ICS03.080.01 CCSA16DB5120 四川省（资阳市）地方标准 DB5120/T31—2025 骑手友好型社区建设规范 2025-05-27发布 2025-06-27实施 资阳市市场监督管理局发布DB5120/T31—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总体要求............................................................................2 5建设要求............................................................................2 6评价和改进..........................................................................7 附录A（资料性）骑手友好型社区评价方法..................................................8 参考文献..............................................................................10DB5120/T31—2025 II前言 为解决骑手进门难、停车难、充电难、休息难、保障难、融入难等急难愁盼问题，为骑手营造友好 的工作生活环境,特制定本文件。 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由资阳市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：资阳市私营经济协会、资阳市雁江区委社会工作部、乐至县社会工作事务服务中 心、中共资阳市委社会工作部、资阳市雁江区宝莲街道半山社区居民委员会。 本文件主要起草人：黄庭斌、李俊兵、聂秀、黄山、刘龙超、朱江、刘攀、马煜程、吴家鹏。DB5120/T31—2025 1骑手友好型社区建设规范 1范围 本文件规定了骑手友好型社区建设的术语和定义、总体要求、建设要求、评价与改进。 本文件适用于资阳市行政区域内骑手友好型社区建设。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T10001(所有部分)公共信息图形符号 GB17733地名标志 GB/T18883室内空气质量标准 GB/T20501.2公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第2部分：位置标志 GB/T20501.3公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第3部分：平面示意图 GB/T20501.4公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第4部分：街区导向图 GB/T20501.6公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第6部分：导向标志 GB50180城市居住区规划设计标准 GB50763无障碍设计规范 GB51149城市停车规划规范 《公共场所卫生管理条例》 《快递员国家职业技能标准》（2019年版） 《网约配送员国家职业技能标准》（2021年版） 《电动自行车充电设施安全要求》(整治专函〔2025〕20号) 3术语和定义 《快递员国家职业技能标准》、《网约配送员国家职业技能标准》界定的以及下列术语和定义适用 于本文件。 3.1 骑手riders 利用骑行交通工具，从事物品配送及其他居民服务的人员，包括但不限于网约配送员、快递员。 3.2 骑手友好型社区ridersfriendlycommunity 通过系统性规划设计，在信息支持、基础设施、服务供给和生活融入等方面，为骑手创造温馨包容、 互帮互助且管理规范的工作生活环境的社会生活共同体。DB5120/T31—2025 24总体要求 坚持以人为本,为骑手营造信息友好、设施友好、服务友好、融入友好的工作生活环境。 5建设要求 5.1导向系统 5.1.1标识、标志、图形符号应当符合GB/T10001、GB17733、GB/T20501.2、GB/T20501.3、GB/T 20501.4、GB/T20501.6相关要求。 