ICS 03.120.01 CCS A 00 4114 商 丘 市 地 方 标 准 DB 4114 /T 231 —2024 企业首席质量官制度实施指南 2024 - 09 - 02发布 2024 - 10 - 02实施 商丘市市场监督管理局 发 布 DB 4114/T 231 —2024 I 目 次 前言 ................................................ ................................. II 1 范围 ............................................. .................................. 1 2 规范性引用文件 ........................................ ............................. 1 3 术语和定义 .......................................... ............................... 1 4 任职条件 ........................................... ................................ 1 职业素养 ............................................. .......................... 2 4.2 能力 ............................................... ............................ 2 4.3 培训 ............................................... ............................ 2 4.4 5 工作目标 ........................................... ................................ 2 6 岗位职责 ........................................... ................................ 2 总体职责 ............................................. .......................... 2 6.1 具体职责 ............................................. .......................... 3 6.2 7 工作保障 ........................................... ................................ 3 岗位权限 ............................................. .......................... 3 7.1 经费保障 ............................................. .......................... 3 7.2 8 资格管理 ........................................... ................................ 3 企业内部管理 ........................................... ........................ 3 8.1 行政部门管理 ........................................... ........................ 4 8.2 附录 A（资料性） 企业首席质量官 年度考核表 ......................... ................. 5 DB 4114/T 231 —2024 II 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由商丘市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：商丘市产品质量检验检测中心、商丘市市场监督管理局。 本文件主要起草人：郝凤霞、张海威、周玉霞、桑莹莹、朱勐、田警文、晁念文、袁大兵、李新保、 张益玮、史稼祥。 DB 4114/T 231 —2024 1 企业首席质量官制度实施指南 1 范围 本文件规定了企业首席质量官的术语和定义、任职要求、工作目标、岗位职责、工作保障、资格管 理。 本文件适用于指导商丘区域企业首席质量官的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19001 质量管理体系 要求 ISO 9000 质量管理体系 基础和术语 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 企业首席质量官 企业对质量安全和质量发展工作全面负责的高层管理人员， 由企业法定代表人或主要负责人选任并 授权其开展工作。作为企业中的第一质量人，首席质量官是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质 为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 3.2 规上企业 规模以上企业的简称。一般以年产值作为企业规模的标准，国家对不同行业的企业都制定了一个规 模衡量标准，达到规模标准要求的企业就称为规模以上企业。 3.3 小微企业 小型企业、微型企业、家庭作坊式企业的统称。 4 任职条件 基本条件 4.1 4.1.1 学历职称 规上企业：建议本科（含）以上学历或中级职称。 小微企业：建议专科（含）以上学历或中级职称。 4.1.2 工作年限 DB 4114/T 231 —2024 2 规上企业：宜5 年（含）以上相关行业质量或技术管理工作经历。 小微企业：宜3 年（含）以上相关行业质量或技术管理工作经历。 4.1.3 宜为专职，并有一定的质量管理知识和实践经验。 职业素养 4.2 4.2.1 具有良好的职业操守和专业素养，诚实守信、敢于担当，能及时发现、处理并报告企业在质量 管理过程中存在的问题或者隐患。 4.2.2 履行职责保持充分的独立性，并愿意考虑不同意见或观点；能在工作中作出独立、审慎、及时 的判断，主动回避与本人有利益冲突的事项。 4.2.3 保守企业的商业秘密和合作伙伴资料秘密，自觉维护企业和行业信誉；履职过程中不应有损害 企业或者合作伙伴的合法权益行为。 4.2.4 积极参加质量管理行政部门组织的各种义务性质量咨询服务活动和公益活动。 能力 4.3 4.3.1 熟练掌握国家和行业有关质量管理政策、法律法规，了解行业质量发展形势和趋势。 4.3.2 全面掌握质量管理知识，能运用质量管理体系的基本方法和基本原理开展工作。 4.3.3 熟悉本企业的生产工艺、制造技术和经营管理知识，了解本行业相关标准和要求。 4.3.4 熟悉本企业主营业务流程、主要客户等业务。 4.3.5 具有较强的组织、协调、沟通、策划、决策、团队建设、授权、激励等领导力和管理技能。 培训 4.4 宜聘任有质量管理知识培训经历的首席质量官，且每年参加质量管理相关继续教育累计宜大于30 学时。 继续教育形式包括但不限于： a) 参加培训讲座； b) 参加经验交流； c) 进行实地观摩。 5 工作目标 加强质量管理，确保质量安全。 5.1 开展质量创新，提升产品质量水平。 5.2 建设先进质量文化，积极履行社会责任。 5.3 提升企业品牌形象的综合竞争力，改进企业经营绩效。 5.4 6 岗位职责 总体职责 6.1 6.1.1 组织执行国家有关质量、标准化、计量、认证认可、检验检测和知识产权等方面的法律法规及 政策文件。 6.1.2 创建和推进企业质量文化，参与制定企业质量战略，部署和实施质量发展计划。 6.1.3 组织开展政府质量奖创建、质量改进、质量攻关和质量创新活动。 DB 4114/T 231 —2024 3 6.1.4 提出质量承诺，及时响应客户质量需求，推进质量信用体系建设，协助实施品牌发展战略，推 进商标、专利等知识产权保护。 6.1.5 开展涉及安全、健康、环保等方面产品的强制性认证；推行具有行业特色的高端品质认证，带 动企业管理升级。 6.1.6 制定品牌培育计划和推进措施，争创各类质量品牌信誉，提升品牌价值。 具体职责 6.2 6.2.1 负责落实企业主体责任，确保生产经营的产品，建设的工程，提供的服务符合法律法规和强制 性标准的要求，杜绝质量安全事故。 6.2.2 负责建立健全企业质量管理体系、监管企业产品或者