ICS 03.120.01 CCS A00 5101 四川省 成都市 地方标准 DB 5101/T 175—2024 质量基础设施“一站式”服务 中心（站） 建设与运行管理规范 2024 - 01 - 30发布 2024- 01 - 30实施 成都市市场监督管理局 发布 DB 5101/T 175 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. III 1 范围 ................................ ................................ ................. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .......1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........... 1 4 服务中心（站） 建设 ................................ ................................ ...2 5 服务运行 ................................ ................................ ............. 3 6 服务管理 ................................ ................................ ............. 4 附录A（资料性） 服务人员 岗位要求和职责 ................................ ................ 6 附录B（资料性） 服务事项清单 ................................ .......................... 7 附录C（资料性） 服务登记表 ................................ ............................ 9 参考文献 ................................ ................................ .............. 10 DB 5101/T 175 —2024 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由成都市市场 监督管理局 提出并归口。 本文件起草单位：成都市市场监督管理局、成都市新都区市场监督管理局、成都东部新区综合执法 局、成都市武侯区市场监督管理局 、成都市标准化研究院、成都市龙泉驿区市场监 督管理局 、成都市天 府新区市场监 督管理局。 本文件主要起草人： 陈亮、钟毅、杨光、童向阳、林建平、康炜、黄浩、孙敦超、骆智英、任雁、 欧阳青燕、郝杨、曹晓媛、余桦、陶红秀、王婧文、于乾靠、田世伟、向俊成、赵成虹。 DB 5101/T 175 —2024 1 质量基础设施“一站式”服务 中心（站）建设与运行管理规范 1 范围 本文件规定了 质量基础设施“ 一站式”服务中心（站）建设、服务运行、服务 管理的相关要求 。 本文件适用于成都市行政区域 内质量基础设施“ 一站式”服务中心（站）的建设和运行管理工作 。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量基础设施（ QI） quality infrastructure 由组织、政策、相关法律与监 管框架组成 的以确保产品和服务质量、安全和环境可靠性的 一个完整 系统，包括计量、标准、认证认可、检验检测、 市场监督 等要素。 3.2 质量基础设施“一站式”服务 one-stop service for the quality infrastructure 通过有机融合 质量基础设施各 要素资源 ，为经营 主体、产业、 区域提供的全链条、全方位、全过程 综合性服务。 3.3 质量基础设施“一站式”服务 中心 one-stop service center for the quality infrastructure 提供质量基础设施“一站式”综合性服务 的机构。 3.4 质量基础设施“一站式”服务 站 one-stop service station for the quality infrastructure 提供质量基础设施“一站式”服务宣传、需求收集或部分 质量基础设施服务的机构。 3.5 质量技术服务机构 quality technical service agency 入驻质量基础设施“一站式” 服务中心（站），为 经营主体 、产业、 区域提供质量基础设施“一站 式”服务的技术机构。 3.6 服务对象 service objects DB 5101/T 175 —2024 2 需要质量基础设施服务的组织和个人。 4 服务中心（站） 建设 4.1 基本原则 4.1.1 因地制宜 应根据区域产业特点、服务需求或资源现状 ， 因地制宜建设 质量基础设施 “一站式” 服务 中心（站）。 4.1.2 高效便捷 应提供多类型便利化服务，简化服务流程和操作过程，优化服务方式， 提升服务效能。 4.1.3 公益性 服务中心（站）不收取任何费用。服务事项涉及收费的，由提供服务的质量技术服务机构与服务对 象协商。 4.1.4 协同联动 建立协同联动服务机制和模式，推动 质量基础设施各 类要素资源协同、联动与共享。 4.2 建设要求 4.2.1 服务场所 4.2.1.1 宜在企业集中度高、交通便利、 服务需求较多 的区域建设 服务中心 。服务中心可依托政府公 共服务平台、 质量技术服务机构、行业协会等载体进行建设。有条件的 区域，可根据产业 规划和发展需 求建设一个或多个 服务站。各地可结合实际进行建设模式创新。 4.2.1.2 服务中心 应设置咨询服务、业务 受理、等候 、培训等功能区。 服务站可根据实际 条件设置功 能区。 4.2.1.3 整体装修以白色、 深蓝色为主基调，统一风格 。 4.2.1.4 物品应摆放整齐，服务环境干净、整洁、明亮。 4.2.1.5 应在显著位置展示服务运行管理制度。 4.2.2 服务设施 4.2.2.1 应配备电脑、办公桌椅、电话、打印机、档案柜、自助服务 终端等设施设备。 4.2.2.2 宜通过小程序、微信公众号等信息化服务平台 开展线上服务 。 4.2.2.3 应对四川省质量基础设施“一站式”服务 平台进行宣传、 推广。 4.2.2.4 服务站根据实际条件配备相应的设施设备。 4.2.3 服务标识 4.2.3.1 应在显著位置设置 质量基础设施“一站式”服务 标识。 4.2.3.2 服务标识应 符合四川省质量基础设施“一站式”服务线下试点场所标识规范要求， 且应明显、 统一、规范。 4.2.4 服务人员 4.2.4.1 应根据产业发展程度和服务需求合理 配置服务人员。服务人员岗位 要求和职责参见附录 A。