ICS 03.100 CCS A 02 43 湖南省地方 标准 DB 43/T 553—2024 代替 DB 43/T553—2010 农业生产资料经营网点服务与管理规范 Norms for Service and Management of Agricultural Production Material Operation Outlets 2024 - 07 - 12发布 2024 - 09 - 12实施 湖南省市场监督管理局 发布 DB 43/T 553—2024 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 农资经营网点职能与基本要求 ......................................................... 2 5 农资经营网点服务流程与要求 ......................................................... 3 6 农资经营网点管理规范 ............................................................... 4 参考文献 .............................................................................. 7 DB 43/T 553—2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB43/T 553-2010 《农业生产资料连锁经营管理规范》。与DB43/T 553-2010相比，除编 辑性改动外，主要技术变化如下： a) 更改了标准名称（见第 1页，DB43/T 553 -2010的第1页）； b) 更改了文件的适用范围（见第 1章，DB43/T 553-2010 的第1章）； c) 增加了规范性引用文件（见第 2章）； d) 更改了部分术语与定义（见第 3章，DB43/T 553-2010 的第2章）； e) 增加了农资经营网点职能与基本要求（见第 4章4.1，4.2，DB43/T 553 -2010的第4章、第6 章）； f) 增加了农资经营网点服务流程与要求（见第 5章5.1，5.2，5.3，5.4，DB43/T 553-2010 的第 4章、第6章）； g) 增加了农资经营网点管理规范（见第 6章6.1，6.2，DB43/T 553-2010 的第4章、第6章）； h) 删除了DB43/T 553- 2010《农业生产资料连锁经营管理规范》第 5章连锁形式相关内容。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖南省供销合作总社提出并归口。 本文件起草单位：湖南商务职业技术学院、湖南农杰科技发展有限公司。 本文件主要起草人：卢宇、陈学忠、任修霞、禹海慧、成莹洁、毛仕安。 本文件所代替的文件版本历次发布情况为： ——DB43/T 553 ，2010年首次发布； ——本次为第一次修订。DB 43/T 553—2024 1 农业生产资料经营网点服务与管理规范 1 范围 本文件规定了农业生产资料经营网点的职能与基本要求、服务流程与要求、管理规范等内容。 本文件适用于农业生产资料经营网点服务与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 33044 农业生产资料连锁经营网络规范 GB/T 37070 农业生产资料供应服务 农资仓储服务规范 GB/T 37670 农业生产资料供应服务 农资销售服务通则 3 术语和定义 GB/T 37670 、GB/T 33044 、SB/T 10465界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 农业生产资料 agriculture means of production 农业生产所需投入的物质资料，通常包括肥料、农药、农膜、种子、饲料、兽药、农机具及配件。 注： 农业生产资料简称农资 农资经营网络 operation network of agricultural means of production 以农资商品经营和技物结合的测土配方施肥、病虫草鼠害防治、农技培训与咨询、农技推广等为主 要内容，以总部、配送中心和网点为主体构建起来的现代经营服务体系。 农资经营网点 operation outlet of agricultural means of production 提供零售业务与农资销售相结合的测土配方施肥、病虫草鼠害防治、农技培训与咨询、农技推广等 职能的场所或组织，包括直营店、加盟店、直销点等。 直营店 company -owned store 农资连锁企业全资或控股设立，并在总部统一管理下经营农资商品的店铺。 加盟店 franchised store 与农资连锁企业签订特许经营合同，并在总部业务管理模式下经营农资商品的店铺。 直销点 direct -selling spot 直接从农资连锁企业批量采购农资商品且与企业业务关系稳定的用户或经营组织（如专业大户、 家 庭农场、农民合作社、农业企业等）。 DB 43/T 553—2024 2 4 农资经营网点职能与基本要求 农资经营网点职能 ——农资商品的日常销售与管理； ——必要的测土配方施肥、虫草鼠害防治、农技培训与咨询、农技推广等服务的提供。 农资经营网点基本要求 4.2.1 经营资质和条件要求 ——应依法设立或注册，具有营业执照； ——应获得相应农资品类的经营许可； —— 应具有完善的服务农资销售全过程的管理制度，并监督检查管理制度的实施，及时采取改善 措施； ——应具备与经营规模相适应的设施场所和人员； ——应制定突发事件应急预案，保障农资销售活动有序开展。 4.2.2 设施设备要求 ——应具备固定的经营场所与仓储设施，交通便利； ——应有与其经营的农资商品相适应的仓储条件，并确保仓储设施齐全、安全措施有效； —— 经营场所应满足农资产品的展示、交易洽谈、资金结算等业务要求，具备相对独立的功能空 间，并有明显的标识； ——应有防盗、防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠及防污染等安全措施，且安全有效； —— 应将有毒农资与无毒农资做好物理隔离，有毒农资堆放场所应标有“有毒”“严禁烟火”等 字样，高毒农资应单独存放； ——应配备检定（或校准）合格的与农资销售相关的计量器具； ——宜配备必要的装卸、搬运工具，有一定的机械化作业水平； ——应定期对相关设施设备检查、维修保养，确保安全有效； ——应配备信息化设备，加强农资经营网点信息化建设。 4.2.3 人员要求 ——应根据经营规模配备相应的管理、技术和服务等人员； —— 农资销售服务人员应经过岗前培训，熟悉农资相关法律法规和有关标准，并具备有相关专业 知识； —— 不定期地对员工进行农药防毒规程、配药施药规程的培训，员工科学地指导使用者有准备地 把握用药时机，按规定用药量、用药次数、用药方法等； ——农药经营管理人员应熟悉农药管理规定，能够指导安全合理使用农药； ——销售服务人员应严格遵守各项管理制度，具有良好的职业道德和服务意识； ——宜定期对农资销售服务人员进行技术培训，提高服务水平； ——应具备处理销售过程中突发应急事件的能力。 4.2.4 运营要求 ——农资经营场所应设在建筑物的首层，应与住宅分开，店内通风明亮，墙壁与地面便于清扫； ——宜对农资经营网点施行“统一标识、统一招牌、统一进货渠道、统一管理”的规范化管理；