ICS03.080.30 CCSA16 41 河南省地方标准 DB41/T2812—2025 医养结合机构护理员服务规范 2025-04-21发布 2025-07-20实施 河南省市场监督管理局  发布DB41/T2812—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................1 5服务对象............................................................................3 6服务项目............................................................................3 7服务要求............................................................................4 8评价与改进..........................................................................8 参考文献...............................................................................9DB41/T2812—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由河南省卫生健康委员会提出。 本文件由河南省卫生健康标准化技术委员会（HN/TC24）归口。 本文件起草单位：郑州大学第五附属医院、河南中医药大学第一附属医院、河南中丹乐龄养老服务 有限公司、河南瑞阳养老服务集团有限公司、河南康乃馨居家养老服务有限公司。 本文件主要起草人：郑鹏远、王少亭、汪桂琴、魏联杰、欧翔宇、李伟云、马杰、韩晓霞、周亚捷、 陈欣、付珈珈、刘左右。DB41/T2812—2025 1医养结合机构护理员服务规范 1范围 本文件规定了医养结合机构护理员服务的基本要求、服务对象、服务项目、服务要求、评价与改进。 本文件适用于医养结合机构为老年人提供基本服务的护理员。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T29353养老机构基本规范 GB35796养老机构服务质量基本规范 GB/T42195老年人能力评估规范 MZ008老年人社会福利机构基本规范 WS/T313医务人员手卫生规范 WS/T367医疗机构消毒技术规范 WS/T803居家、社区老年医疗护理员服务标准 人力资源和社会保障部，民政部.养老护理员国家职业技能标准（2019年版）[M].北京：2020，中 国劳动社会保障出版社 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 医养结合机构 兼具医疗卫生资质和养老服务能力的医疗机构或养老机构。 护理员 运用基本生活照料及护理知识、技能，在医养结合机构，为老年人群提供基本生活照料及与之密切 相关的辅助医疗护理、功能维护、心理照护、安全照护等服务的从业人员。 4基本要求 从业要求 4.1.1年满18周岁、身心健康、人格健全、无虐待老人等不良记录的公民。 4.1.2应具备有效身份证明、教育状况、健康证明、培训合格证等资料。 4.1.3应具备老年护理基本知识和技能，自愿从事养老护理服务，身体健康，无精神病史和各类传染 病，无不良嗜好。 4.1.4熟悉相关法律法规。基本照护能力应符合GB/T29353和《养老护理员国家职业标准（2019年DB41/T2812—2025 2版）》的规定。 职业道德 4.2.1遵纪守法，诚实守信，勤奋好学，作风正派。 4.2.2文明礼貌，服务周到，和蔼可亲，热情友好。 4.2.3自重自爱，爱护老年人财物，尊重老年人习俗，保护老年人隐私。 4.2.4尊老、敬老、爱老、宽容、忍让、有耐心。 行为规范 4.3.1应统一着装，仪容仪表端庄、大方、整洁，表情自然、亲切。 4.3.2会使用普通话，有一定的沟通能力，能与老年人进行有效沟通。 4.3.3提供主动健康及人文关怀服务。 