ICS 03.120.99 CCS A 00 41 河南省 地方 标准 DB41/T 2625—2024 质量基础设施 "一站式"服务平台评价规范 2024 - 03 - 12发布 2024 - 06 - 11实施 河南省市场监督管理局 发布 DB41/T 2625 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 评价目的 ................................ ................................ ........... 1 5 评价内容 ................................ ................................ ........... 1 6 评价方式 ................................ ................................ ........... 1 7 评价程序 ................................ ................................ ........... 1 附录A（资料性） 质量基础设施 “一站式”服务平台评分细则 ................................ . 4 附录B（资料性） 质量基础设施 “一站式”服务平台评价表 ................................ ... 6 DB41/T 2625 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由河南省市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位： 河南省标准化和质量研究院 、河南省市场监督管理局 、河南省计量测试科学研究 院。 本文件主要起草人： 宋松林、徐辉、郭建军 、鲍春铭 、康浩男、 廖权虹、梁慧芳、杨飞飞、白可 、 刘娟、武松霞 、党静、冯嘉莘 。 DB41/T 2625 —2024 1 质量基础设施 "一站式"服务平台评价规范 1 范围 本文件规定了质量基础设施“一站式”服务 平台评价工作的评价 目的、评价内容、 评价方式、 评价 程序等。 本文件适用于质量基础设施“一站式”服务 平台评价工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB41/T 2624—2024 质量基础设施“一站式”服务 平台通用规范 3 术语和定义 DB41/T 2624界定的术语和定义适用于本文件。 4 评价目的 质量基础设施“一站式”服务平台 评价目的 包括： —— 便于对服务平台进行规范化管理； —— 持续提升 服务平台的 服务能力和服务成效 。 5 评价内容 应根据DB41/T 2624中的平台建设 要求、服务内容、服务方式、服务实施 、监督管理 等方面的内容 及要求进行评价。 评分细则见 附录A。 6 评价方式 质量基础设施 “一站式” 服务平台评价方式 分为自我评价、行政主管部门评价和第三方评价。 7 评价程序 评价流程 7.1 评价流程见图 1。 DB41/T 2625 —2024 2 评价准备 评价实施 评价结果组建评价小组 召开首次会 评价报告制定评价方案 进行现场评价 召开末次会 图1 质量基础设施“一站式”服务 平台评价流程 评价准备 7.2 7.2.1 评价小组 7.2.1.1 评价小组可由相关行政主管部门、科研院所、高等院校、行业协会、服务对象、服务平台人 员和专家组成，应 根据评价工作的复杂程度确定评价小组组成人员，评价小组人数不应少于 3人且为单 数。 7.2.1.2 评价小组成员应 至少具有中级技术职称或与中级技术职称相对应的职务 ，或具有服务平台运 行实际工作经验，熟悉服务平台运作和发展规律 。 7.2.2 评价方案 7.2.2.1 评价小组 应根据评价方式制定评价方案 ， 评价方案 应能全面覆盖参评单位 基础设施 “一站式” 服务平台建设情况， 客观公正评价参评单位 基础设施“一站式”服务能力、服务成效。 7.2.2.2 评价方案 应对服务平台 建设、服务提供、服务实施、服务 成效等方面进行评价 ，可根据 DB41/T 2624的要求和参评单位建设现状与 工作导向，确定附录A的评价指标 权重及分值。 评价实施 7.3 7.3.1 召开首次会。评价小组到参评单位后，应召开由评价小组组长主持，参评单位相关人员参加的 评价工作首次会。会议内容包括 ： DB41/T 2625—2024 3 —— 介绍评价小组成员及 工作分工； —— 向参评单位说明评价的目的、范围、方法和程序； —— 参评单位向评价小组介绍平台情况， 包括平台建设、工作开展、自我评价情况及存在的问题 。 7.3.2 现场评价 ： —— 评价小组 依据附录 A对参评单位进行 评价工作， 如实填写打分表， 做好评价意见及建议记录 ； —— 评价小组就评价发现、打分情况进行内部沟通，形成评价结论意见，并就有关问题与参评单 位负责人进行沟通 ； —— 评价小组出具《质量基础设施“一站式”服务 平台评价表》（见附录 B），并由评价小组成员 签字确认 。 7.3.3 召开末次会。 评价小组 向参评单位宣布评价结果， 并就评价过程中发现的问题及建议进行反馈。 评价结果 7.4 应根据评价结果生成评价报告 。评价报告应真实、完整，包括但不限于以下内容： —— 评价概况； —— 评价目的； —— 评价依据； —— 评价工作开展情况 ； —— 评价结果； —— 评价发现问题。 DB41/T 2625 —2024 4 附录 A （资料性） 质量基础设施“一站式”服务平台 评分细则 质量基础设施“一站式”服务平台 评分细则 见表A.1。 表A.1 质量基础设施“一站式”服务平台 评分细则 一级指标 二级指标 评价标准 备注 平台建设 （35分） 实体性服务平台 （5分） 1.平台选址： 考虑当地产业布局和行业特点科学选址 ； 2.服务场所：具备固定的服务场所， 并配备相关设施 ，工作场所的规 模能满足业务受理、咨询指导等活动开展的需要 ； 3.服务平台名称统一、规范，符合相关政策 要求。 线上服务平台 （3分） 1.充分利用数字化手段，实现服务线上线下融合，推进“一企一档” 精准服务 ； 2.符合DB41/T 2624 —2024中4.2对线上平台的要求。 管理体系（ 3分） 服务平台管理有序、运行有效，有相应的管理体系文件。 宣传展示（ 3分） 利用多种方式宣传质量基础设施“一站式”服务内容 ： 1.设置信息公开展示内容，包括服务流程、服务内容、服务方式及监 督投诉电话等 ； 2.利用质量月、世界标准日等重要时间节点 开展相关 宣传活动； 3.利用微信、网站等网络渠道开展定期宣传。 服务机构及专家 （8分） 根据产业特点和业务需求，引进符合条件的专业服务机构 及专家入驻 平台，并实施动态管理 ，相关要求应符合 DB41/T 2624 —2024中4.5的 要求。 技术服务人员 （5分） 设置满足平台运营需要的专兼职人员，相关要求符合 DB41/T 2624—2024中4.6的要求。 服务资源库 （3分） 具有满足需求的服务机构库、专家库、服务对象库等资源库， 加强服 务情况登记 记录的数据管理，推行“一企一档”的精准服务 。 服务档案 （5分） 服务档案管理机制运行有效，相关要求符合 DB41/T 2624 —2024中4.8 的要求。 服务提供 （25分） 服务内容 （20分） 1.提供满足企业需求的质量基础设施一站式服务， 包括但不限于计量、 标准、认证认可、检验检测、质量管理等服务； 2.提供的服务满足 DB41/T 2624 —2024中第5章的要求。 服务方式（ 5分） 符合DB41/T 2624 —2024中第6章对线下、线上服务的要求。 服务实施 （25分） 需求收集 （5