ICS 03.120.99 CCS A 00 41 河南省 地方 标准 DB41/T 2624—2024 质量基础设施 "一站式"服务平台通用规范 2024 - 03 - 12发布 2024 - 06 - 11实施 河南省市场监督管理局 发布 DB41/T 2624 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 平台建设要求 ................................ ................................ ....... 1 5 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 6 服务方式 ................................ ................................ ........... 3 7 服务实施 ................................ ................................ ........... 3 8 监督管理 ................................ ................................ ........... 5 附录A（资料性） 质量基础设施 “一站式 ”服务平台其他服务 ................................ . 6 参考文献 ................................ ................................ .............. 7 DB41/T 2624 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由河南省市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位： 河南省标准化和质量研究 院、河南省市场监督管理局 、河南省锅炉压力容器检验 技术科学研究院 。 本文件主要起草人：宋松林、徐辉、韩颖、郭建军、 李连爽、梁慧芳、廖权虹、杨飞飞、白可、刘 娟、党静、冯嘉莘 。 DB41/T 2624 —2024 1 质量基础设施 "一站式"服务平台通用规范 1 范围 本文件规定了质量基础设施“一站式”服务平台的建设要求、服务内容、服务方式、服务 实施、监 督管理等。 本文件适用于质量基础设施“一站式”服务 平台。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 质量基础设施 由支持与提升产品、服务和过程的质量所需的，政策、法律法规等“软件” 和仪器设备等“硬件” ， 以及具备相应资质的质量技术服务机构 和专业人员 构成的综合体系，主要包括计量、标准、认证认可、 检验检测、质量管理等。 质量基础设施“一站式”服务 面向企业 ，提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施 一揽子服务。 4 平台建设 要求 应遵循“政府引导、市场运作、产业发展、企业需要”的原则， 充分调动社会力量参与，统筹规 划建设服务平台。 服务平台建设 形式包括： —— 实体性服务平台：主要依托现有技术机构、园区、重点企业等建设 ； —— 线上服务平台：可通过网站、 APP、小程序等，或依托地方政务服务平台嵌入质量技术服务 模块搭建。 服务平台应建立健全管理体系，制定相应的工作、技术、管理制度。 服务平台应规范服务 流程，编制服务指南 ，并在平台公布 。服务指南应明确质量基础设施“一站 式”服务事项的受理条件、办事材料、服务流程等信息。 服务平台应 引进符合 以下条件的专业服务机构 、 专家入驻平台 ，并开展服务事项完成率、 及时性、 满意度等动态评价，建立 服务机构和专家 准入、退出机制，实行动态管理。 —— 服务机构： • 具有相关专业资质 ， • 具有良好的商业信誉，无不良记录 ， • 具有专业领域内提供相关技术服务的能力 ； DB41/T 2624 —2024 2 —— 专家： • 理论知识扎实、业务能力强 ， • 有相关资质证书或 相应职称。 服务平台应配备与服务功能和规模相适应的专兼职技术服务人员，具有服务岗位所需的服 务技能 和相应的业务知识，熟悉相关政策和业务办理程序。 服务平台应 构建服务机构库、专家库、服务对象库等 资源库： —— 服务机构库包括机构名称、地址、联系人及联系方式、服务项目、资质证书等信息； —— 专家库包括姓名、职称 /职务、工作单位 、联系方式 、所学专业、擅长领域等信息； —— 服务对象库包括企业名称、地址、联系人及联系方式等信息。 服务平台应建立健全服务档案管理机制： —— 做好服务事项的实时记录工作 ，各项记录内容应完整、真实和准确： • 自主实施服务的，应记录预约申请、签订合同 (协议)、报告或结果数据、服务人员、费用 收取、服务评价等内容 ， • 服务机构提供服务的，应记录预约申请、反馈结果 、服务评价等内容 ； —— 建立服务机构档案，对服务机构的职能职责、资质能力、服务水平等情况进行归档，实行动 态化管理 ； —— 定期对服务信息进行汇总、分析和评价 ； —— 对服务过程中获得的服务对象信息予以保密，未经授权，不应它用。 5 服务内容 计量服务包括但不限于： —— 提供计量法律法规、政策及技术规范咨询服务； —— 提供计量技术机构检定、校准 、检测能力查询服务； —— 提供计量器具强制检定办理流程咨询指导服务，指导服务对象在强制检定管理信息系统中办 理计量器具登记造册、备案和申请强制检定； —— 提供计量器具型式批准申请咨询服务，指导服务对象办理型式批准申请，协助联系型式评价 实验室开展技术咨询； —— 提供计量培训相关信息，开展计量法律法规、技术规范及管理知识宣贯培训。 标准化服务包括但不限于： —— 提供标准化相关法律法规、政策咨询服务； —— 提供标准信息、标准有效性查询服务； —— 提供标准化技术服务、标准化科研服务， 包括标准化试点示范、标准实施效果评价等 ； —— 提供标准制修订咨询服务； —— 提供标准化宣贯培训服务，指导企业或团体组织开展标准自我公开声明。 认证认可服务包括但不限于： —— 提供强制性认证、自愿性认证相关法律法规咨询服务； —— 提供产品、服务、管理等自愿性认证 相关服务； —— 提供认证业务培训服务。 检验检测服务包括但不限于： —— 提供检验检测相关法律法规、政策咨询服务； —— 提供检验检测机构信息查询 服务； —— 针对不同检验检测需求， 协助匹配相应技术机构， 提供检验检测服务； DB41/T 2624 —2024 3 —— 提供检验检测业务培训服务，协助在研发、生产过程中开展产品检验检测工作。 质量管理服务包括但不限于： —— 提供质量管理法律法规、政策咨询服务 ； —— 提供质量管理咨询服务，包括质量改进、质量诊断、质量比对、卓越绩效管理等咨询活动 ； —— 提供质量管理培训服务 ，包括质量技术、 质量管理方法等。 品牌培育服务包括但不限于： —— 提供品牌培育等相关 法律法规、 政策等咨询服务； —— 提供企业商标注册等咨询服务 ； —— 提供各级政府质量奖申报、品牌咨询、品牌培育、品牌建设等方面的咨询和技术服务； —— 指导企业参与品牌认证、品牌认定、品牌价值评价、质量信用等级评定等活动； —— 组织企业到知名品牌单位观摩学习 等相关培训活动 。 知识产权服务包括但不限于： —— 提供知识产权相关法律法规、政策等咨询服务； —— 提供知识产权数据检索、专利分析等信息服务； —— 协助企业依托知识产权代理机构开展知识产权申请、注册、登记服务； —— 协助企业开展专利导航预警、知识产权维权援助等法律服务及知识产权质押融资等金融服 务； —— 提供专利代理师、知识产权师培训信息，协助开展企业知识产权业务培训； —— 提供地理标志产品保护及地理标志证明商标申请咨询和技术服务。 其他服务见附录 A。 6 服务方式 线下服务 实体性服务平台 可通过以下方式为企业提供 服务： —— 设立服务窗口：提供包括但不限于业务