4.3.4应持证上岗，正确佩戴证明身份及技术等级的工作牌。 技能要求 4.4.1具有职业礼仪、安全和个人防护知识。 4.4.2具有自我心理调适、人际关系处理与沟通交流知识。 4.4.3具有使用手机、智能穿戴设备等电子产品基本操作技能。 4.4.4具有辅助医疗、康复、护理等相关专业工作能力。 4.4.5掌握老年人照护记录方法。 4.4.6掌握基本医疗器械检测设备使用，包括但不限于：电子血压计、体温枪、指脉血氧仪等。 4.4.7掌握消毒隔离基本原理与基本操作，包括但不限于：安全基本常识、紫外线灯照射、常用消毒 液配比及使用方法等。 4.4.8掌握老年人徒手心肺复苏、海姆立克等基本急救技能。 4.4.9熟悉老年人生理、心理特点、照护要求。 4.4.10熟悉机构、社区和家庭照护服务理念与基本规范。 4.4.11熟悉老年人饮食种类及营养需求。 4.4.12熟悉老年人常见问题观察与常见疾病照护重点。 4.4.13熟悉老年人常见冲突和压力处理方法。 感染防控 4.5.1按照WS/T313、WS/T367的要求，做好环境清洁、个人卫生清洁、物品清洁和消毒工作。 4.5.2熟悉各种消毒剂的正确使用方法，并根据需要进行选择和应用。 4.5.3定期对工作环境进行全面清洁和整理，至少包括空气、地面、墙壁、家具等，保持工作环境的 清洁和消毒，定期进行床单、衣物等物品的清洁和消毒，并符合以下规定： a)做好照护单元通风，每日至少开窗通风2～3次，每次不少于30min； b)保持清洁地面，根据需要增加清洁次数，清洁后保持地面干爽； c)保持家具清洁，如家具用品、玩具、用具、厕所、浴室及地板等，应每天进行清洁消毒； d)保持高频接触物品清洁，如手机、钥匙等，宜使用75%医用酒精擦拭； e)保持床单、衣物清洁，应每周更换1次，污染随时更换。 4.5.4执行照护服务操作前后，应进行手部清洁和消毒，确保双手清洁。 4.5.5发现感染事件后，护理员应立即向感染控制部门报告，并详细记录关键信息。DB41/T2812—2025 3 消防、卫生安全知识 4.6.1火灾预防知识和措施。 4.6.2消防安全标志及含义。 4.6.3报火警、扑救初期火灾、自救互救和逃生疏散的知识。 4.6.4建筑火灾逃生避难器材的使用方法相关知识。 4.6.5老年人安全防范及相关知识。 4.6.6食品安全知识。 5服务对象 按照GB/T42195的要求对老年人能力进行评估，划分为能力完好、能力轻度受损（轻度失能）、能 力中度受损（中度失能）、能力重度受损（重度失能）、能力完全丧失（完全失能）5个等级以及认知 障碍需要医养结合机构提供基本服务的老年人。 6服务项目 生活照料 为老年人提供饮食、起居、卫生、清洁、睡眠照护等，满足老年人的基本生活需求，应符合MZ008、 GB/T35796、WS/T803的要求。 协助医疗、护理 6.2.1协助医护人员为老年人提供服药、换药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会阴护理、皮肤护理、 管道护理、初级救护等工作。 6.2.2观察老年人病情变化，协助医护人员诊疗护理相关工作。 康复促进 6.3.1协助医务人员向有康复需求的老年人提供康复促进工作。 6.3.2协助老年人正确使用拐杖、步行器、支架、轮椅等康复辅具。 6.3.3协助观察康复效果，在康复过程中做好安全保障。 心理护理 包括但不限于聊天、沟通交流及心理疏导等服务。 文化娱乐 组织老年人活动，包括但不限于唱歌、唱戏、健身、下棋、读书、看报、手工等适合老年人身心健 康的健身益智项目。 辅助营养 参照《中国老年人膳食指南（2022）》协助专业人员辅助营养改善工作，并提供关爱、指导。 健康教育 6.7.1应主动观察老年人健康与生活行为，按照规范指导干预，帮助老年人掌握卫生保健知识、树立DB41/T2812—2025 4健康观念，自愿采纳有利于健康的行为和生活方式。 6.7.2帮助老年人获取健康生活基本知识和理念，包括但不限于：合理膳食、适量运动、戒烟限酒、 心理平衡等。 6.7.3帮助老年人获取健康生活方式和行为，包括但不限于：勤洗手、常洗澡，不共用毛巾和洗漱用 具，不随地吐痰，不在公共场所吸烟等。 6.7.4帮助老年人提升基本安全技能，包括但不限于：需要紧急医疗救助时拨打120急救