5.1.2骑手友好地图 a)应具备APP、小程序或实物地图等多种形式的地图，地图内容需包含街道、社区党群服务中心、 住宅小区出入口、骑手友好驿站、骑手友好食堂、骑手充换电站、公共卫生间等基础设施信息。 b)应在住宅小区、商圈等出入口及内部主要交叉口等重要位置设置醒目的路径引导图，方便骑手 规划路线。 c)应每周更新骑手友好地图相关信息。 5.1.3社区地名标志 a）应逐步将门牌号全面升级为“标准地址二维码（四川e码）门牌”。 b）住宅小区、商圈等内部地面建筑外墙立面及地下车库相对应的位置，应设置醒目的楼栋和单元 标识牌，标志应符合GB17733相关规定。 5.2身份信息验证 5.2.1住宅小区物业应支持骑手凭工作证或订单信息等方式进出小区。 5.2.2有条件的小区可推行扫码自动登记进出小区。 5.3设施建设 5.3.1骑手友好驿站 5.3.1.1驿站分类 骑手友好驿站按其服务功能分为基本服务驿站和综合服务驿站。 a)基本服务驿站：应满足骑手饮水、就餐、休息等部分需求。 b)综合服务驿站：应在满足骑手饮水、就餐、休息等基本需求的基础上，具备充电、储物、阅读、 应急药品、影音娱乐等服务功能。 5.3.1.2选址要求 a)选址可结合GB50180中居住区配套设施统筹设置。 b)五分钟生活圈居住区（人口规模5000人～12000人，约1500套～4000套住宅）宜建立1个综 合服务驿站；因条件限制社区十分钟生活圈居住区（人口规模15000人～25000人，约5000套～8000 套住宅）应建立1个综合服务驿站。 c)骑手友好驿站可依托社区党群服务中心、工会驿站、骑手（平台）站点、机关单位、事业单位、 国有企业、银行、商超等现有场地资源设立，在骑手集中、活动频繁的商圈市场、商务楼宇也可单独建 设。DB5120/T31—2025 35.3.1.3硬件功能要求 a)标识：驿站入口显著位置应设置统一样式的“骑手友好驿站”标识。 b)基本服务驿站：应设置有安全提示信息，配备符合国家相关安全要求的设施，包括 --照明、插座、饮水机等设备； --桌、椅； --无线上网服务。 c)综合服务驿站：应在基本服务驿站基础上增加配置，包括 --冰箱、电视、电脑、手持式干发器（电吹风）、微波炉、空调等设备； --储物柜； --文具、学习资料、报刊杂志； --应急药品、医疗器械箱（包）； --车辆简易维修工具。 5.3.1.4日常管理 a)开放时间：骑手友好驿站开放时间应根据场所实际合理确定，其中依托建设的宜与所依托单位 开放时间一致，单独建设的原则上24小时开放。 b)维护保养：建设单位应加强设施设备维护、卫生清洁等日常维护工作，并符合GB/T18883、《公 共场所卫生管理条例》等相关规定。 5.3.2骑手停车规划 5.3.2.1位置分类 骑手停车位置分：骑手专用停车区、骑手临时停车点。 5.3.2.2选址要求 a)选址宜依据GB50180、GB/T51149，结合道路、广场、社会停车场、公共建筑物和居住区停 车场（库）统筹设置。 b)骑手专用停车区：应设置在社区党群服务中心、商圈市场、商务楼宇、骑手（平台）站点等骑 手集中区域周边，方便骑手存取车辆，能够被监控摄像头覆盖，避开主干道、消防通道及行人密集区域。 c)骑手临时停车点：应设置在住宅小区附近。对于人车分流小区，骑手临时停车点应根据分流要 求，设置在小区出入口、地下车库楼栋出入口、快递超市附近，能够被监控摄像头覆盖，避开消防、行 人通道；对于人车不分流小区，骑手临时停车点应设置在小区出入口、地下车库或地面楼栋出入口、快 递超市附近，能够被监控摄像头覆盖，避开消防、行人通道，应远离儿童活动区、健身器材区。 5.3.2.3设计标准 a)停车区（点）数量： --社区党群服务中心、商圈市场、商务楼宇、骑手综合服务驿站等骑手集中区域，可设置骑手专用 停车区； --住宅小区附近应设置至少1个骑手临时停车点，小区占地面积超过30000m2的，可适当增设骑 手临时停车点。 b)停车区（点）规格： --骑手专用停车区宽度≥2m，面积≥18m2； --住宅小区外部骑手临时停车点宽度≥2m，面积≥12m2；内部骑手临时停车点应由物业根据实际DB5120/T31—2025 4情况划定，建议设置宽度≥2m，面积≥6m2。 c)有条件的骑手停车区（点）可配备遮阳防雨棚、桌椅、充电插座等便利设施。 d)通道、骑手专用通道、区（点）等可参照GB50763为通行提供无障碍友好措施。 e)骑手专用停车区应在地面喷涂“骑手专用”文字或者设置“骑手专用停车位”路牌，骑手临时 停