ICS 33.200 CCS A 12 44 广东省 地方 标准 DB44/T 2651—2025 乡村旅游民宿质量规范 Quality specification for rural homestays 2025 - 04 - 11发布 2025 - 07 - 11实施 广东省市场监督管理局 发布 DB44/T 2651 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 必备条件 ................................ ................................ ........... 1 5 质量要求 ................................ ................................ ........... 1 6 消费者权益保护 ................................ ................................ ..... 3 7 质量评价 ................................ ................................ ........... 4 附录A（规范性） 乡村旅游民宿必备条件评价表 ................................ ........... 5 附录B（规范性） 乡村旅游民宿质量要求评价表 ................................ ........... 6 参考文献 ................................ ................................ ............. 11 DB44/T 2651 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由广东省文化和旅游厅提出，并组织实施。 本文件由广东省旅游标准化技术委员会（ GD/TC 104 ）归口。 本文件起草单位：广东省温泉行业协会、广东省酒店行业协会、广东省文化和旅游发展与保障中心 （广东星海演艺集团）、肇庆涟岸湖居客栈、广州市轻工技师学院。 本文件主要起草人：陈万钊、何文柯、陈俊宇、肖洋、孔源源、张海旺、赵莹雪、彭兆红、蔡涛、 李沅桦、甘桂红、李娉婷、董韵捷、马睿婷、黄玉婉。 DB44/T 2651 —2025 1 乡村旅游民宿质量规范 1 范围 本文件规定了乡村旅游民宿的必备条件、质量要求、消费者权益保护和质量评价。 本文件适用于乡村旅游民宿建设和管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 乡村旅游民宿 rural homestays 位于城市建成区以外，在具有生产、生活、生态、文化等多重功能的乡镇和村庄等地区内，利用自 有产权或使用权的场所开办，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小 型住宿场所。 民宿主人 owner；manager 旅游民宿业主或经营管理者。 4 必备条件 经营场所应位于城市建成区以外的乡镇和村庄，且交通的进入性良好。 经营用客房建筑面积不超过 800 m²，经营用客房楼层不超过 4层，单幢建筑客房数量不超过 14间 （套）。 应依法取得相关经营证照，且置于经营场所显著位置。 开业满一年，且近三年内未被生态环境、消防、治安、卫生健康等行政主管部门公开通报处罚。 经营单位无不良信用记录。 应具有当地文化特色。 5 质量要求 DB44/T 2651 —2025 2 环境与旅游资源 5.1.1 所在地区生态环境良好。 5.1.2 周边有乡村旅游资源。 设施设备 5.2.1 标识 5.2.1.1 标应符合 GB 2894、GB/T 10001.1 、GB/T 10001.2 及GB/T 10001.9 的要求。 5.2.1.2 标识清晰，夜间可视。 5.2.2 附属设施设备 5.2.2.1 有洗消间，设施设备应齐全完好、整洁卫生。 5.2.2.2 有布草间，设存放柜或独立收纳箱。布草间应有通风照明、温湿度控制设备。 5.2.3 通信设施 有移动通讯网络覆盖并提供无线网络。 5.2.4 主体建筑物 5.2.4.1 主体建筑外观完好无损，呈现当地乡村特色。 5.2.4.2 使用当地传统工艺品、艺术品进行装饰。 5.2.5 泊车区 附近100 m内有停车场，常备车位不少于客房数的 3/5，有保证车辆安全的有效措施。 5.2.6 公共区域 5.2.6.1 大门醒目、宽敞，便于客人及行李进出。 5.2.6.2 设总服务台，具备问询、入住、结账等服务功能。 5.2.6.3 至少设有一间公共卫生间，卫生间整洁卫生，装修工艺好，设有必要的设备或物件。 5.2.6.4 在休息区设立茶几、茶具等设施及用品。 5.2.7 客房 5.2.7.1 客房净面积不小于 10 m²；净高度不低于 2.6 m。 5.2.7.2 单人床的规格不小于 1.2 m，双人床的规格不小于 1.8 m。 5.2.7.3 客房配备必要的设施设备和客用品。 5.2.7.4 淋浴间有单独照明， 24 h提供热水，下水应保持通畅，配有防滑设施，干净卫生、无异味。 5.2.7.5 布草干爽、清洁。 5.2.7.6 采取隔音措施，效果良好。 5.2.7.7 窗帘与客房整体设计相协调，具有当地乡村特色。 5.2.7.8 配备乡村特色的家具和具有当地乡村特色的装饰品。 5.2.8 厨房及餐厅 5.2.8.1 餐厅与厨房功能分区合理，设备或装置齐全，标识明显，生熟分开。 5.2.8.2 厨房与餐厅卫生整洁，无异味。 DB44/T 2651 —2025 3 5.2.8.3 餐厅整体氛围体现乡村特色。 5.2.9 会务设施 5.2.9.1 有专门的会议室或多功能会议室。 5.2.9.2 提供投影、显示屏等设备。 服务与管理 5.3.1 服务 5.3.1.1 服务人员热情好客，礼仪礼节得当。 5.3.1.2 接待员至少 12 h在岗；不在岗时，主动张贴联系方式，并确保联系渠道畅通。 5.3.1.3 布草一客一换一消毒。 5.3.1.4 民宿主人参与接待服务。 5.3.1.5 提供当地特色菜肴。 5.3.1.6 菜单有当地乡村特色菜品并含标价。 5.3.1.7 组织当地乡土乐趣活动，推广乡村特色产品，推动非遗传承。 5.3.1.8 有一定本土特色的或富有趣味化情节的服务方式。 5.3.1.9 具有实时网上预订功能。 5.3.2 管理 5.3.2.1 有安全管理、卫生管理等规章制度；有完备的服务规范以及突发事件应急预案；应急预案考 虑到当地常见的自然灾害，以及应对突发事件对客人和服务人员安全的保障措施；各项规章制度贯彻得 力，有一年（含）以上完整执行记录。 5.3.2.2 服务人员仪容仪表符合基本要求，能被清晰识别。 5.3.2.3 服务人员具备相应的工作技能，有员工培训计划及实施奖励机制。 5.3.2.4 服务项目及价目表张贴合理，清楚醒目。 5.3.2.5 信息管理系统全面覆盖前后台，有数据关联的乡村旅游民宿专用管理信息系统。 5.3.2.6 通过规范化管理，取得显著成效。 绿色环保与社区关系 5.4.1 绿色环保 5.4.1.1 生活垃圾分类处理。 5.4.1.2 不主动提供一次性塑料用品。 5.4.1.3 采