ICS03.080.99 CCSA20 4104 平顶山市地方标准 DB4104/T153—2025 养老机构新入住老年人试住期服务规范 2025-06-23发布 2025-07-23实施 平顶山市市场监督管理局  发布DB4104/T153—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................3 2规范性引用文件......................................................................3 3术语和定义..........................................................................3 4基本要求............................................................................3 4.1环境要求........................................................................3 4.2人员要求........................................................................3 4.3服务要求........................................................................4 5服务流程............................................................................4 6服务内容............................................................................5 6.1入住评估........................................................................5 6.2制定照护计划....................................................................5 6.3入住引导........................................................................5 6.4照护服务........................................................................5 6.5档案管理........................................................................5 7服务改进............................................................................5DB4104/T153—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由平顶山市民政局提出并归口。 本文件起草单位：平顶山市民政局、河南质量工程职业学院、汝州市济仁养老中心、河南中鸿养老 集团有限公司、郏县四知堂中医院、河南孝之源养老服务有限公司平顶山分公司、河南安泰养老服务有 限公司平顶山分公司、麦斯达夫（山西）集团有限公司。 本文件主要起草人：张磊、徐东亚、杜国宝、朱炳合、周灿尧、黄迪雅、余瑞芳、刘秉韶、杨天福、 雷新军、张娟、武治娇、侯晓婷、王超、王钊柱。DB4104/T153—2025 3养老机构新入住老年人试住期服务规范 1范围 本文件规定了养老机构新入住老年人试住期服务的术语和定义、基本要求、服务流程、服务内容、 服务改进。 本文件适用于平顶山市域内养老机构新入住老年人试住期服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T29353养老机构基本规范 GB38600—2019养老机构服务安全基本规范 MZ/T168养老机构老年人健康档案管理规范 MZ/T187养老机构岗位设置及人员配备规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 试住期 签订正式入住服务合同之前，为了让新入住的老年人能够适应新的生活环境、服务方式以及与其他 老年人的相处而设置的一段时间。 3.2 相关第三方 老年人配偶、监护人以及为老年人提供资金担保或委托代理的个人或组织。 [来源：GB38600—2019，3.1] 4基本要求 4.1环境要求 4.1.1养老机构整体环境应清洁舒适、光线明亮、温度适宜，无噪音干扰，并符合GB/T29353的规定 要求。 4.1.2养老机构应设置接待服务区域，位置明显易找、标识醒目。 4.1.3公共区域应配置高清视频监控设备，并设有醒目标志。 4.2人员要求 4.2.1养老机构应配备管理人员、服务人员、专业技术人员、后勤保障人员，并符合职业健康要求，DB4104/T153—2025 4在工作时间内，应统一着装，应满足MZ/T187的规定要求。 4.2.2管理人员应具备养老机构或医疗机构的管理经验，在任职前经过岗前培训，具备相关专业知识。 4.2.3专业技术人员应定期参加继续教育培训，持有资格证书；养老机构应为专业技术人员建立专业 技术档案。 4.2.4工勤技能人员应按照养老机构相关规定，进行岗前培训，负责对机构设施设备及环境进行定期 维护。 4.3服务要求 4.3.1提供服务前应采集老年人与相关第三方基本信息。 4.3.2老年人确认入住后，养老机构应与老年人和相关第三方签署试住期服务合同，服务合同内容包 括但不限于：权利义务、服务内容、服务标准、收费标准、合同的变更和解除。 4.3.3应协助老年人及相关第三方办理入住手续。 4.3.4制定照护计划应依据老年人的优势与能力，考虑老年人的愿望和偏好，满足老年人的基本生活 需求与精神需求。 4.3.5适应期间所提供的生活照料、健康管理、精神慰籍等服务，应与适应期结束后的服务质量保持 一致且符合GB38600对服务安全的要求。 4.3.6应建立老年人入住评估制度，成立评估小组，评估小组由老年人能力评估师或医护人员组成， 必要时可增加社会工作者、心理咨询师、营养师、康复治疗师等其他专业技术人员。 4.3.7老年人入住评估结果应经老年人或相关第三方认可，并作为提供相应服务的依据。 5服务流程 新入住老年人适应期服务流程见图1。 图1新入住老年人试住期服务流程图DB4104/T153—2025 56服务内容 6.1入住评估 6.1.1老年人能力评估师或医护人员在老年人入住前，宜前往机构进行入住评估，包括了解老年人和 相关第三方的基本信息和家庭环境，评估老年人的活动能力、精神状态、感知觉与沟通、社会参与等情 况，并将评估意见上报评估小组。 6.1.2评估结束后，符合入住条件的签订试住协议。 6.2制定照护计划 根据综合评估结果，应为老年人制定有针对性的照护计划，并在执行照护计划的过程中不断结合实 际情况进行修正。 6.3入住引导 6.3.1在接到老年人入住通知后，护理人员应做好接待老年人及相关第三方的工作，包括主动自我介 绍、安顿好老年人、安排好老年人的餐饮、介绍同房老年人相互认识。 6.3.2接到老年人入住通知后，应做好接待准备，包括检查确认入住房间、床单位、物品、建立老年 人健康档案等。 6.3.3护理人员在老年人入住当天应向老年人详细介绍所在楼层的居住环境和生活环境，并带老年人 了解功能房间的位置，包括洗衣房、公共浴室、活动室、餐厅的位置等。 6.3.4护理人员在老年人入住当天应向老年人详细介绍房间内设施设备的使用方法。 6.3.5护理人员应告知老年人养老机构的开餐时间、作息时间、活动时间（社工娱乐活动）及相关管 理制度（如请假外出、药品等）。 6.4照护服务 6.4.1工作人员应对老年人按照照护计划开展照护服务，并及时跟进与记录，内容包括老年人的身体 状况、精神状况、饮食习惯等。 6.4.2养老机构有义务向相关第三方反馈老年人每日生活状况，包括睡眠、二便、餐饮等内容，并如 实、耐心向相关第三方讲解老年人情况。 6.4.3试住期结束时，养老机构应确定最终护理等级，确定照护服务计划，当老年人身体出现变化时 进行即时评估与跟进。 6.4.4试住期结束后，签订入住服务合同。 6.5档案管理 6.5.1养老机构应按照MZ/T168的要求，设专人管理新入住老年人档案，确保档案及时更新，完整保 存并安全保密。 6.5.2老年人离院后，应保存其入住期间相关资料至少3年。 7服务改进 7.1应及时收集适应期内老年人和相关第三方的意见和建议，并做好总结工作。 7.2应定期开展新入住老年人试住期服务质量的持续改进工作。