(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111386591.7 (22)申请日 2021.11.22 (71)申请人 泰康保险集团股份有限公司 地址 100031 北京市西城区复兴门内大街 156号泰康人寿大厦 (72)发明人 彭鹏　刘岩　关春生　纪思阳　 (74)专利代理 机构 中原信达知识产权代理有限 责任公司 1 1219 代理人 李阳　徐敏 (51)Int.Cl. G06F 21/62(2013.01) G06F 21/60(2013.01) G06F 16/903(2019.01) G06F 16/332(2019.01) H04L 9/40(2022.01) (54)发明名称 一种用户数据处 理方法和装置 (57)摘要 本发明公开了用户数据处理方法和装置， 一 具体实施方式包括接收终端发送的包括加密处 理后的目标信息的用户数据， 调用预设的问答模 型进行模式匹配， 以得到答复数据并发送至终 端， 存储所述用户数据以及对应的答复数据； 响 应于业务系统的数据请求， 识别所述业务系统类 型， 确定数据请求的属性对象， 获取对应的包括 加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数 据发送至业务系统。 从而， 本发明能够实现将问 答系统中对用户的敏感信息进行脱敏， 同时又不 影响后续 业务处理的技术效果。 权利要求书2页 说明书8页 附图5页 CN 114297701 A 2022.04.08 CN 114297701 A 1.一种用户数据处 理方法， 其特 征在于， 应用于问答平台， 包括： 接收终端发送的包括加密处理后的目标信 息的用户数据， 调用预设的问答模型进行模 式匹配， 以得到答复数据并发送至终端， 存 储所述用户数据以及对应的答复数据； 响应于业务系统 的数据请求， 识别所述业务系统类型， 确定数据请求的属性对象， 获取 对应的包括加密处 理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业 务系统。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 识别所述业务系统类型， 确定数据请求的 属性对象， 包括： 识别所述业务系统类型， 调用预设的转发列表， 根据所述业务系统类型确定对应的一 个或多个属性对象。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 确定数据请求的属性对象， 获取对应的包 括加密处 理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业 务系统， 包括： 确定数据请求的属性对象， 判断所述属性对象是否存在等级标记， 如果是则获取数据 请求中的等级信息， 判断等级信息是否与等级标记匹配， 若是则获取所述属 性对象对应的 包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系统， 若否则向业务系统 发送请求 失败消息； 如果否则获取所述属性对象对应的包括加密处理后的目标信息的用户 数据以及答复数据发送至业 务系统。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 接收终端发送 的包括同时对目标信息进行加密和MD5处理后的用户数据， 调用预设的 问答模型进行模式匹配， 以得到答复数据并发送至终端， 存储所述用户数据以及对应的答 复数据； 响应于业务系统 的数据请求， 识别所述业务系统类型， 确定数据请求的属性对象， 获取 对应的包括加密或MD5处 理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业 务系统。 5.一种用户数据处 理装置， 其特 征在于， 应用于问答平台， 包括： 获取模块， 用于接收终端发送的包括加密处理后的目标信息的用户数据， 调用预设的 问答模型进行模式匹配， 以得到答复数据并发送至终端， 存储所述用户数据以及对应的答 复数据； 处理模块， 用于响应于业务系统 的数据请求， 识别所述业务系统类型， 确定数据请求的 属性对象， 获取对应的包括加密处理后的目标信息的用户数据以及答复数据发送至业务系 统。 6.一种用户数据处 理方法， 其特 征在于， 应用于终端， 包括： 获取用户数据， 通过 预设的匹配模型对用户数据进行定位以识别目标信息； 根据所述目标信 息所属的属性对象， 调用相对应的加密组件对所述目标信 息进行加密 处理； 将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信 息， 生成包括加密处理后的目标信 息的用户数据并发送。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 将加密处理后的密文替换用户数据中对应 的目标信息， 还 包括： 对所述目标信息进行MD5运 算， 得到对应的哈希值； 将加密处 理后的密文以及对应的哈希值 替换用户数据中对应的目标信息 。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114297701 A 28.一种用户数据处 理装置， 其特 征在于， 应用于终端， 包括： 识别模块， 用于获取用户数据， 通过预设的匹配模型对用户数据进行定位以识别目标 信息； 加密模块， 用于根据所述目标信息所属的属性对象， 调用相对应的加密组件对所述目 标信息进行加密处 理； 发送模块， 用于将加密处理后的密文替换用户数据中对应的目标信息， 生成包括加密 处理后的目标信息的用户数据并发送。 9.一种用户数据处 理方法， 其特 征在于， 应用于业 务系统， 包括： 向所述问答平台发送数据请求， 以接收包括加密处理后的目标信 息的用户数据以及答 复数据； 识别用户数据中加密处理后的目标信息， 确定所述目标信息所属的属性对象， 调用相 对应的解密组件 对所述目标信息进行解密处 理； 将解密处 理后的密文替换用户数据中对应的目标信息， 以进行业 务处理。 10.一种用户数据处 理装置， 其特 征在于， 应用于业 务系统， 包括： 获取模块， 用于向所述问答平台发送数据请求， 以接收包括加密处理后的目标信息的 用户数据以及答复数据； 解密模块， 用于识别用户数据中加密处理后的目标信息， 确定所述目标信息所属的属 性对象， 调用相对应的解密组件对所述 目标信息进行解密处理， 进而将解密处理后的密文 替换用户数据中对应的目标信息， 以进行业 务处理。 11.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行， 使得所述一个或多个处理器实 现如权利要求1 ‑4、 5、 6、 8中任一所述的方法。 12.一种计算机可读介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述程序被处理器执 行时实现如权利要求1 ‑4、 5、 6、 8中任一所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114297701 A 3