ICS 03 080 CCS A 12 4209 孝感 市地方 标准 DB 4209/T 49—2024 殡仪车接运遗体服务规范 Standard for the service of receiving and transporting remains by hearse 2024 - 11 - 18发布 2024 - 12 - 01实施 孝感市市场监督管理局 发布 DB 4209/T 49 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................... II 1 范围 ................................ ................................ ................. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ....... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........... 1 4 服务原则 ................................ ................................ ............. 2 5 基本要求 ................................ ................................ ............. 2 6 服务流程及要求 ................................ ................................ ....... 4 7 档案管理 ................................ ................................ ............. 5 8 评价与改进 ................................ ................................ ........... 5 附录A（规范性） 殡仪车接运遗体服务流 程图 ................................ .............. 6 附录B（规范性） 派车服务单 ................................ ............................ 7 附录C（规范性） 遗体交接信息登记表 ................................ .................... 8 附录D（规范性） 遗体接收登记表 ................................ ........................ 9 参考文献 ................................ ................................ ............... 10 DB 4209/T 49 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由安陆市民政局、安陆市市场监督管理局联合提出。 本文件由孝感市民政局归口。 本文件起草单位：安陆市民政局、安陆市殡葬管理所、安陆市民涢殡葬有限公司、安陆市市场监督 管理局、湖北标拓信息咨询有限责任公司。 本文件主要起草人：邹波涛、张爱红、胡亚平、李汉涛、刘木水、李亚秋、汪春莲、陈芬。 本文件实施应用中的疑惑以及有关修改意见建议可联系安陆市殡葬管理所，联系电话： 0712-5712644，邮箱： [email protected] 。 DB 4209/T 49 —2024 1 殡仪车接运遗体服务规范 1 范围 本文件规定了殡仪馆开展殡仪车接运遗体服务的术语 和定义、 服务原则、基本 要求、服务流程 及要 求、档案管理和评价 与改进。 本文件适用于孝感市各县（市、区）殡仪馆提供的殡仪车接运遗体服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 19053 殡仪场所致病菌安全限值 GB/T 23287 殡葬术语 GB/T 24441 殡葬服务从业人员资质条件 GB/T 26374 接运遗体服务 GB/T 43247 遗体收殓运输卫生技术规范 MZ/T 048 殡葬服务满意度评价 MZ/T 103 殡仪场所消毒技术规范 MZ/T 145 殡葬服务机构业务档案管理规范 MZ/T 227 殡仪车通用技术规范 国家职业技能标准 4-10-06-01 殡仪服务员 3 术语和定义 GB/T 23287 界定的以及下列 术语和定义适用于本文件。 殡仪馆 funeral parlour 提供遗体接运、存放、火化、防腐、整容、悼念和骨灰寄存等活动的设施 。 [来源：GB/T 23287 -2023，5.4.6] 遗体 corpse 死亡人员遗留的躯体，包括怀孕 24周及以上时间死胎的躯体。 [来源：GB/T 26374 -2010，3.1] 殡仪车 hearse 用于运输遗体的专用车辆 。 [来源：GB/T23287 -2023,8.1] 接运遗体服务 corpse receiving service DB 4209/T 49 —2024 2 到指定地点开展核对、查验、接收、装殓、运送和移交遗体的服务。 死亡证明 death certificate 由公安机关或国务院卫生行政部门规定的医疗机构开具的判定个人死亡的书面文书。 [来源：GB/T 26374 -2010，3.6] 遗体冷藏棺 refrigerated coffin 用制冷技术保存单具遗体的棺型设备。 [来源：GB/T 23287 -2023，8.5] 4 服务原则 移风易俗 树立移风易俗、文明节俭 丧葬观念，倡导文明简朴的丧葬礼俗。 绿色环保 倡导使用可循环、可降解、不污染环境的殡葬 用品。 惠民便民 落实殡葬惠民政策，体现服务公益属性，主动提供便利民众的服务。 科技智慧 加快殡葬服务创新和改革， 打造智慧殡葬综合服务平台， 实现传统殡葬服务向 “互联网 +殡葬服务” 方向转型升级。 5 基本要求 殡葬设备 5.1.1 殡仪车 5.1.1.1 殡仪车应由殡仪馆统一管理，实行统一标识、统一价格、统一调度。 5.1.1.2 殡仪车应满足 MZ/T 227 的规定，车容整洁、车况良好 。 5.1.1.3 殡仪车的遗体舱应密闭，车内空气和接运器具的微生物类安全限值应符合 GB 19053 的要求。 5.1.1.4 殡仪车内部应干净整洁、布设庄重，应配备车内用品但不限于以下用品： ——接运工具：担架； ——卫生防护用品：手套、鞋套、口罩、面罩、防护服、消毒液； ——其他：尸袋、白 布单、绷带、雨具、手电筒、行车记录本、灭火器； 5.1.1.5 殡仪车应在车身侧面统一喷印“ XX殡仪馆”字样，车身喷印服务电话 及投诉电话 ，挡风玻璃 右下角放置全市统一的“ XXX殡仪专用车”标牌。 5.1.1.6 殡仪车在接运业 务中不应超载或承载乐队。 DB 4209/T 49 —2024 3 5.1.1.7 殡仪车加油卡实行一车一卡，并指定专人管理油卡，加油时应有两名工作人员同时在场，每 次加油应进行油量和里程登记，并每季度统计行驶里程，根据行驶里程和加油量核算车辆油耗，油耗值 超过一定范围应作书面说明。 5.1.1.8 殡仪车每月至少开展一次车辆 安全隐患排查，针对发现的安全隐患问题及 时进行整改，定期 维保工作由 具备相应资质 的维保机构承担 。 5.1.1.9 殡仪车维修时应由驾驶员提出申请，说明车辆需维修部位、原因及所需金额，报殡仪服务机 构分管领导同意后实施。 行驶途中发生故障或其他耗损急需修复、 更换零件时， 可视实际需要进行修理。 5.1.1.10 殡仪车及器具在每次完成 接运遗体服务后应按 GB/T 43247 的规定做好清洁消毒处理。 5.1.1.11 接运遗体服务完毕后应将殡仪车停放在指定场所 ，停放场所环境应整洁、有序，车辆进出通 道应畅通，按照 MZ/T 103 的要求定期做好场所的清洁卫生。 5.1.2 遗体冷藏棺 5.1.2.1 定期对遗体冷藏棺 进行保养和维护 ，确保其为正常运行状态。 5.1.2.2 遗体冷藏棺 运输过程中，不要刮伤表面保护膜或保护纸。 5.1.2.3 在接收到 遗体冷藏棺 服务需求后应提前检查 设