ICS 03.080.01 CCS A 20 DB43 湖南省地 标准 DB43/T 2981—2024 养老服务评估工作管理规范 Management specification for elderly care service evaluation 2024-05-13发布 2024-07-13实施 湖南省市场监督管理局 发布 DB43/T 2981—2024 目 次 前言 III 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本原则 5 评估机构要求 评估人员要求 7 评估类型 8 评估程序和要求 9 评价与改进 DB43/T 2981—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖南省民政厅提出。 本文件由湖南省养老服务标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：湖南华衡泽湘养老产业发展中心、湖南省民政厅。 本文件主要起草人：吴岚、吴舟、袁治、胡建新、刘娴、徐百炼、张华、郭如维。 III DB43/T2981—2024 养老服务评估工作管理规范 1范围 本文件规定了养老服务评估工作的基本原则、评估机构要求、评估人员要求、评估类型、评估程序 和要求、评价与改进。 本文件适用于养老机构和老年人能力的评估工作。 2 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T35796养老机构服务质量基本规范 GB/T37276养老机构等级划分与评定 GB38600养老机构服务安全基本规范 GB/T42195老年人能力评估规范 MZ/T032养老机构安全管理 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 养老服务评估 elderly care service evaluation 对养老机构的专项内容、老年人能力、养老服务需求和养老机构等级评定等内容进行第三方评估 的活动。 4 基本原则 开展评估工作，应遵循独立、公正、科学、客观、保密、安全的原则。 5评估机构要求 5.1应依法登记注册，合法运营，经营范围包含养老服务评估。 5.2应具有独立、固定、专用的场所，配置满足需求的设施设备。 5.3应配备满足评估需要的机构管理人员、评估人员。 5.4应制定管理制度并有效实施，管理制度包括但不限于评估项目管理、评估工作流程、评估行为规 范、评估质量控制、评估应急预案、评估档案管理、机构财务管理、投诉与监督制度等。 5.5应按照国家相关规定，妥善保存评估档案。 1