ICS 03.080.30 A 00 DB52 贵 州 省 地 方 标 准 DB 52/T 881.3—2014 镇远古镇旅游 第三部分： 公共厕所管理规范 Zhenyuan ancient town travel Part 3: management specification for toilet 2014 – 08 – 13 发布 贵州省质量技术监督局 2014 – 09 – 13 实施 发 布 DB52/T 881.3—2014 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 基本要求 ........................................................................... 1 4 保洁质量要求 ....................................................................... 1 5 保洁作业要求 ....................................................................... 2 6 设备设施维护、维修 ................................................................. 2 7 服务质量要求 ....................................................................... 3 I DB52/T 881.3—2014 前 言 DB52/T 881《镇远古镇旅游》分为以下部分 ——第一部分 游客服务中心实施与服务规范 ——第二部分 旅游观光车服务管理规范 ——第三部分 公共厕所管理规范 ——第四部分 停车场（点）服务规范 本部分是DB52/T 881的第三部分 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由镇远县人民政府提出。 本标准由镇远县住房和城乡建设局归口。 本标准起草单位：镇远县人民政府办公室、镇远县住房和城乡建设局、贵州省标准化院、黔东南州 质量技术监督局、镇远县质量技术监督局、镇远县旅游局。 本标准主要起草人：雷元祥、申爱林、刘桂琼、刘桔、杨永成、郭苏明、范玲婧、李穗渝、杨柳、 张胜雪。 II DB52/T 881.3—2014 镇远古镇旅游 第三部分：公共厕所管理规范 1 范围 本标准规定了镇远古城旅游景区景点内公共厕所的基本要求、保洁质量要求、保洁作业要求、设备 设施维护、维修、服务质量要求等方面基本内容。 本标准适用于镇远古城旅游景区景点内独立式、附属式、活动式公共厕所。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4 基本要求 厕所设置应满足景区景点要求，并与周围环境相协调。 厕所应是水冲式或环保型移动式公共厕所 男女厕所需分开设置。 设置无障碍通道、残疾人厕位。 应配备符合卫生要求的洗手设施。 厕所内应贴瓷砖。 保洁质量要求 4.1 旅游公厕内墙面、天花板、门窗及设施应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂画，墙面应光洁、地面使 用防滑材料。 4.2 旅游公厕外墙、屋顶应保持整洁；旅游公厕外墙立面每年应清洗或粉饰一次。 4.3 旅游公厕内的楼梯、地面应整洁，无废弃物、无积水、无乱堆放杂物。 4.4 大便槽、蹲便器、坐便器外侧应无水锈、粪便、污物；大便槽、蹲便器、坐便器内无积粪、污垢， 洁净见底，保持管道畅通。厕位应整洁。 4.5 小便槽（斗、池）应无水锈、尿垢、污物，基本无臭；沟眼、管道应保持畅通。 4.6 分隔板应保持完好，无积灰、污迹、蛛网，无乱涂写。 4.7 公共厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、扶手、手纸架、烘手器、冲水器等设备应完好、 整洁，无积灰、积水、污物。 4.8 烟缸、纸篓内废弃物应及时清理，不得满溢。 4.9 公共厕所内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。 4.10 公共厕所内环境应整洁，无堆放杂物。 4.11 工具间（箱）应保持整洁，无异味，保洁工具摆放有序、整齐。 1 DB52/T 881.3—2014 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 5 旅游公厕内的通风管道、烘手器等设施设备，必须经常进行卫生消毒（每月至少一次）。 