ICS 03.080.30 CCS A 16 DB43 湖南省地 标准 DB43/T 3121—2024 落地自驾游服务规范 Service specifications of landing self-driving travel 2024-12-31发布 2025-03-31实施 湖南省市场监督管理局 发布 DB43/T 3121—2024 目 次 前言： III 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总体要求 5 服务项目 服务要求… 服务评价 DB43/T3121—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖南省文化和旅游厅提出。 本文件由湖南省自驾旅游与露营房车标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：资兴市玖玖易达汽车服务有限责任公司、郴州市金展旅游开发有限公司、郴州市 自驾游与露营房车协会、郴州市自驾旅游文化发展有限公司。 本文件主要起草人：吴其龙、赵勇为、何建雄、刘程、莫子熙、陈媛、焦德强、肖胜男、黄静波、 李灿丽、欧阳艳、邓鑫。 III DB43/T3121—2024 落地自驾游服务规范 1范围 本文件规定了落地自驾游服务的总体要求、服务项目、服务要求和服务评价等内容。 本文件适用于取得旅游经营资质的机构和组织（以下简称“服务机构”）。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T29911汽车租赁服务规范 DB43/T1893自驾旅游服务中心设置和服务规范 DB43/T1894自驾游路书信息分类与编码 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 落地自驾游landing self-drivingroadtrip 自驾游客采用非自驾形式抵达旅游区域后，租赁休闲旅游用车开展自驾旅游活动的方式。 3. 2 落地自驾游服务landing self-driving travel service 为落地自驾游客提供咨询、休闲旅游用车租赁、路书、途中救援以及食、宿、行等相关旅游服务。 4总体要求 4.1服务机构应拥有旅行社经营资质和汽车租赁经营资质。 4.2应有健全的经营管理制度，科学、完善的落地自驾游服务流程和服务质量要求。 4.3应配备与业务规模相适应的服务人员。 4.4服务机构应遵守国家的有关规定，接受行业管理部门的监督检查 4.5应具备与经营规模相适应的独立使用、固定的服务场所。 4. 6 服务场所配套设施应符合DB43/T1893的要求。 5服务项目 5.1落地自驾游服务主要划分为自驾游服务和车辆服务。 5.2自驾游服务包括但不限于以下：