ICS 03.200 CCS A 16 5226 黔东南州地方标准 DB5226/T 258.2 -2024 杉木河旅游 第2部分：夜漂服务规范 2024—09—29发布 2024—09—29实施 黔东南州市场监督管理局 发 布 DB5226/T 258.2 -2024 DB5226/T XXX -2024 I 目 次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 夜漂航道 ................................ ................................ ............ 1 5 设备设施 ................................ ................................ ............ 2 6 夜漂服务 ................................ ................................ ............ 3 7 服务要求 ................................ ................................ ............ 4 8 监督与改进 ................................ ................................ .......... 4 DB5226/T 258.2 -2024 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件是 DB5226/T 258 —2024《杉木河旅游》的第 2部分。DB5226/T 258 已经发布了以下部分： ——第1部分：漂流服务规范； ——第2部分：夜漂服务规范； ——第3部分：游客服务规范。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由贵州省施 秉县杉木河旅游开发有限公司提出。 本文件由黔东南州文体广电旅游局归口。 本文件起草单位：贵州省施秉县杉木河旅游开发有限公司、黔东南州食品药品检验检测中心、施秉 县市场监督管理局、施秉县文体广电旅游局、贵州责诚标准化事务所。 本文件主要起草人：杨永成、吴兰云、邹大维、骆庆刚、董凯亮、白浩锫、吴通斌、杨通宇、吴冬 梅、李潇雪、田如金、冯进、杨新城。 DB5226/T 258.2 -2024 1 杉木河旅游 第2部分：夜漂服务规范 1 范围 本文件规定了杉木河旅游夜漂服务的术语和定义、夜漂航道、设备设施、夜漂 服务、服务要求、 监 督与改进。 本文件适用于杉木河夜漂服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的 内容通过文中 的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中 ，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本 适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（ 包括所有的修改单） 适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 4303 船用救生衣 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB 5768.3 道路交通标志和标线 第3部分：道路交通标线 GB/T 7000.218 灯具 第2-18部分：特殊要求 游泳池和类似场所用灯具 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 17217 公共厕所卫生规范 GB 19079.11 体育场所开放条件与技术要求 第11部分: 漂流场所 GA/T 367 视频安防监控系统技术要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 杉木河夜漂 以漂流艇为载体，在当日 15:00至22:00检票入园进行漂流的旅游项目。 3.2 夜漂航道 以杉木河白沙井段自然河流环境为依托，经改造和批准，设置夜漂旅游的航道。 4 夜漂航道 4.1 在杉木河白沙井段，漂流长度 1.7km。 DB5226/T 258.2 -2024 2 4.2 航道水流平缓，河道底部无危险障碍物。 4.3 有清晰、醒目、牢固的水位测量、 禁漂水位线、危险区域警示等标识 ,漂流场所应符合 GB 19079.11 的规定。 5 设备设施 5.1 设备 5.1.1 漂流艇 5.1.1.1 标明载员人数、安全警示语以及救援电话。 5.1.1.2 配有顶棚，四周有拉手。 5.1.1.3 每年按期年检，经检验合格方可使用。 5.1.1.4 每次漂流前应安全检查。 5.1.2 照明灯 每个漂流艇配备照明灯。 5.1.3 救生衣 配备景区最大游客承载量 110%的救生衣，应符合 GB 4303的规定。 5.1.4 漂流木棒 每个漂流艇配备一根漂流木棒，表面光滑、两端平整，长 1.8m～2.0m,直径2.0cm～5.0cm。 5.2 设施 5.2.1 音效设施 航道两旁配备语音设施，用于语音安全提示和播放音乐。 5.2.2 照明设施 航道两旁安装照明设施，应符合 GB/T 7000.218 的规定。 5.2.3 瞭望站 设置瞭望站，观测航道 、漂流情况。 5.2.4 运输车辆 配备游客观光车、有轨小火车，车辆应符合 相关规定，并定期维护保养。 5.2.5 公用设施 5.2.5.1 公厕 夜漂起点、终点应设公共厕所，应符合 GB/T 17217的规定。 5.2.5.2 更衣室和淋浴间 DB5226/T 258.2 -2024 3 漂流终点设更衣室和淋浴间。 5.2.6 停车场 5.2.6.1 规模与夜漂景区游客接待量相适， 标志设置在醒目地段 ，公示收费信息 。 5.2.6.2 地面平整，场地划线清晰， 标志应符合 GB 5768.2 的规定，标线应符合 GB 5768.3 的规定。 5.2.7 垃圾桶（箱） 夜漂景区设垃圾桶（箱），表面干净无污渍，垃圾日产日清。 5.2.8 标志标识 5.2.8.1 图形标志 通用符号应符合 GB/T 10001.1 的规定，旅游休闲符号应符合 GB/T 10001.2 的规定。 5.2.8.2 安全标志 应符合GB 2894的规定。 5.2.8.3 标牌 起漂点设立导览图、引导标志、游客须知，标牌内容准确，文字规范，字迹清晰。 5.2.9 监控设施 在漂流航道 安装监控设施，应符合 GA/T 367 的规定。 5.2.10 漂流救助站 设置漂流救助站，标识醒目，配备安全员、救援包等。 5.2.11 应急医疗站 设置应急医疗站， 有专职的医护人员 ，配备常用 应急药品、急救箱等。 5.2.12 救援器材存放点 水流湍急旁设置救援器材存放点，配备安全员、救生圈等。 6 夜漂服务 6.1 起漂 6.1.1 在白沙井码头水流平缓、水域开阔处设立起漂点，有专人引导游客乘坐漂流艇。 6.1.2 有专人引导游客领取漂流设备和照明灯，协助游客起漂。 6.1.3 检查游客是否穿好救生衣、拿好漂流棒，待游客坐稳、抓好扶手后，由专人将漂流艇缓慢推入 水中。 6.2 过程 6.2.1 安全员引导漂流艇有序通行，为游客提供救助服务。 DB5226/T 258.2 -2024 4 6.2.2 应急医疗站提供急救医药物资，开展 急救服务。 6.2.3 在水流湍急段，提供救生圈等救援设备，安全员做好救助服务。 6.3 终点 6.3.1 在杉木河 与舞阳河交汇 、水流平缓、水域开阔处设立漂流终点，提供终点语音提示。 6.3.2 为游客提供失物招领等服务。 6.3.3 帮助游客 扶稳漂流艇 上岸，引导游客领取其物品，前往淋浴 间、更衣室或乘车点。 6.4 其它 6.4.1 在夜漂景区为游客提供摆渡服务。 6.4.2 在夜漂入口为游客提供物品寄存服务。 7 服务要求 7.1 总体要求 7.1.1 坚持以游客为中心、服务至上的服务宗旨。 7.1.2 实行标准化、规范化的管理和服务。 7.2 管理 7.2.1 建立健全漂流管理制度，包括但不限于夜漂管理 、应急预案、投诉处