ICS 03.200 CCS A 00 52 贵州省 地方 标准 DB52/T 1836—2024 智慧景区等级划分与评定 Classification & accreditation for smart tourism destinations 2024 - 08 - 28发布 2024 - 12 - 01实施 贵州省市场监督管理局 发布 DB52/T 1836 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 缩略语 ................................ ................................ ............. 2 5 划分原则 ................................ ................................ ........... 2 6 评定指标体系 ................................ ................................ ....... 2 7 等级划分要求 ................................ ................................ ....... 3 附录A（规范性） 智慧景区等级划分与评定评分表 ................................ ......... 6 DB52/T 1836 —2024 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由贵州省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：贵州省文化和旅游厅、贵州省邮电规划设计院有限公司、贵州财经大学。 本文件主要起草人：刘宇松、张永环、曹巩华、赵杭、徐昊、陈伟、麦著文、胡晶、陈海、卜翠、 高廷阳、杨钦嵚、喻曦、安冯竞。 DB52/T 1836 —2024 1 智慧景区等级划分与评定 1 范围 本文件规定了智慧景区划分与评定的 术语和定义 、缩略语、划分原则 、评定指标体系 及等级划分要 求。 本文件适用于智慧景区的等级划分 与评定。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 25070 信息安全技术 网络安全等级保护安全设计技术要求 LB/T 019 旅游目的地信息分类与描述 DB52/T 1123 政务数据 数据分类 DB52/T 1124 政府数据资源目录 第1部分：元数据描述规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 智慧旅游 smart tourism 利用物联网、云计算、新 一代通信网络、 高性能信息处理、智能数据挖掘等技术，充分发挥文化旅 游产业数据资源要素价值、 培育文化创意新产品、 提升旅游服务水平、 提升旅游治理能力等， 形成高效、 可持续发展的旅游生态系统。 智慧景区 smart tourism destinations 运用物联网、 云计算、 大数据、 移动物联网和人工智能等信息技术， 对景区内游客行为、 设备状态、 旅游环境、旅游资源等进行感知，实现智慧化、智能化的景区管理、营销和服务。 智慧管理 smart manageability 利用物联网、传感网等技术，动态感知景区资源、环境、人员、设施设备等各方面状态信息，及时 掌握景区运营状况，有效开展数据分析、资源优化配置、风险管理、危机预警与指挥调度，提升游客体 验、提高服务质量，增进景区管理效率与水平。 DB52/T 1836 —2024 2 智慧营销 smart marketing 利用大数据分析、人工智能 等信息技术，及时、准确掌握市场需求及其变化，依托自媒体营销平台 和景区第三方营销平台等，开展多方式的营销活动。 智慧服务 smart service 采用5G应用、虚拟现实、人工智能、云直播、区块链和元宇宙等技术，综合分析游客需求与服务资 源信息，为游客提供全过程、全方位、主动式、人性化体验等服务。 游客集聚区 tourist gathering area 景区出入口、游客服务中心、售票处、步行 (车行)道、索道上下站、区内景点、展览展示区、休闲 区等游客集中区域。 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 OTA：在线旅行社（ Online Travel Agency ） AI：人工智能（ Artificial Intelligence ） VR：虚拟现实（ Virtual Reality ） AR：增强现实（ Augmented Reality ） XR：拓展实现（ Extended Reality ） MR：混合现实（ Mixed Reality ） 5 划分原则 公正性 坚持独立、客观、公正的评 定原则，评 定结果不受主、客观因素影响。 科学性 坚持定性与定量、动态与静态相结合的指标分类原则。 可靠性 采集和使用真实、客观的数据 ，评定结果客观、准确地反映评 定活动情况。 6 评定指标体系 智慧景区等级 划分与评定指标体系见 图1。各项指标要求详见附录 A。