DB4403 深圳市地方标准 DB4403/T474—2024 深圳市市场监督管理局发布ICS03.080.99 CCSA10 2024-07-17发布 2024-08-01实施网络交易经营者信息公示规范 SpecificationforinformationpublicationofonlinetradingoperatorDB4403/T474—2024 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总体要求............................................................................2 5公示形式............................................................................2 6网络交易平台经营者信息公示要求......................................................2 7平台内经营者信息公示要求............................................................4 8自建网站经营者信息公示要求..........................................................4 9公示信息管理........................................................................5 附录A（资料性）经营许可及认证信息说明................................................7 参考文献...............................................................................8DB4403/T474—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件由深圳市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市分期乐网络科技有限公司、深圳 市搜了网络科技股份有限公司、深圳市云网万店电子商务有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、 深圳市标准技术研究院。 本文件主要起草人：洪婷、刘泽远、温利群、张婷、柴昕岳、吴毅、韩富平、戚俊卿、董婷、张喜 会、黄广民、吴碧涛、刘奕诗、王力争、张坪花、方雪钦、刘强、周威玮、莫善源、黄镇宇、陈嘉莉、 夏祥福、聂艳梅、刘文娜。DB4403/T474—2024 1网络交易经营者信息公示规范 1范围 本文件规定了网络交易经营者信息公示的总体要求、公示形式、不同类型网络交易经营者的公示要 求及公示信息管理的内容。 本文件适用于网络交易经营者进行信息公示，也适用于相关部门对网络交易经营者的信息进行监测 和管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T35273—2020信息安全技术个人信息安全规范 GB/T42574—2023信息安全技术个人信息处理中告知和同意的实施指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 网络交易经营者onlinetradingoperator 组织、开展网络交易活动的自然人、法人和非法人组织。 注：网络交易经营者包括网络交易平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者以及通过其他网络服务开展网络交 易活动的网络交易经营者。 3.2 网络交易平台经营者onlinetradingplatformoperator 在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双 方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织。 3.3 平台内经营者platformoperators 通过网络交易平台开展网络交易活动的网络交易经营者（3.1）。 注：仅通过网络开展经营活动登记为个体工商户的也属于平台内经营者。 3.4 自建网站经营者operatorofself-builtwebsite 通过自建网站开展网络交易活动的网络交易经营者（3.1）。 注：自建网站不提供第三方网络交易经营者入驻。 3.5 信息公示informationpublication 将相关信息发布于显著位置，持续向社会公开的举措。DB4403/T474—2024 23.6 链接标识linkidentification 可被识别为能够点击进入信息公示页面的链接。 注：如文字链接、图片链接、状态栏提示、提示条或提示框、浮窗或浮层、弹窗、短消息等。 4总体要求 4.1网络交易经营者应直观、持续地公示信息，便于使用者查阅和获取。 4.2网络交易经营者信息公示的内容应真实、准确、有效，信息发生变更的，应当及时更新公示信息。 4.3网络交易经营者公示的信息不应有模糊、遮挡等技术处理，不应存在网络交易平台经营者与公示 信息不符或公示信息缺失的情况。 4.4网络交易平台应提供相应的系统设置或技术接口，保证平台内经营者进行信息公示。 4.5个人信息的公开公示应符合GB/T35273—2020中9.4的要求。 5公示形式 5.1网络交易经营者信息公示的方式包括： a)公示信息内容：直接展示信息的内容，包括文字、图片等； b)公示链接标识：展示公示信息的链接标识，通过点击到达相关信息展示页面。 5.2个人信息相关的规则信息公示应按照GB/T42574—2023中8.1规定的告知方式，包括但不限于： a)在基本业务功能开启时的交互式页面采用弹窗提示、提醒勾选、突出链接方式； b)采用用户不可绕过的方式，如设置专门界面或单独步骤； c)在涉及相关业务时采用即时提示，如状态栏提示、提示条、提示框、弹窗、短消息。 6网络交易平台经营者信息公示要求 网络交易平台经营者信息公示要求见表1。 表1网络交易平台经营者信息公示要求 序号 公示内容 公示要求 显著位置说明 1营业执照信息网页端首页显著位置、移动端初始页面相关入口 持续公示营业执照或者该信息的链接标识网页端首页顶部、底部、名称区域；移 动端“账户设置”区域内 2行政许可及备案 信息网页端首页显著位置、移动端初始页面相关入口 持续公示信息或者该信息的链接标识网页端首页底部位置；移动端“账户设 置”区域内 3经营许可及认证 信息持续公示与平台开展的经营业务有关的经营许 可或认证信息，包括食品经营许可、出版物经营 许可、医疗器械经营许可、医疗器械网络交易服 务第三方平台备案等，有关经营许可及认证信息 说明见附录A店铺名称区域、产品详情页面；移动端 初始页面相关入口、“账户设置”区域 4终止经营信息平台经营者若自行终止从事电子商务，应提前三 十日在网页端首页、移动端初始页面显著位置持 续公示有关信息网页端首页顶部区域、弹窗；移动端初 始页面相关入口、弹窗DB4403/T474—2024 3表1网络交易平台经营者信息公示要求（续） 序号 公示内容 公示要求 显著位置说明 5平台服务协议 和交易规则网页端首页显著位置、移动端初始页面相关入口 持续公示平台服务的协议和交易规则，或其链接 标识，保证可浏览和下载网页端首页浮窗；移动端“账户设置”区 域 6修改平台服务 协议和交易规 则的信息网页端首页显著位置、移动端初始页面相关入口 公开征求意见，修改内容至少在实施前七日予以 公示；修改后的版本生效之日前三年的历史版本 的平台服务协议和交易规则，保证可浏览和下载网页端首页浮窗、弹窗；移动端“账户设 置”区域 7平台处罚措施 相关信息对平台内经营者违法违规行为进行警示、暂停或 者终止服务等处罚措施的信息，包括处理决定 书、信息摘要以及处理期限等在平台内经营者主页店铺名称区域、经营 者信用展示页面 8信用评价规则平台应在专门区域持续公示信用评价规则 平台内经营者店铺信息区域设置链接标识 9用户信息权利提供便捷渠道公示用户信息查询、更正、删除以 及用户注销的方式、程序网页端首页“规则中心a”；移动端“账 户设置”区域 10隐私保护协议/ 隐私保护条款平台应公示单独成文、便于阅读访问及内容合规 的隐私政策；具有儿童个人信息收集的，还应当 设置单独的儿童隐私政策及家长同意书等网页端首页弹窗、强制阅读页面（见5.2）； 移动端“账户设置”区域 11押金管理信息平台经营者按照约定向消费者收取押金的，应当 明示退还方式、程序等在“用户协议”中设置“押金管理办法” 12投诉举报信息公示投诉、举报的方式、途径等在服务协议中公示投诉、举报的方式、途 径等 13广告信息标注显著标明