ICS 03.140 CCS A 10 4404 珠海市 地方标准 DB 4404/T 69—2024 知识产权纠纷快速处理服务规范 Service specification for rapid handl ing of intellectual property disputes 2024 - 12 - 10发布 2025 - 01 - 01实施 珠海市市场监督管理局 发布 DB 4404/T 69 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 基础建设 ................................ ................................ ........... 2 6 服务提供 ................................ ................................ ........... 4 附录A（资料性） 知识产权维权援助申请表 ................................ ............... 7 附录B（资料性） 知识产权纠纷人民调解申请书 ................................ ........... 9 附录C（资料性） 知识产权纠纷人民调解受理登记表 ................................ ...... 10 附录D（资料性） 知识产权纠纷人民调解当事人权利义务告知书 ............................ 11 附录E（资料性） 知识产权纠纷人民调解笔录 ................................ ............ 12 附录F（资料性） 知识产权纠纷人民调解协议书 ................................ .......... 13 附录G（资料性） 知识产权纠纷人民调解回访记录 ................................ ........ 14 附录H（资料性） 专利侵权纠纷申请材料受理审查指南 ................................ .... 15 附录I（资料性） 专利纠纷快速行政裁决 ................................ ................ 20 参考文献 ................................ ................................ ............. 22 DB 4404/T 69 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的部分内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由珠海市知识产权保护中心提出。 本文件由珠海市市场监督管理局（珠海市知识产权局）归口。 本文件起草单位：珠海市知识产权局、珠海市版权局、珠海市公安局森林分局、珠海市司法局、珠 海市农业农村局、珠海市中级人民法院、珠海市人民检察院、珠海国际仲裁院、珠海市知识产权保护中 心、拱北海关综合业务处、珠海市香洲区人民法院、珠海鼎和质量发展有限公司。 本文件主要起草人：张秋月、权超、强翼、陈明礼、潘澎、巫文辉、廖菲、李春贤、孙志、曾命辉、 唐楠、曾庆加、王凌、张从和、邹逸钒、赵同军、乔宝良、廖实玲、龚诗雅。 DB 4404/T 69 —2024 1 知识产权纠纷快速处理服务规范 1 范围 本文件规定了知识产权纠纷快速处理服务的基本要求、基础建设、服务提供及服务评价与改进。 本文件适用于珠海市知识产权纠纷快速处理服务的提供。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB 4404/T 68 知识产权纠纷快速处理通则 3 术语和定义 DB 4404/T 68界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本要求 合法合理 应不违背法律、法规和国家政策，合法 、合理开展工作。 公平公正 应坚持以事实为依据， 以法律为准绳， 兼顾实体公正和程序公正， 不徇私， 不偏袒任何一方当事人， 以公允的态度、公正的立场解决纠纷相关事务。 当事人自愿 应在当事人自愿的基础上或者征得当事人同意的基础上进行纠纷处理，不得强迫、诱导当事人接受 相关调解，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。 相对公开 应对当事人纠纷处理程序、规范、证据材料等信息相对公开，确保当事人在纠纷处理过程中的知情 权。 保密 除法律规定或经当事人同意，知识产权纠纷快速处理服务机构及相关人员均不得向第三方泄露纠 纷处理案件情况。机构应与开展案件处理的工作人员签订保密协议书；参与案件处理的外聘工作人员、 调解员、专家应签署保密承诺书，在参加商业秘密纠纷处理案件前应另外签署相应的保密承诺书。 DB 4404/T 69 —2024 2 5 基础建设 场地与设施 5.1.1 场地 5.1.1.1 应根据需求匹配和发展原则建设，面积应满足服务事项办理需要，符合集中式、开放式工作 环境的要求。 5.1.1.2 内部环境应干净整洁，无垃圾杂物。 5.1.2 设施配置 5.1.2.1 应配备满足工作需要的办公设备，包括 电脑、打印机、通讯设备、网络设备、摄影设备等。 5.1.2.2 应指定相关人员管理 ，定期清洁和检查。 5.1.2.3 网络设备应能满足装载和使用各类知识产权专业化信息服务系统的需要。 5.1.2.4 应合理配备休息椅、饮水机等服务设施。 5.1.2.5 应定期对设施设备进行维护维修，发现故障应及时修复排除，维护和保养应形成档案记录。 线上服务平台 5.2.1 平台服务 5.2.1.1 具备开展知识产权纠纷快速处理能力，能够利用知识产权信息资源为创新创业主体和社会公 众提供公益性、普惠性的知识产权公共服务。 5.2.1.2 应提供服务包括专利、商标、版权、地理标志等知识产权纠纷快速处理服务项目中的一种或 多种。 5.2.1.3 应提供详细在线办事指南。 5.2.1.4 宜结合本区域特色及自身资源优势，开展特色化、个性化、差异化知识产权纠纷快速处理服 务。 5.2.1.5 服务内容应包括但不限于： a) 快速咨询：提供与知识产权相关问题或疑问的快速解答服务； b) 快速调解：提供与知识产权相关的纠纷调解，在双方当事人自愿平等基础上，进行知识产权民 事纠纷调解； c) 快速维权：提供多个协同保护单位维权渠道进行快速维权申请； d) 快速支撑： 提供快速出具专家咨询意见， 对接国家知识产权局提供专利权评价报告加快处理、 专利权无效宣告请求加快处理等支撑。 5.2.1.6 应做到“依申请、快审核、减材料 、少跑动”。 5.2.2 信息管理 5.2.2.1 各类介质档案应分类建档和存放，配备必要设施，专人管理。 5.2.2.2 线上服务平台应定期调试、优化，提高平台服务能力和服务效率，满足服务对象需求。 5.2.2.3 应按需完成平台的升级维护，及时配合国家级、省级相应服务平台更新系统。 5.2.3 安全管理 5.2.3.1 应对平台服务器、网络设备等的运行状态进行监测，对各类异常进行记录并协调处理。 5.2.3.2 应对平台访问行为进行监控，预防常见的网络攻击和非正常访问 ，发现时 及时进行限制。 DB 4404/T 69 —2024 3 5.2.3.3 应对平台数据库进行保密安全管理，保护服务对象信息，不应泄露、违规采集和使用服务对 象信息。 5.2.3.4 应根据数据的重要性及其对系统运行的影响，制定数据的备份策略和恢复策略，按照备份策 略执行数据备份。 5.2.3.5 应制定故障处理规程，包括故