ICS 01.040.03 CCS A 12 DB42 湖北省 地方标准 DB42/T 2332—2024 军人退役 “一件事”联办服务规范 Specification for service of joint handling for "one thing" of veterans 2024 - 12 - 31发布 2025 - 02 - 28实施 湖北省市场监督管理局 发布 DB42/T 2332 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 服务事项 ................................ ................................ ........... 1 6 服务流程 ................................ ................................ ........... 2 7 服务监督与评价改进 ................................ ................................ . 4 8 标准实施及评价 ................................ ................................ ..... 5 附录A（规范性）军人退役 “一件事”联办流程 ................................ ............... 6 附录B（资料性）湖北省地方标准实施信息及意见反馈表 ................................ ..... 7 参考文献 ................................ ................................ .............. 8 DB42/T 2332 —2024 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由襄阳市退役军人事务局提出。 本文件由湖北省退役军人事务厅归口。 本文件起草单位：襄阳市退役军人事务局、湖北省退役军人服务中心、襄阳市退役军人服务中心、 湖北省标准化与质量研究院、襄阳市行政审批局、襄阳市信息与标准化所、谷城县退役军人事务局。 本文件主要起草人： 毕静芳、王永虎、吴涛、李晓威、宋莹、 王小莉、史华、张鹏、刘星恒、王亚 东、胡昊天 。 本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省退役军人事务厅，联系电话： 027-87619316 ，邮箱： [email protected] n； 对本文件的有关修改意见建议请反馈至襄阳市退役军人事务局， 联系电话： 0710- 3512236， 邮箱：[email protected] ； 或者湖北省市场监督管理局， 联系电话： 027-87811019 ，邮箱： [email protected] 。 DB42/T 23 32—2024 1 军人退役“一件事”联办服务规范 1 范围 本文件规定了军人退役“一件事”联办服务的基本要求、服务事项、服务 流程、服务监督与评价 改 进和标准实施及评价 等内容。 本文件适用于军人退役“一件事”联办服务工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 39734 政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范 GB/T 39735 政务服务评价工作指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 军人退役“一件事” 联办服务 service of joint handling for "one thing" of veterans 将军人退役后涉及的关联性 强、需求大、频率高的政务服务事项进行系统对接、数据共享、协同办 理，为退役军人提供跨部门、跨层级、跨区域的主题集成服务。 注： 军人退役“一件事” 联办服务对象是以自主就业方式退出现役，安置地在湖北省辖区内的义务兵和 军士。 4 基本要求 退役军人事务部门应发挥牵头作用，会同政务服务管理部门、数据资源管理部门、公安部门、人 力资源社会保障 部门、人民武装部门、医保部门等部门建立军人退役“一件事”联办机制。 应在县级政务服务中心（退役军人服务中心）设置军人退役“一件事”综合窗口，受理军人退役 “一件事” 联办的咨询、申请等。 应按照满足军人退役 “一件事” 联办的要求， 建立服务意识强、 业务技能高的综合窗口人员队伍， 配备专业素养高、协调能力好的复合型业务骨干。 军人退役“一件事” 联办流程 应按照附录A的规定执行。 应通过政府网站、政务新媒体、 一体化政务服务平台、政务公开栏、综合窗口等渠道公开军人退 役“一件事”办事指南，指南内容应包括但不限于事项名称、申请材料、办结时限、收费依据及标准、 结果送达、咨询途径、办公地址和时间等，并根据法律法规变化及时调整更新 。 应在一体化政务服务平台设立军人退役“一件事”专栏，并向政务服务移动端（含 APP、小程序 等）、集成化自助服务终端等扩展。 5 服务事项 DB42/T 2332 —2024 2 军人退役“一件事”涉及 9个事项，办理情形及说明见表 1。 表1 军人退役“一件事”事项清单 序号 事项名称 是否 必办 是否为 前置事项 办理形式 备注 1 退役报到 是 是 线下办理 因涉密不能网办 2 预备役登记 是 是 线下办理 因涉密不能网办 3 户口登记、注销、迁移（义务兵、士官退 出现役恢复户口） 否 是 线下办理 因涉密不能网办 4 核发居民身份证（换领居民身份证） 否 是 线下办理 因涉密不能网办 5 退役士兵自主就业一次性经济补助金发放 是 是 线下办理 退役报到时一并办理 6 [省集中企保系统 ]灵活就业人员新增 /续保 是 否 线上或线下办理 该事项涉及养老保险参保 7 职工参保登记 _灵活就业人员参保 是 否 线上或线下办理 该事项涉及医疗保险参保 8 社会保障卡服务（申领） 是 否 线上或线下办理 / 9 失业登记 是 否 线上或线下办理 / 6 服务流程 退役报到 、预备役登记 6.1.1 退役军人 携带相关材料， 到安置地县级政务服务中心（退役军人服务中心） 军人退役 “一件事” 综合窗口 现场报到 。退役报到 一并提交 的材料及说明见表 2。 表2 退役报到 一并提交 的材料及说明 序号 材料名称 材料 类型 材料 形式 材料来源 纸质 材料 份数 材料 必要性 是否 存档 1 义务兵（军士）退出现役证书 原件、复 印件 纸质 退役时部队出具 1 必要 是 2 退出现役行政介绍信 原件 纸质 退役时部队出具 1 必要 是 3 军人公民身份证号登记表 复印件 纸质 退役时部队出具 1 必要 是 4 军人退役基本养老保险缴费凭证 原件 纸质 退役时部队出具 1 必要 是 5 军人退役基本养老保险关系接续信息表 原件 纸质 退役时部队出具 1 必要 是