体。 4服务主体 4.1主办方 4.1.1应具备法人资质。 4.1.2应对研学旅游活动提出明确要求，有明确的工作方案，并派人全程参与研学旅游活动。 4.1.3应与承办方签订委托合同。 4.2承办方 4.2.1应为依法注册的旅行社。 4.2.2应符合GB/T31385和LB/T004的要求。 4.2.3最近三年内无重大安全责任事故、重大质量投诉、不良诚信记录及经济纠纷。 4.2.4应与主办方、供应方签订研学旅游服务合同。 4.3供应方 4.3.1应具备法人资质。 4.3.2特许经营的供应方应具备相应的专业资质。 4.3.3应与承办方签订合同，按照合同约定履行义务。 5基本要求 研学旅游活动应突出陕西地方特色，符合安全性、教育性、实践性和公益性要求。 6人员配置及要求DB61/T1940—2024 36.1人员配置 6.1.1主办方、承办方及主要供应方应共同配置人力资源组建研学旅游服务团队，岗位配置宜包括但不限 于项目管理人员、研学旅游指导师、研学旅游安全员、医护员等。 6.1.2研学旅游服务团队工作人员与研学旅游参与者的配比应至少达到1:20。 6.2人员要求 6.2.1项目管理人员应符合下列要求： a)应全面统筹协调研学旅游过程中的各项工作； b)应熟悉研学旅游产品和研学旅游实施过程，负责指导各项工作的开展。 6.2.2研学旅游指导师应符合下列要求： a)应持有相关行业资格证书，并参加过相关培训； b)应掌握研学旅游产品方案设计、体验活动实施等知识，并具备开展研学旅游活动的能力； c)应熟悉基本的安全防护救护知识与自然灾害应急知识； d)应具有开发陕西特色的研学旅游活动项目的能力。 6.2.3研学旅游安全员应符合下列要求： a)应掌握与研学旅游相关的安全法律法规知识； b)应结合研学旅游活动制定相关安全实施方案； c)应熟悉不同类别突发事件应急处理程序； d)应组织开展研学旅游活动的安全教育和预防工作。 6.2.4医护员应符合下列要求： a)应为研学旅游团队提供医疗及救助服务； b)应为研学旅游团队提供身体健康和心理健康指导。 7研学旅游产品 7.1产品内容 彰显新时代精神内涵，结合研学旅游市场需求，立足陕西特色，突出秦岭生态文化、黄河文化、红色文 化、丝绸之路文化、航天科技文化等主题。 7.2产品要求 结合产品主题，对研学旅游资源的教育性、活动实践性、线路安排合理性、安全风险、服务保障等进行 评估，设计适合不同研学旅游群体的研学旅游产品。 7.3产品说明书 7.3.1应提供符合《中华人民共和国旅游法》相关规定的研学旅游产品服务手册。 7.3.2应有主办方、承办方、供应方的信息，包括但不限于机构名称、通讯地址、联系电话、联系人等。 7.3.3应有服务的主要内容，包括但不限于学习内容、生活服务标准、投诉电话、安全预防措施等。 7.3.4应有对服务对象的要求，包括但不限于适宜参与的年龄范围、身心健康无重大疾病、活动人数要求 等。 7.3.5应有收费及取消预订信息，包括但不限于收费标准、收费方式、取消条件及退费说明等。DB61/T1940—2024 47.3.6应包括其他需要说明的活动内容。 8研学旅游课程 8.1课程主题 8.1.1应研发具有陕西特色的优秀传统文化、自然生态、国防科工、革命传统教育、国情（劳动）教育等 主题课程。 8.1.2应兼知识性、科学性、实践性、教育性、趣味性。 8.2课程目标 8.2.1应体现不同研学旅游群体的教育目标，符合参与者成长阶段特点，包括知识、能力、情感、态度、 价值观等维度。 8.2.2针对中小学生群体的研学课程，宜参照中小学生德育、美育、劳动教育等课程标准规范。 8.2.3应切实可行、易于对结果进行检验评价。 8.3课程内容 8.3.1应根据课程目标和资源概况，确定研学主题、路线与具体活动。 8.3.2应包括但不限于问题探讨、主题教学、展示分享、拓展延伸等环节。 8.3.3应形成可量化的课程成果，包括但不限于游记、手工作品、调查报告、展演等形式。 8.4课程实施 8.4.1应明确课程实施人员，注重过程管理。