ICS 01. 040. 03 CCS A 12 DB53 云南省地 方标准 DB53/T 1329—2024 中小企业公共服务机构标准体系建设指南 2024 － 10－ 09 发布 2025－01－09实施 云南省市场监督管理局 发布 DB53/T 1329—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由云南省工业和信息化厅提出。 本文件由云南省公共服务和社会管理标准化技术委员会（YNTC16）归口。 本文件起草单位:云南省中小企业服务中心、云南省标准化研究院、云南前海高新技术产业研究院 有限公司、昆明市工业和信息化局、昆明高新区企业综合服务部、昆明高新区科技创新创业服务中心、 昆明业弘管理咨询有限公司。 本文件主要起草人:张自骞、李瑞丹、李建春、杨敏、邹高峰、张倩茹、苏军、许晓晨、邹馨豫、 罗毅、冯怡、彭熙语、郑辉、李江青、李纳、田孟齐、邵玲瑞、曾西通， I DB53/T 1329—2024 中小企业公共服务机构标准体系建设指南 1范围 本文件提供了中小企业公共服务机构标准体系的术语和定义、总体原则、服务标准体系建立和服 务标准体系结构等内容。 本文件适用于中小企业公共服务机构标准体系的建立和维护。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB/T24421.1服务业组织标准化工作指南第1部分：总则 GB/T 24421.2 服务业组织标准化工作指南 第2部分:标准体系构建 GB/T24421.3服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编制 GB/T 24421.4 服务业组织标准化工作指南 第4部分:标准实施及评价 GB/T 24421.5 服务业组织标准化工作指南 第5部分:改进 DB53/T 1117 中小企业公共服务分类 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 中小企业 small and medium-sized enterprise 符合国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法》国统字（2017）213号规定的中型、小型、微 型划分要求,具有独立法人资格的社会经济组织。 3. 2 中小企业公共服务 public services for small and medium-sized enterprise 政府引导、社会广泛参与，为中小企业提供信息服务、投融资服务、创业服务、人力资源服务、 技术创新和质量服务、管理咨询服务、市场开拓服务、法律服务、软件和信息技术服务等的活动。 3. 3 中小企业公共服务机构 public service institutions for small and medium-sized enterprises 提供中小企业公共服务的机构或组织。 4总体原则 4. 1目的性 坚持立足市场、面向产业、服务企业的思路，围绕产业发展方向和企业实际需求，因地制宜研究 和制定标准，确保服务标准体系全面覆盖、层次清晰、分类准确和科学先进,符合GB/T 24421.1的有关 要求。 1 DB53/T 1329—2024 4.2 结构性 按照企业不同发展阶段，充分分析企业需求，找出关键任务和共性需求，精确定位企业需求中的 共性需求，进行层级分类，服务实施的内容宜符合DB53/T1117中小企业公共服务分类的要求。 4.3开放性 鼓励各类中小企业公共服务机构、中小企业等多方资源参与标准研制，共同推进标准应用与实施， 建设协调配套的标准群，有序推动中小企业公共服务机构标准体系建设。 5服务标准体系建立 5.1建立步骤 K 5.1.2中小企业公共服务机构对收集到的服务需求进行分析， 制定标准化工作计划或规划。 5.1.3中小企业公共服务机构应制定一实施和保持标准化工作的方针目标。 5.1.4根据制定的方针目标，确定标准体系框架，按照GB/T 24421.2和GB/T 24421.3的有关规定编 制体系表和制定相关标准。 地 5.2 文件结构 服务标准体系文件宜包含以下内容： 标准体系编制说明。宜包括标准体系编制的目的和依据， 国内外标准化现状、标准体 系结构说明、 标准体系分类编码规则、标准体系的构成与说明; -中小企业公共服务机构内部标准化工作组织结构图！！ -服务标准体系框架图： -标准体系统计表 标 具体标准。 5.3标准编号 南 5.3.1服务标准编号构成如下： 机构标准代号; 机构名称代号： 标准类别编号; 标准顺序号； 标准批准年号。 5.3.2服务标准编号结构图见图1所示。 2 DB53/T 1329—2024 /0 XXX XX XXX XXXX 标准批准年号 标准顺序号 标准类别编号 机构名称代号 部 机构标准代号 图1 一服务标准编号结构图 注1：中小企业公共服务机构名称代 为名称仁 的英文缩 注2：标准类别编号通常为 4 JC表示服务基础标准 地方标准 SS 表示服务实施标准 -BZ 表示服务保障标准 -GW表示岗位工作标准 注3：标准的分类号表示某 类别的标准中 注4：标准顺序号从1开始， 准 6服务标准体系结构 6.1服务标准体系组成 中小企业公共服务机构标准 生体系的建 法律法规、政 文件及GB/T24421.2等行业标准 规范指导下进行，一般由服务 基础标准体系 服务实施标准体系 服务保障标准体系、岗位工作标准 体系等四个分体系组成，考虑各 个分体系之间的关系，形成服务标准体系基本框架，见图2。服务基础 标准体系处于第一层，是其他服务标准体系的底虞支撑；服务实施标准体系和服务保障标准体系处于 服务标准体系范围内的第二层，服务 施标准体系是整个标准体系的核心，服务保障标准体系保障服 务的实现；岗位工作标准体系处于第 在服： 施标准体系和服务保障标准体系共同指导制约 下，将标准化在中小企业服务机构各岗位上的具体落实和体现。