ICS35.240.60 CCSA10DB4403 深圳市地方标准 DB4403/T529—2024 2024-11-15发布 2024-12-01实施 深圳市市场监督管理局发布珠宝贵金属产品直播营销管理要求 Managementrequirementsforlive-streamingmarketingofjewelryand preciousmetalproductsDB4403/T529—2024 I目  次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4直播营销相关方及业务................................................................2 5直播平台管理要求....................................................................3 6直播间运营者管理要求................................................................4 7商家/供应商管理要求.................................................................4 8检验检测机构管理要求................................................................4 9物流机构管理要求....................................................................4 附录A（资料性）直播营销相关方及业务的示意图..........................................6 附录B（规范性）珠宝贵金属产品直播营销信息展示分类、信息项、说明及选项................7 参考文献...............................................................................9DB4403/T529—2024 II前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由深圳市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：深圳市质量检验协会、深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市金质金银 珠宝检测研究中心有限公司、国检中心深圳珠宝检验实验室有限公司、国首（深圳）珠宝首饰检测有限 责任公司、华津国检（深圳）金银珠宝检验中心有限公司、广东省金银珠宝检测中心有限公司、深圳泰 旭互动信息技术有限公司、深圳市商品交易市场联合会、深圳市罗湖区真品溯源珠宝技术研究院。 本文件主要起草人：钟勇、张喜会、刘东明、梁明龙、冯靖悦、杨佩、黎辉煌、张志、刘化锋、王 伟、张新荣、黄艳油、赵颖、刘鸿强、胡小凡。DB4403/T529—2024 1珠宝贵金属产品直播营销管理要求 1范围 本文件描述了珠宝贵金属产品直播营销相关方及业务，规定了珠宝贵金属产品直播营销的直播平台、 直播间运营、商家/供应商、检验检测机构和物流机构的管理要求。 本文件适用于从事珠宝贵金属产品直播营销或者提供交易及售后服务的自然人、法人或者其他组织 的管理。 本文件不适用于珠宝贵金属产品跨境直播营销管理。 2规范性引用文件 下列文件的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB11887首饰贵金属纯度的规定及命名方法 GB/T16552珠宝玉石名称 GB/T18760消费品售后服务方法与要求 GB/T35408电子商务质量管理术语 GB/T35409电子商务平台商家入驻审核规范 GB/T41247电子商务直播售货质量管理规范 3术语和定义 GB/T35408界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 珠宝贵金属产品jewelryandpreciousmetalproduct 珠宝玉石产品、贵金属产品，贵金属与珠宝玉石镶嵌组成的产品的统称。 注1：珠宝玉石产品是指以天然珠宝玉石或人工珠宝玉石为原料，经过切磨、雕琢等加工制作而成的产品。 注2：贵金属产品是指仅由金、银和铂（钌、铑、钯、锇、铱、铂）族金属或其合金制成的产品。 [来源：GB/T36128—2018，3.1，有修改] 3.2 直播营销live-streamingmarketing 通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等形式 开展营销的商业活动。 3.3 直播平台live-streamingplatform 在电子商务直播活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总称。 [来源：GB/T41247—2023，3.2] 3.4 直播间运营者operatoroflive-streamingroomDB4403/T529—2024 2通过直播平台注册直播账户或通过自建网站等其他网络服务，开设直播间从事直播营销的自然人、 法人或其他组织。 3.5 网络表演经纪机构Multi-ChannelNetworkorganization；MCNorganization 从事网络表演经纪活动的经营单位。 注：包括网络表演内容的组织、制作、营销等经营活动；网络表演者的签约、推广、代理等经纪活动。 3.6 直播营销人员live-streamingmarketingstaff 采用网络直播的方式，从事商品或服务的策划、推广、销售以及客户管理等相关工作的人员。 3.7 主播anchor 在直播营销中直接向社会公众开展营销的人员。 注：主播包括自然人主播、虚拟主播。 3.8 相关方interestedparty 直接参与珠宝贵金属产品的采购和供应、仓储与运输、销售、检验检测、配送等活动的法人、社团、 其他经济组织或个体。 4直播营销相关方及业务 4.1业务概述 珠宝贵金属产品直播营销的主要业务环节可分为： ——直播营销环节，直播间运营者在直播平台采用直播方式介绍或推广珠宝贵金属产品； ——交易及售后环节，商家和消费者之间完成珠宝贵金属产品的交易，包括物流配送、检验检测和 售后服务等。 4.2业务职能 直播营销相关方包括直播平台、直播间运营者、商家/供应商、检验检测机构、物流机构等，直播 营销相关方及业务的示意图参见附录A。直播营销相关方业务职能如下： ——直播平台为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统，为直播间运营者提供安 全合规的云环境； ——网络表演经纪机构与自然人主播或虚拟主播服务提供者签约合作，对珠宝贵金属产品进行筛选 并开展直播营销服务； ——主播在直播平台上对消费者介绍和宣传产品或服务，与消费者互动并引导消费者购买珠宝贵金 属产品； ——直播间运营者通过直播平台开展直播营销，主播以自然人身份直接入驻直播平台，直播间运营 者为主播；主播以商家的身份开展直播营销活动，直播间运营者为商家；主播与网络表演经纪 机构签约合作开展直播营销活动，直播间运营者为网络表演经纪机构； ——商家/供应商负责珠宝贵金属产品的供应并保障产品质量和售后服务质量； ——检验检测机构依据珠宝贵金属产品检验检测标准和技术规范，为珠宝贵金属产品提供专业检验 检测服务； ——物流机构为直播营销交易活动提供珠宝贵金属产品仓储、运输、配送等物流服务。DB4403/T529—2024 35直播平台管理要求 5.1资质管理 5.1.1入驻审核 5.1.1.1直播平台应对申请入驻的商家进行审核，审核要求应符合GB/T35409规定。 5.1.1.2直播平台应对申请入驻的网络表演经纪机构进行审核，审核要求包括但不限于： a）网络表演经纪机构应承诺近三年内不曾在虚假广告中作推荐、证明； b）网络表演经纪机构应与旗下主播或直播账号使用者签订协议，具备对主播或直播账号的直播行 为约束能力； c）网络表演经纪机构应取得相关法律法规要求的经营资质。 5.1.1.3直播平台应对申请入驻的主播进行审核，审核要求包括但不限于： a）自然人主播或虚拟主播使用者应提供真实有效的身份信息； b）自然人主播或虚拟主播使用者应承诺近三年内不曾在虚假广告中作推荐、证明； c）自然人主播应年满十六周岁，十六周岁以上的未成年人申请成为主播应经监护人同意； d）虚拟主播形象应符合公序良俗，虚拟主播使用者应承诺对发布内容负责、不生成法律法规和 直播平台规则禁止的内容。 5.1.2运营评估及清退制度 5.1.2.1直播平台应对已入驻的直播间运营者经营资质和直播营销活动开展定期或不定期的审核、评