ICS 03.080.99 CCS FYSYLFW A20 阜阳市 养 老 服 务 行 业 协 会 团体标准 T/FYSYLFW 29—2022 养老机构老年人体育活动服务规范 The service standard of sports activities for the aged people in the old -age institutions 2022 - 11 - 03发布 2022 - 12 - 03实施 阜阳市养老服务行业协会 发布 全国团体标准信息平台 T/FYSYLFW 29 —2022 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由 阜阳红叶林养老服务有限公司 提出。 本文件由阜阳市养老服务行业协会归口。 本文件起草单位： 阜阳红叶林养老服务有限公司、 界首市红叶林老年公寓、 阜阳市心贴心养老评估 服务中心、 阜阳颍州老年公寓、阜阳市福临残疾人托养服务中心、阜阳市颍东区新华养老服务中心 。 本文件主要起草人：佟雷雷、 付林、孙艳鹏、付国栋、马维侠 、李元江。 全国团体标准信息平台 T/FYSYLFW 29 —2022 1 养老机构服务评价工作指南 1 范围 本文件规定了养老机构老年人体育活动服务的术语和定义、基本要求、活动类型、服务流程、评价 与改进。 本文件适用于养老机构开展的体育活动服务 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 29353 养老机构基本规范 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 基本要求 服务机构 4.1 4.1.1 应具备与服务内容相关的资质证书，合法运营。 4.1.2 应建立相关管理制度，包括但不限于服务管理制度、安全管理制度、人员管理制度等。 4.1.3 应在服务场所明显位置公布体育活动相关的计划和内容。 4.1.4 应根据老年人身心健康和文化程度等情况，制定适宜的体育活动服务计划。 4.1.5 应做好安全防护措施，制订安全应急预案并定期进行培训和演练。应急预案应包括但不限于： 老年人意外伤害应急预案、老年人突发疾病应急预案等。 4.1.6 应注意保护老年人的隐私。 服务人员 4.2 4.2.1 应配备与其服务内容和工作岗位相适应的管理和服务人员并予以公示，包括但不限于：社会工 作者、康复师、护理人员等。 4.2.2 应具有健康证明。 4.2.3 应每月至少举行一次学习和培训。 4.2.4 应统一着装，佩戴工牌、仪表端庄、举止文明、孝亲敬老。 设施设备 4.3 4.3.1 应具有相对固定的活动场所，场地宽敞整洁、空气清新、光线充足，并有安全防护措施。 4.3.2 应具有对应体育活动的相关器材和用品，定期检查安全性，保证完好并能正常使用。 5 活动类型 体育活动类型分为身体活动类和脑力活动类。 身体活动分为健身类、手工类、生活技能类等。 5.1 a) 健身类：包括各类保健操、各种球类、太极拳等。 b) 手工类：包括串扣子、剥豆子、搭积木等。 全国团体标准信息平台 T/FYSYLFW 29 —2022 2 c) 生活技能类：包括养花、钓鱼、种菜、摘菜、洗菜、扫地、擦桌子等。 脑力活动分为学习类、棋牌类等。 5.2 a) 学习类:包括拼图、脑力训练、健康讲座、知识问答竞赛等。 b) 棋牌类：包括象棋、军旗、五子棋、跳棋、扑克牌、麻将等。 6 服务流程 体育活动服务流程见图 1流程图。 图1 流程图 活动征集 6.1 应根据老年人的特点及需求、喜好，进行调查沟通做好记录，并综合分析确定活动内容。 制定计划 6.2 应由社会工作者、康复师、护理人员等相关专业人员对征集的活动制定活动计划，并对服务项目、 形式、时间和频次、场所、实施、安全防护等做出具体要求。 活动准备 6.3 6.3.1 活动场所 应符合基本要求。 6.3.2 活动器材及用品 应根据活动项目将活动器材和用品提前放置在活动场所，并进行检查，确保活动安全正常进行。 6.3.3 人员服务 社会工作者、康复师、护理人员及其他工作人员应按各自计划分工，组织老年人到指定活动场所， 并准确告知活动安排及注意事项。 活动实施 6.4 6.4.1 应按照活动计划组织实施。根据项目特点及老年人情况做好协助，必要时进行活动示范。 6.4.2 活动过程应热情周到，及时询问老年人的需求，并做好相关服务工作。 6.4.3 活动过程应观察老年人的身体状况和情绪变化，出现问题及时进行处置。 6.4.4 活动结束后安全有序组织老年人离场，并做好活动记录。 7 评价与改进 7.1.1 活动结束后应及时对活动效果进行自查评价。 7.1.2 对活动服务中存在的问题采取有效的改进措施。 7.1.3 对老年人活动满意度进行调查。采取问卷调查、设置意见箱等方式，听取老年人及相关第三方 的意见和建议，对收到的投诉和建议及时进行回应和反馈。 7.1.4 活动相关资料应及 时归档。 全国团体标准信息平台