ICS 17.020 CCS A 50 4106 鹤壁市 地方 标准 DB 4106/T 134—2024 加油站诚信计量管理规范 2024 - 09 - 20发布 2024 - 10 - 20实施 鹤壁市市场监督管 理局 发布 DB 4106/T 134 —2024 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由 鹤壁市市场监督管理局提出并归口 。 本文件起草单位： 鹤壁市产品质量检验检测中心、淇县公共 检验检测中心、中国石化销售股份有限 公司河南鹤壁石油分公司、河南恒信环保检测有限公司、河南超盛检测技术有限公司、 鹤壁市消费者权 益保护中心、 河南省广通路桥建设工程有限公司、 安阳金品达食品有限公司 、南阳大德物业管理有限公 司。 本文件主要起草人： 刘勋、王军伟、吴洋、薛志飞、高斌、宋新超、常金洋、李沙沙、 王晓月、蔡 剑锋、顾晓惠、 武曼曼、 王国强。 DB 4106/T 134 —2024 1 加油站诚信计量管理规范 1 范围 本文件规定了加油站诚信计量管理的要求、计量器具、诚信计量宣传、诚信计量 承诺、投诉处置和 评价与改进等内容 。 本文件适用于从事贸易结算的加油站的诚信计量管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必 不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 JJG 443 燃油加油机（试行） JJF 1001 通用计量术语及定义 3 术语和定义 JJG 443和JJF 1001 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 计量器具 单独或与一个或多个辅助设备组合，用于进行测量的装置。 诚信计量 基于诚实守信的计量行为。 4 要求 基本要求 4.1.1 应守法经营、诚信服务，正确使用国家法定计量单位，保证计量器具的准确、可靠，自觉接受 计量行政主管部门的计量监督。 4.1.2 制定诚信计量的方针、目标和管理制度，建立诚信计量管理体系，有效组织实施并持续改进。 制度 应建立与加油站经营相适应的诚信计量管理制度，包含但不限于下列内容 : a) 计量器具的管理制度； b) 油品进货验收、库存和销售计量管理制度； c) 诚信计量宣传与人员培训制度； d) 诚信计量承诺制度； e) 计量投诉处理和责任追究制度。 DB 4106/T 134 —2024 2 人员 4.3.1 应设立一名诚信计量管理工作的负责人，配备不少于一名专（兼）职计量 员，承担加油站的诚 信计量管理工作。 4.3.2 应经过计量业务知识培训。 5 计量器具 配备 包含但不限于燃油加油机、标准金属量器、量油尺、温度计。 管理 5.2.1 建立计量器具台账，并进行登记、统一编号，并制定计量器具使用操作作业指导书。 5.2.2 应规范计量器具检定 /校准证书的管理，并建立燃油加油机铅 (签)封台账。 5.2.3 计量器具应经检定合格后，方可投入使用。 5.2.4 当燃油加油机需要维修时，应向生产厂家授权或具有合法维修资质的机构报修，维修后经检定 合格后，方可重新投入使用；如涉及拆铅 (签)封维修时，应经计量行政主管部门批准。 检查 5.3.1 检查计量器具是否在有效期内，其标志、标识是否完整。 5.3.2 燃油加油机的铅 (签)封是否出现损坏或破裂， 与燃油加油机铅 (签)封台账和检定证书上的铅 (签) 封编号是否一致。 5.3.3 每月对周期内的燃油加油机，进行不少于一次定期计量自检。 5.3.4 是否正确使用国家法定计量单位，进行商品量结算。 使用 5.4.1 当计量器具出现可疑结果，显示有缺陷或超出必要限度时，应停止使用；加贴标签或标识，防 止误用。并查找原因，进行更换或维修，待检定合格后方可使用。并及时记录计量器具的维修或报废过 程。 5.4.2 不应使用未经检定、超过检定周期或者经检定不合格的计量器具 ;不应使用明令禁止使用的计 量器具。 5.4.3 当燃油加油机出现自锁无法加油时，应加贴明显的禁用标志，并向当地计量行政主管部门申请 解锁，并经重新检定合格后，方可投入使用。 维护 5.5.1 应制定计量器具的存放、维修、维护、安装、报停报废的程序。 5.5.2 应制定计量器具维护的作业指导书，按文件规定进行维护，并做好记录，保证在用计量器具能 够正常运行。 5.5.3 应制定计量器具期间核查作业指导书，按文件规定实施期间核查，并做好记录，确保计量器具 稳定可靠。 6 诚信计量宣传 DB 4106/T 134 —2024 3 积极宣传计量法律、法规和诚信计量管理制度。 制定诚信计量承诺书，向社会公开诚信计量方面的承诺内容。 通过开展各种公益宣传活动，与消费者加强沟通，不断提升诚信计量管理水平，提高和改进服务 质量。 7 诚信计量承诺 建立诚信计量承诺制度，承诺内容应在加油站的显著位置公开，主动接受社会监督。 认真履行诚信计量承诺，保证燃油加油机加油量的计量准确。 对违反诚信计量承诺的行为做出相应的改正和补偿。 当确认加油机发生计量不足时，应及时给消费者补足短缺量或者补偿损失。 8 投诉处置 建立计量投诉受理制度，公开投诉电话和举报渠道，安排专人负责计量纠纷的受理、协调和处理 工作。 建立计量纠纷的投诉和处理台账，记录每次计量纠纷投诉的受理、协调和处理情况。 对计量纠纷投诉， 应当及时公正处理， 确保计量投诉处理完结率 100%。 当与消费者协商不一致时， 在保持现场不变的情况下，向计量管理部门提出仲裁检定申请。 对计量管理部门受理的计量纠纷投诉，应积极配合计量管理部门的调查取证，提供真实可靠的信 息，保证计量纠纷调解工作顺利进行。 9 评价与改进 指标 应制定可量化、可考核的诚信计量指标。 评价 9.2.1 应开展加油站诚信计量评价活动，可自我评价或委托第三方进行评价。 9.2.2 应制定计量失信惩戒办法。 改进 应建立持续 改进机制，制定改进措施，促进诚信计量管理质量持续提升。