ICS 03.080.99 CCS A 20 4104 平顶山市 地方 标准 DB4104/T 147—2025 养老机构老年人 陪同就医服务规范 2025 - 06 - 23发布 2025 - 07 - 23实施 平顶山市市场监督管理局 发布 DB4104/T 147 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 服务资质要求 ................................ ................................ ... 1 服务人员要求 ................................ ................................ ... 1 物品要求 ................................ ................................ ....... 1 设备要求 ................................ ................................ ....... 1 5 服务类别 ................................ ................................ ........... 1 全程陪诊 ................................ ................................ ....... 2 全程引导 ................................ ................................ ....... 2 6 服务准备 ................................ ................................ ........... 2 信息收集 ................................ ................................ ....... 2 签订合约 ................................ ................................ ....... 2 7 服务提供 ................................ ................................ ........... 2 基本流程 ................................ ................................ ....... 2 预约挂号 ................................ ................................ ....... 3 前往就诊地点 ................................ ................................ ... 3 取号与候诊 ................................ ................................ ..... 3 陪同就诊 ................................ ................................ ....... 3 协助缴费 ................................ ................................ ....... 3 陪同检查 ................................ ................................ ....... 3 取送检查结果 ................................ ................................ ... 4 复诊预约 ................................ ................................ ....... 4 复诊服务 ................................ ................................ ...... 4 住院 ................................ ................................ .......... 4 取药 ................................ ................................ .......... 4 返回 ................................ ................................ .......... 4 8 服务质量控制 ................................ ................................ ....... 4 档案记录 ................................ ................................ ....... 4 交接清单 ................................ ................................ ....... 4 陪诊结果转达 ................................ ................................ ... 4 9 服务安全风险控制 ................................ ................................ ... 5 10 应急措施 ................................ ................................ .......... 5 DB4104/T 147 —2025 II 11 服务改进 ................................ ................................ ........... 5 DB4104/T 147 —2025 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由 平顶山市民政局 提出并归口。 本文件起草单位： 平顶山市民政局、河南质量工程职业学院、汝州市济仁养老中心、平煤神马医疗 集团总医院、河南中鸿养老集团有限公司、郏县四知堂中医院、河南孝之源养老服务有限公司平顶山分 公司、河南安泰养老服务有限公司平顶山分公司、麦斯达夫（山西）集团有限公司。 本文件主要起草人： 张磊、徐东亚、席会平、杜国宝、周灿尧、黄迪雅、余瑞芳、陈国军、赵珊、 刘秉韶、杨 天福、雷新军、张娟、侯晓婷、武治娇、王超、王钊柱。 DB4104/T 147 —2025 1 养老机构老年人陪同就医服务规范 1 范围 本文件规定了养老机构 老年人陪同就医服务的术语和定义、 基本要求、 服务类别、服务 准备、服务 提供、服务质量控制、 服务安全风险控制、 应急措施、服务 改进。 本文件适用于平顶山市域内养老机构提供的 陪同就医 服务。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 老年人陪同就医服务 因老年人无法单独就医时 ,由养老机构提供陪同老年人到医院进行检查、就诊、取药等 的服务。 4 基本要求 服务资质要求 提供服务的 养老机构 应具有独立的法人资格 ，并具有相应的服务能力。 服务人员要求 4.2