蹲便器、小便槽（斗、池）、扶手、洗手器具等每天必须至少消毒一次。 蚊蝇孽生季节必须定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孽生。 在传染病流行期间，应做好公共厕所的卫生消毒工作，加强消毒次数。 保持门前通道、场地无乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为。 保持门前通道、场地整洁，无暴露垃圾、粪便、污水、无污迹、无渣土，无蚊蝇孳生地。 旅游公厕内卫生保洁质量控制指标应符合 GB/T 17217《城市公共厕所卫生标准》的相关规定。 保洁作业要求 5.1 开放前的保洁作业要求 5.1.1 检查公厕的便器、冲水、洗手、照明、通风、排污等设施设备完好；检查厕所应配置的服务用 品，开启水电设备，保证正常使用。 5.1.2 清除设施设备、服务台、地面等浮灰；男小便池内投放去味球；清扫公共厕所门前环境卫生责 任区，保持整体整洁。 5.1.3 铺设防滑垫，设置国家规定的防滑标志。 5.2 开放期间的保洁作业要求 5.2.1 以跟踪保洁为主，做到“四勤”：勤冲、勤刷、勤擦、勤换。 5.2.2 见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦，特别是大规模高峰使用时段结束后应及时进行保洁清理，做 到人走蹲位清（包括挡板、地面、蹲便器、尿斗）、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面 整洁。 5.2.3 及时清除烟缸、纸篓内废弃物，确保不满溢；及时补充厕所应配置的服务用品，确保供应。 5.2.4 地面保洁时，应设置防滑标志。对便器、便池进行保洁时，应设置标有“正在保洁”等提示语的 提示牌。 5.2.5 公厕排污管道堵塞或粪便满溢应立即疏通；排污管道严重堵塞、设施设备损坏应及时报修。 5.3 关门后的保洁作业要求 5.3.1 清洁墙面，清洁男（女）厕间，去除蹲（坐）便器（或沟槽）、小便容器（槽）内部污迹，擦 净周边部位（隔板、残疾人扶手、便器外部），清扫、拖干地面，最后喷洒消毒液。 5.3.2 清除烟缸、纸篓内废弃物，并清洗放回原处；补充厕所应配置的服务用品，清洁洗手台、洗手 器具及周边，并喷洒消毒液；检查洗手液、手纸等需提供的服务用品，确保齐全。 5.3.3 彻底清洁、擦拭并保持各设施设备清洁卫生完好；清洁门窗、服务台、地面；清扫公共厕所门 前市容环境卫生责任区；做好公共厕所内外环境的卫生保洁工作。 5.3.4 各项保洁工作完毕后，清洁工具间（或工具箱），将保洁工具清洁干净、摆放整齐，保持工具 间（或工具箱）整洁；清倒工作垃圾，清除一切不应保存的物品。 5.3.5 关闭公共厕所内水阀、切断电源，确定公共厕所内已经无人后关好门窗，确保安全。 6 设备设施维护、维修 6.1 公厕设备设施的维护、维修，应采用巡回维修方式，发现问题及时维修处理，保障设施完整有效， 完好率达 98%以上。 2 DB52/T 881.3—2014 6.2 公厕门、窗、纱、厕灯、标牌、衣钩、扶手等损坏，应在 24 小时内修复。 6.3 供水、供电、漏水、便器堵塞等小修故障应在 24 小时内修复。 6.4 洗手台、便器、面镜、无障碍设施、天花板、地面、墙壁、瓷砖、隔板等设施损坏应在 48 小时内 修复。 6.5 其他大型维修应在 72 小时内修复或更换。 6.6 维修设施时，应有明显标识提示如厕人员。公厕停止使用，应张贴停用通知，明确停用时间、原 因及周边公厕信息。 7 服务质量要求 7.1 公厕标志牌和指向牌应设置规范、醒目，与景区特色气息相协调。 7.2 收费公厕应公开收费标准、公开开放关门时间、公开监督电话、公开当班管理员工号。 7.3 公厕当班管理员应经市容环卫管理部门培训合格后，规范着装、佩带胸卡、持证上岗，应做到行 为文明、用语文明、微笑服务,主动照顾老弱病残孕等人员。 7.4 保洁人员配置，应男工负责男厕、女工负责女厕的保洁工作。 7.5 保洁人员应遵守公厕服务单位制定的各项规章制度，按公厕卫生标准、作业程序管好公厕内外的 环境卫生,及时向公厕服务单位反映公众意见。 7.6 自觉接受上级部门的检查和群众的监督，发现影响公厕管理的突发性问题及时汇报，积极解决。 7.7 建立、健全内部安全生产责任制，定期检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 _________________________________ 3 DB52/T 881.3-2014