(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111351261.4 (22)申请日 2021.11.16 (71)申请人 国家电网有限公司客户服 务中心 地址 300300 天津市东 丽区东丽湖丽湖环 路21号 (72)发明人 汪亚娟　张虎　王晨飞　金中超　 王虎　安业腾　李志民　常鹏华　 (74)专利代理 机构 天津市弘知远洋知识产权代 理有限公司 12 238 代理人 林娟 (51)Int.Cl. H04L 41/0631(2022.01) H04L 9/40(2022.01) H04L 67/12(2022.01) (54)发明名称 一种云服 务中心访问异常处置系统 (57)摘要 本发明属于运 维领域， 公开了一种云服务中 心访问异常处置系统， 包括采集模块、 异常访问 判断模块、 异常消息报送模块、 分析模块、 智能处 置模块和总结归纳模块； 其中采集模块主要用于 进行数据采集； 异常访问判断模块用于根据数据 判断访问是否为异常访问， 同时将异常访问对应 的访问信息发送至异常信息报送模块； 异常消息 报送模块用于接收发送的访问信息， 并将访问信 息发送至运维人员和分析模块； 分析模块用于分 析异常访问的原因， 同时将异常访问及对应的原 因发送至智能处置模块； 智能处置模块自动处置 模块或者人为处置模块； 总结归纳模块用于对异 常的原因进行总结。 本发明能够减少运维人员的 工作量， 便于及时对异常情况进行自动或者人工 处置。 权利要求书2页 说明书4页 附图1页 CN 114244685 A 2022.03.25 CN 114244685 A 1.一种云服 务中心访问异常处置系统， 其特 征在于， 包括： 采集模块： 用于通过ELK途径进行数据采集， 并将采集的数据存储在智能运维的数据归 集平台； 异常访问判断模块： 用于根据数据归集平台的数据判断访 问是否为异常访 问， 如果是 异常访问则异常访问判断模块直接终断各访问端口至云服务中心的访问通道， 同时将异常 访问对应的访问信息发送至异常信息报送模块； 异常消息报送模块： 用于接收异常访 问判断模块发送的访 问信息， 并将访 问信息发送 至运维人员和分析模块； 分析模块： 用于分析异常访 问的原因， 并将异常访 问及对应的原因发送至智能处置模 块； 智能处置模块： 用于将分析模块发送的异常访问匹配至自动处置模块或者人为处置模 块， 自动处置模块对异常情况进行自动处置， 人为处置模块将异常情况及对应原因发送至 运维人员； 总结归纳模块： 用于对异常的原因进行总结， 通过关键词提取提取异常原因 的关键词， 将关键词相同的异常原因总结在一 起， 从而对异常原因进行总结。 2.根据权利要求1所述的一种云服务中心访问异常处置系统， 其特征在于： 异常访问判 断模块包括计数模块和判断模块， 计数模块用于分别统计各端口每分钟访问云服 务中心的次数； 判断模块用于将每分钟的访问次数和访问的阈值进行比较， 根据比较结果判断是否为 异常访问。 3.根据权利要求2所述的一种云服务中心访问异常处置系统， 其特征在于： 访问的阈值 是200次/分钟。 4.根据权利要求1所述的一种云服务中心访问异常处置系统， 其特征在于： 异常消息报 送模块通过短信、 企信、 微信或者电话将访问信息发送至运维人员。 5.根据权利要求1所述的一种云服务中心访问异常处置系统， 其特征在于： 分析模块包 括： 网络分析模块： 用于分析出网络连通性和/或网口状态是否异常， 如果异常则将异常情 况发送至智能处置模块， 如果网络连通 性和网口状态正常， 则触发服 务分析模块； 服务分析模块： 用于查看tce服务或者mysql服务是否正常， 如果tce服务和/或mysql服 务出现异常， 则将异常情况发送至智能处置模块， 如果tce服务和mys ql服务正常， 则触发宿 主机状态分析模块； 宿主机状态分析模块： 用于判断宿主机的状态是否正常， 如果宿主机状态异常， 则将异 常情况发送至智能处置模块， 如果宿 主机状态正常则停止 分析并将消息发送至智能运维人 员； 其中异常情况包括异常原因及异常原因对应的异常访问。 6.根据权利要求5所述的一种云服务中心访问异常处置系统， 其特征在于： 当异常原 因 是网络连通性和/或网口状态异常时， 则智能处置模块将异常原因对应的异常访问匹配至 人工处置模块。 7.根据权利要求6所述的一种云服务中心访问异常处置系统， 其特征在于： 当异常原 因权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114244685 A 2是tce服务和 /或mysql服务异常时， 则智能处置模块将异常原因对应的异常访问匹配至自 动处置模块， 自动处置模块自动对tce服 务和/或mysql 服务异常进行修复。 8.根据权利要求7所述的一种云服务中心访问异常处置系统， 其特征在于： 当异常原 因 是宿主机状态异常时， 则智能处置模块将异常原因对应的异常访问匹配至 自动处置模块， 自动处置模块对异常情况进行处置； 如果宿主机状态没有异常时， 则智能处置模块将当前 结果匹配至人工处置模块， 通过 人工处置模块进一 步进行检查。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114244685 A 3