ICS 03.200 CCS A 12 44 广东省 地方 标准 DB44/T 2513—2024 温泉康养旅游企业质量规范 Quality specification of health and wellness for hot spring tourism enterprises 2024 - 05 - 11发布 2024 - 08 - 11实施 广东省市场监督管理局 发布 DB44/T 2513 —2024 I 目次 前言……………………………………………………………………………………………………………Ⅱ 1 范围……………………………………………………………………………………………………………1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………………1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………………1 4 总体要求 ………………………………………………………………………………………………………2 5 质量要求 ………………………………………………………………………………………………………2 6 质量评价 ………………………………………………………………………………………………………5 附录A（规范性） 温泉康养旅游示范基地评价表 …………………………………………………………6 DB44/T 2513 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由广东省文化和旅游厅提出并组织实施。 本文件由广东省旅游标准化技术委员会（ GD/TC 104 ）归口。 本文件起草单位：广东省温泉行业协会、南方日报社、广东中医药博物馆、港中旅（珠海）海泉湾 有限公司、南昆山云顶温泉渡假村、广州从化碧水湾温泉度假村。 本文件主要起草人：张海旺、付溟、林良才、陈韩晖、蓝韶清、胡凌锋、叶振波、成霏、刘会冬、 徐娆琪、蔡华锋、张秋镇、戈洪岩、张彦浩、黄玉婉。 DB44/T 2513 —2024 1 温泉康养旅游企业质量规范 1 范围 本文件规定了温泉康养旅游企业的总体要求、质量要求、质量评价等。 本文件适用于温泉康养旅游企业的建设和管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3095—2012 环境空气质量标准 GB 3096—2008 声环境质量标准 GB 3838—2002 地表水环境质量标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.4 公共信息图形符号 第4部分：运动健身符号 GB/T 10001.5 公共信息图形符号 第5部分：购物符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 18883 室内空气质量标准 GB/T 18973 —2022 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 37489.3 公共场所设计卫生规范 第3部分：人工游泳场所 GB 50763 无障碍设计规范 LB/T 016 温泉旅游企业星级划分与评定 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 LB/T 070 温泉旅游泉质等级划分 LB/T 081 温泉旅游水质卫生要求与管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 温泉康养旅游 hot spring health and wellness tourism 以温泉资源为核心，结合地域特色的健康养生方式，达到放松身心和健康养护等效果的温泉旅游活 动。 DB44/T 2513 —2024 2 温泉康养旅游企业 hot spring and wellness tourism enterprises 具有一定规模，为消费者提供参与及体验相关温泉康养旅游，在温泉康养旅游经营和管理活动中做 出示范作用的旅游企业。 4 总体要求 温泉康养旅游企业应证照齐全，提供许可经营及服务范围内的产品及服务。 应有与温泉康养旅游产品及服务类型配套的服务区域和服务设施设备，提供住宿、餐饮、温泉、 购物和特色服务项目等应符合 LB/T 016 的规定。 公共信息图形符号和导向系统应符合 GB/T 10001.1 、GB/T 10001.2、GB/T 10001.4 、GB/T 10001.5 和GB/T 31384 的规定。 主要公共区域及温泉康养特色服务区域应有无障碍设施，无障碍设施应符合 GB 50763 和GB/T 10001.9的规定。 基地环境的卫生应符合 GB 37487 和GB/T 37488 的规定。 温泉泉质的类型及其辅助疗效应符合 LB/T 070 的规定。 温泉水质卫生应符合 LB/T 081 的规定。 宜提供智能化的产品及服务，如服务机器人等。 5 质量要求 必备条件 温泉康养旅游企业应符合以下条件： —— 相关证照、经营手续齐全，正常经营一年以上； —— 有合法有效、供应稳定的温泉资源，自有泉源应有水务管理机构核发的取水许可证，购买温 泉水应签订符合相关规定的采购合同，温泉用水量与企业经营规模相匹配； —— 泉质应符合 LB/T 070 的要求； —— 温泉泡池、戏水池应符合 LB/T 081 的要求； —— 室内空气质量应符合 GB/T 18883 的要求；环境空气质量应符合 GB 3095—2012的要求； —— 污水综合排放应符合 GB 8978的要求； —— 温泉、住宿、餐饮、商品、文化、运动等区域场所应提供康养文化服务设施或产品，制定相 关的管理制度； —— 员工应接受相关康养知识或技能培训； —— 康养服务和产品应有持续的宣传推广； —— 近一年内没有被生态环境、消防、治安、卫生健康等行政部门公开通报处罚； —— 有温泉康养旅游用品、商品、原材料的购销管理台账。 基本要求 5.2.1 泉质 应符合LB/T 070 泉质等级标准划分的优质珍稀温泉、优质温泉和温泉等级要求。 5.2.2 布局与环保 DB44/T 2513 —2024 3 布局合理，分区明确，干湿分离，服务半径合理，客流与后勤互不干扰。 标识明晰，导视准确，照明适度。结合当地自然环境特点，优先采用自然通风、采光。 室外区域宜考虑全天候、全季节，或冬夏不同季节分区运营管理的需要，设置足够并分布合理的场 所或措施。 宜使用乡土植物，适当考虑防、驱蚊虫植物，及植物叶、花、果对人体健康的促进作用。 使用可循环利用和易降解的包装和产品、清洁与洗涤产品，减少不可降解物产生。 5.2.3 资源保护与利用 按LB/T 081 的要求，建立温泉资源管理规章制度，设有水质卫生管理岗位。 对自然涌出温泉进行有效保护，并具有明确的保护范围和保护措施。 利用温泉资源开展循环经济，如进行梯级利用和综合利用，开展中水回用、温泉水种养殖、尾水回 灌等技术或措施。 使用清洁能源，有温泉水余热回收利用的措施。 采用节能设备和节能措施，如节能灯等。 倡导绿色环保理念，减少一次性用品的消耗。 制定奖励措施，鼓励宾客自带洗浴用品。 5.2.4 其他自然旅游资源 周边有国家公园、地质公园、自然保护区、森林公园、风景名胜区、山地、河湖、森林、湿地等资 源。 空气质量按照 GB 3095—2012要求达到一级或二级标准。 噪声按GB 3096—2008要求达到一类或二类标准。 地表水质量按照 GB 3838—2002要求达到 II类或III类标准。 整体植被覆盖率超过 60%。 5.2.5 温泉历史文化 温泉开发利用的历史悠久，或有展示温泉文化的博物馆，有可供游客参与和体验的温泉文化活动。 5.2.6 康养设施及产品 5.2.6.1 温泉 温泉接待区应设有温泉水资源、水温、泉质及功效介绍。 提供温泉康养水区服务设施。 提供温泉康养专业设施及服务。 有采用中药材加料温泉和温泉药浴方式浸泡温泉的相关服务项目，加料温泉有说明相关成分及功 效、禁忌等内容。 有结合温泉水开展的水疗项目。 有根据温泉泉质对应功效开发的温泉康养项目。 提供标准化和个性化、长中短期结合的、与设施设备相配套的温泉康养服务系列套餐。 有具备专业资质的温泉疗养机构（不归属温泉中心的）。 有温泉衍生品销售。 5.2.6.2 客房 DB44/T 2513 —2024 4 提供温泉康养旅游客房住宿