ICS 03.120.10 CCS A 00 4209 孝感市 地方 标准 DB4209/T 51—2024 食用农产品 "出村进城 "上行安全服务规范 第3部分：寄递物流环节 Standardization of upstream safety services for edible agricultural products from villages to cities —Part 3: Delivery logistics process 2024 - 12 - 27发布 2025 - 01 - 27实施 孝感市市场监督管理局 发布 DB4209/T 51 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................... II 1 范围 ................................ ................................ ................. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ....... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........... 1 4 村级寄递物流服务站 ................................ ................................ ... 2 5 流程管理 ................................ ................................ ............. 4 6 配送服务 ................................ ................................ ............. 4 7 服务评价与改进 ................................ ................................ ....... 5 参考文献 ................................ ................................ ................ 7 DB4209/T 51 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件为 DB4209/T XXX 《食用农产品“出村进城” 上行安全服务规范》的第3部分。DB4209/T XXX 已经发布了以下部分： —— 第1部分：加工流通环节 ； —— 第2部分：生产环节。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由 孝感市邮政管理局 提出。 本文件由 孝感市质量 强市工作和食品药品安全委员会办公室 归口。 本文件起草单位： 中国邮政集团有限公司孝感市分公司、 孝感市邮政管理局 、湖北顺丰速运有限公 司孝感分公司、孝感市起先中通快递服务有限公司 、湖北标拓信息咨询有限责任公司 。 本文件主要起草人： 汤昕、何润发、贺新桥、池环、李汉臣、汪春莲、陈芬 。 本文件实施应用中的疑问以及有关修改意见建议可联系 孝感市邮政管理局 ，联系电话： 0712-2953939，邮箱： 541802184 @qq.com。 DB4209/T 51 —2024 1 食用农产品 "出村进城 "上行安全服务规范 第3部分： 寄递物流环节 1 范围 本文件规定了孝感市食用农产品“出村进城” 寄递物流环节的村级寄递物流服务站 、流程管理、配 送服务及 服务评价与改进 等内容。 本文件适用于孝感市食用农产品“出村进城” 上行工作 中寄递物流 环节的服务工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 18354 -2021 物流术语 GB/T 27917.1-2023 快递服务 第1部分：基本术语 GB/T 30134 -2013 冷库管理规范 GB/T 34343 -2017 农产品物流包装容器通用技术要求 GB/T 34344 -2017 农产品物流包装材料通用技术要求 GB/T 42503 -2023 农产品产地冷链物流服务规范 3 术语和定义 GB/T 18354 -2021及GB/T 27917.1 -2023界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 农产品 agricultural products 来源于农业的生鲜初级产品。 注： 生鲜初级产品主要包括瓜果、蔬菜、水产、乳、鲜蛋等 。 村级寄递 物流服务站点 village level delivery logistics service station 在行政村设立的 一站式寄递物流综合服务场所 ，由邮政企业 、快递企业 或其它经营主体建立 ，供客 户提取、寄递的 物流服务。 冷链 cold-chain 根据物品特性， 从生产到消费的过程中使物品始终处于保持其品质所需温度环境的物流技术与组织 系统。 [来源：GB/T 18354 -2021，5.11] 邮快合作业务 postal and express delivery cooperation business 邮政企业与快递企业合作，在双方协定的区域范围内接收其快件，并按照 行业标准提供寄递服务的 过程。 DB4209/T 51 —2024 2 4 村级寄递物流 服务站 服务站分类 按照服务场景划分，服务站 主要包括但不限于 商超型、村委会型和 电商型： —— 商超型：设在建制村或社区，依托超市、便利店等商业设施，具备邮件快件接收、代投自提、 代收寄等基础功能，以及邮政综合服务等功能； —— 村委会型：设在建制村或社区，依托村委会或社区党员群众服务中心、卫生室、供销社站点等， 具备邮件快件接收、代投自提、代收 寄等基础功能，以及邮政综合服务等功能； —— 电商型：设在 农村电商产业园区或电商创业 氛围浓厚的村庄周边， 具备邮件快件接收、代投自 提、代收寄等基础功能 。 选址与场所 4.2.1 选址要求 4.2.1.1 应统筹规划，根据邮件 快件的数量合理设置 服务站点 。 4.2.1.2 应设置在交通 便利、配套基础设施完善、 方便群众收 寄邮件快件 的固定场所。 4.2.1.3 场所建筑面积宜不小于 10m2。如利用商超型叠加自提功能的综合便民服务站，应设置固定的 独立空间，确保满足代收、代投业务相关操作需要。 4.2.1.4 应远离有毒有害气体、污水、烟雾、粉尘等污染源，以及生产或贮存易燃易爆有毒等危险品 的场所。 4.2.2 功能分区 根据所在行政村的实际情况，可参照以下功能分区设置各类功能区： —— 邮件快件存放区，存放各类邮件快件； —— 临时仓储区，各类商品临时备货存储； —— 业务办理区， 服务站点 各类业务的现场办理和操作区域； —— 商品展示区，展示和推广各类商品； —— 自助设备区，放置各类寄递物流自助设备。 4.2.3 标识标牌 4.2.3.1 应设置统一的标识标牌或形象标识，便于识别，包含站点名称、营业时间、服务站点负责人、 联系电话等内容。 4.2.3.2 具备场地空间条件的站点宜设服务台和形象墙，不具备场地空间条件的站点应设简易的形象 牌。 4.2.3.3 应建立统一的服务站点命名规则，以所在行政村的名字命名，例如： XX市XX镇XX村寄递物 流综合服务站。 4.2.3.4 应设置统一样式的信息看板，包含邮政服务种类、服务流程、服务公约、收费标准、禁限寄 目录、实名收寄提示、服务监督电话和业务证照等。 4.2.3.5 货架的标识应醒目清晰，摆放设置便于客户取件。 4.2.4 环境卫生 保持室内卫生整洁、空气流通、照明适度，地面平整防滑无障碍。 DB4209/T 51 —2024 3 设施设备 4.3.1 应考虑经营规模、业务叠加等情况，按需配置不同的设施设备。遵循高效和共用原则，分步配 置，满足综合便民服务站业务发展的实际需要。 4.3.2 根据寄递物流的实际需要 应配备以下基础设施设备： —— 手持终端设备（电脑、平板 、手机、PDA、出库仪）； —— 移动网络； —— 物品货架； —— 视频监控设备； —— 消防器材； —— 称重设备（电子秤等）； —— 包装废弃物回收装置 ； —— 面单打印机 、标签打印机 。 4.3.3 根据经营需要选配以下设施设备 ： —— 冷藏保鲜库 、冷藏冷链车、冰柜、保温箱； —— 物流托盘、周转箱、小