ICS 03.080.00 CCS A 00 52 贵州省 地方 标准 DB52/T 1837—2024 党政机关办公区物业管理服务规范 Specification of property service and management for office areas of the Party and government agencies 2024 - 08 - 28发布 2024 - 12 - 01实施 贵州省市场监督管理局 发布 DB52/T 1837 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务机构要求 ................................ ................................ ....... 2 5 服务内容与要求 ................................ ................................ ..... 2 6 管理要求 ................................ ................................ ........... 9 7 服务监管与评价改进 ................................ ................................ 11 DB52/T 1837 —2024 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由贵州省机关事务管理局提出并归口。 本文件起草单位：贵州省机关事务管理局、贵州省物业管理协会、贵州省标准化院。 本文件主要起草人：杨杰、陈大祥、李良懿、云雯、揭苑冰、马静、苗欣欣、郑维越、王丽、熊熠、 吴鹏飞、李悦熙、高德明、刘斌、曹意乔、梁志、伍官灵、徐燕、文庆庆、张蕴璐。 DB52/T 1837 —2024 1 党政机关办公区物业管理服务规范 1 范围 本文件规定了党政机关办公区物业管理服务的术语和定义、服务机构要求、服务内容及要求、管理 要求、服务监管与评价改进等。 本文件适用于党政机关办公区物业的管理与服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的 引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB 19210 空调通风系统清洗规范 GB/T 36710 公共机构办公区节能运行管理规范 GB/T 43542 机关办公区域物业服务监管和评价规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50365 空调通风系统运行管理标准 DB52/T 1738 机关食堂餐饮节约管理规范 国家市场监督管理总局公告 2018年第12号 餐饮服务食品安全操作规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 党政机关办公区 office area of the Party and government agencies 党政机关用于保障机关办公的场所。 委托方 entrusting party 物业的产权人或使用人。 DB52/T 1837 —2024 2 物业服务机构 property service provider 依法设立、具有独立法人资格，专业提供物业服务的机构及其他服务人。 物业服务 property service 由物业服务机构按照物业服务合同约定 ,对房屋及配套设施设备和相关场地进行管理、维修、养护 , 维保相关区域内 的环境卫生、秩序、安全生产管理及相关后勤服务保障等活动。 4 服务机构要求 应具有独立法人资格，提供特定要求的服务项目应具备相应的资质及许可证。 应配备相应的服务设备、管理和服务人员。 应与委托方签订服务协议、保密协议等。 应与委托方协调提供必要的物业服务用房、物资等。 应建立管理制度，宜建立质量管理体系。 应对委托方提供的或服务过程中产生的档案进行管理。 5 服务内容与要求 房屋本体及附属设施维护 5.1.1 房屋本体及结构包括办公区房屋结构、建筑部件、附属建筑物、道路、户外设置物等。 5.1.2 房屋本体及结构的巡检内容包括屋面防水层、外墙面、承重墙体、梁、柱、花台 /池、道路、台 阶、井盖、排水 /排污系统、门窗等。巡检应填写记录并存档备查。 5.1.3 定期检查内容包括： —— 屋架、屋面、梁、柱、板、台阶、池 、承重墙、地基等构件； —— 外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、空调室外机支撑构件等； —— 共用部位的室内地面、墙面、门、窗、楼梯、通风道等； —— 围墙（栏）、道路、场地、管井、沟渠、景观等； —— 防雷设施。 5.1.4 小修范围内的损坏应及时修复。需大、中修的应及时书面报告委托方，并协助开展工作。 5.1.5 装饰装修服务包括： —— 装饰装修前，物业服务机构应与装修人或装修人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协 议，规定装修施工区域及时间、出入管理、装修材料和垃圾临时堆放及清运、施工安全等内 容； —— 对装饰装修过程进行监督，发现问题及时提出整改意见，并报告委托方。 共用设施设备 5.2.1 基本要求 5.2.1.1 应制定维护维保计划，分解实施并有相应记录，计划调整时应书面报告委托方。 5.2.1.2 年度维护维保计划应分解至季度、月度，并考虑节假日和季节的特殊需要，要求如下： —— 计划实施应填写维保记录，由经办人及验证人签字后按一机一档存档； —— 计划的变更应提出说明，经项目经理签字后向委托方报备。