ICS 03.080.01 CCS A 16 4205 宜昌市 地方标准 DB 4205/T 134—2024 宜昌市公共租赁住房运营管理规范 2024 - 08 - 20发布 2024 - 09 - 21实施 宜昌市市场监督管理局 发布 DB 4205/T 134 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体要求 ................................ ................................ ........... 1 5 入住与退出管理 ................................ ................................ ..... 2 6 租金管理 ................................ ................................ ........... 4 7 房屋使用管理 ................................ ................................ ....... 4 8 维修养护管理 ................................ ................................ ....... 5 9 安全管理 ................................ ................................ ........... 6 10 信息档案管理 ................................ ................................ ...... 6 11 考核管理 ................................ ................................ .......... 7 附录A（资料性） 公共租赁住房入住通知书示例 ................................ ........... 8 附录B（资料性） 公共租赁住房租赁合同续签通知单示例 ................................ ... 9 附录C（资料性） 公共租赁住房腾退告知单示例 ................................ .......... 10 附录D（资料性） 公共租赁住房租金催缴通知单示例 ................................ ...... 11 附录E（资料性） 公共租赁住房日常入户巡查记录表示例 ................................ .. 12 附录F（资料性） 整改通知单示例 ................................ ...................... 13 DB 4205/T 134 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由宜昌市住房和城 市更新局提出并归口管理。 本文件起草单位：宜昌市住房保障办公室。 本文件主要起草人：周大红、陈昆、万林、彭剑、吴明权、李相虎、路畅、向梦雪、汤得平、易木、 尤建平。 本文件实施应用中的疑问或对本文件的有关修改意见、建议 ,请反馈至宜昌市住房保障办公室，联 系电话:0717-6753811，邮编:443000。 DB 4205/T 134 —2024 III 引言 规范公共租赁住房管理，提高公共租赁住房使用效率，实现公共租赁住房可持续运营，已经成为公 共租赁住房管理工作的首要任务。宜昌市住房保障办公室根据《住房和城乡建设部财政部关于印发推行 政府购买公共租赁住房运 营管理服务试点方案的通知》（建保﹝ 2018﹞92号），对全市公共租赁住房工 作经验进行了认真总结，形成了本文件，有助于规范和提升全市公共租赁住房的运营管理服务。 DB 4205/T 134 —2024 1 宜昌市公共租赁住房运营管理规范 1 范围 本文件规定了宜昌市公共租赁住房运营管理的术语和定义、总体要求、运营承接主体、入住与退出 管理、租金管理、房屋使用管理、维修养护管理、安全管理、信息档案管理及考核管理。 本文件适用于宜昌市范围内政府投资建设的公共租赁住房运营管理， 企业自筹自建公共租赁住房可 参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18894 电子文件归档与电子档案管理规范 CJJ/T 117 建设电子文件与电子档案管理规范 CJJ/T 158 城建档案业务管理规范 DA/T 22 归档文件整理规则 JGJ/T 433 -2018 公共租赁住房运行管理标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 运营承接主体 entrusted subject of operational management services 承接公共租赁住房运营管理服务的组织。 共用部位 public area 住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 共用设施设备 public facilities 电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文 体设施和共用设施设备使用的房屋等。 4 总体要求 公共租赁住房的运营管理应突出公共性、公益性。可采取直接管理、委托代管、购买服务等方式 进行运营管理，鼓励采取政府购买服务方式确定公共租赁住房运营承接主体，可将运营管理和物 业服务 一体化招标，不断提高公租房运营管理专业化、社会化、规范化水平。 DB 4205/T 134 —2024 2 运营承接主体应具有完善的组织架构，并满足： a) 依法设立，具有独立承担相应法律责任的能力； b) 机构健全，内部管理和监督制度完善 ,岗位设置满足公共租赁住房管理的要求； c) 3年内无重大违法违纪行为，无不良信用记录，未被列入经营异常名录或严重违法企业名单； d) 法律、法规规定的其他条件。 运营承接主体应遵循就近、便捷的原则，设置服务站点并实行划片管理，每个服务站点的辐射范 围不宜低于 300套，也不应高于 3000套。单个小区规模达到 300套以上（含）的，应单独 设置现场服 务站点。公共租赁住房分布较分散、单个小区规模不足 300套的，可在公共租赁住房相对集中的其他片 区设置现场服务站点。 服务站点的使用面积应满足开展公共租赁住房运营管理服务的要求，辐射范围 300套至500套的 服务站点，使用面积不少于 40平方米，辐射范围 500套至1000套的服务站点，使用面积不少于 60平 方米，服务范围 1000套以上的服务站点，使用面积不少于 80平方米。 服务站点的名称和标识应清晰、易于辨识，应在显著位置公开公共租赁住房相关政策、运营管理 服务事项、办事流程、收费标准、服务电话、负责人和工作 人员等信息。同一运营承接主体的服务站点 在外观和站内陈设上应风格统一。 服务站点应配备项目负责人和服务人员，服务人员与公共租赁住房套数之比不应低于 1:300，并 满足： a) 遵守法律法规、职业道德规范及工作纪律； b) 具备与工作岗位相匹配的工作能力； c) 熟悉岗位服务内容、服务标准及服务流程； d) 着装统一，佩带印有本人相片、姓名、职务、服务岗位等信息的统一式样工号牌。 服务人员应定期参加学习和培训，每季度不少于 2次。 运营承接主体应建立健全运营管理服务体系，包括但不限于入住与退出管理、租金管理、房屋使