(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利 (10)授权公告 号 (45)授权公告日 (21)申请 号 202111616445.9 (22)申请日 2021.12.28 (65)同一申请的已公布的文献号 申请公布号 CN 113986603 A (43)申请公布日 2022.01.28 (73)专利权人 深圳市明源云科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市南 山区粤海街 道高新区社区高新南四道18号创维半 导体设计大厦东 座501-509 (72)发明人 廖幸锋　 (74)专利代理 机构 深圳市世纪恒程知识产权代 理事务所 4 4287 代理人 熊海武 (51)Int.Cl. G06F 11/07(2006.01)G06F 16/957(2019.01) G06K 9/62(2022.01) H04L 67/02(2022.01) (56)对比文件 CN 112528186 A,2021.0 3.19 CN 10832 2345 A,2018.07.24 CN 110716867 A,2020.01.21 CN 110737591 A,2020.01.31 CN 111669379 A,2020.09.15 审查员 黄琳 (54)发明名称 页面加载异常原因的确定方法、 装置及存储 介质 (57)摘要 本发明公开了一种页面加载异常原因的确 定方法、 装置及存储介质， 应用于计算机技术领 域， 该方法包括： 在检测到页面资源加载异常时， 获取异常监听函数返回的页面性能数据； 确定所 述页面性能数据对应的各个子数据与预设异常 因子之间的匹配度； 根据所述匹配度确定异常子 数据， 并根据所述异常子数据确定所述页面资源 加载异常的异常原因。 本发明通过提前设置异常 监听函数监听页面资源加载异常时返回的页面 性能数据以及设置预设异常因子， 将页面性能数 据的子数据与预设异常因子匹配， 以获取各个子 数据与预设异常 因子的匹配度， 进而根据所述匹 配度确定异常子数据， 以根据 异常子数据确定异 常原因， 进 而提高了确定异常原因的效率。 权利要求书2页 说明书10页 附图3页 CN 113986603 B 2022.04.15 CN 113986603 B 1.一种页面加载异常原因的确定方法， 其特征在于， 所述页面加载异常原因的确定方 法的步骤 包括： 在检测到页面资源加载异常时， 获取异常监听函数返回的页面 性能数据； 确定所述页面性能数据对应的各个子数据与预设异常因子之间的匹配度， 其中， 所述 预设异常因子为页面加载资源发生异常时的异常情况； 根据所述匹配度确定异常子数据， 并根据 所述异常子数据确定所述页面资源加载异常 的异常原因； 其中， 所述确定所述页面性 能数据对应的各个子数据与 预设异常因子之间的匹配度的 步骤包括： 获取各个所述预设异常因子分别对应的指标数据， 所述指标数据包括指标以及指标范 围； 将各个所述子数据以及所述指标数据对应的指标范围匹配， 以确定所述子数据以及所 述预设异常因子之间的匹配度。 2.如权利要求1所述的页面加载异常原因 的确定方法， 其特征在于， 所述根据 所述匹配 度确定异常子数据的步骤 包括： 将所述匹配度大于或等于预设匹配度阈值的子数据确定为所述异常子数据。 3.如权利要求1所述的页面加载异常原因 的确定方法， 其特征在于， 所述异常子数据包 括至少两个子数据时， 所述根据所述异常子数据确定所述页面资源加载异常的异常原因的 步骤包括： 获取各个所述异常子数据分别对应的预设异常因子以及所述预设异常因子对应的权 重； 根据所述权重将权重最大的预设异常因子为目标预设异常因子， 并将所述目标预设异 常因子确定为所述异常原因。 4.如权利要求1所述的页面加载异常原因 的确定方法， 其特征在于， 所述根据 所述异常 子数据确定所述页面资源加载异常的异常原因的步骤 包括： 获取历史异常原因以及所述历史异常原因对应的历史异常子数据； 在所述异常子数据与 所述历史异常子数据匹配时， 将所述历史异常原 因确定为所述异 常原因。 5.如权利要求1所述的页面加载异常原因 的确定方法， 其特征在于， 所述根据 所述异常 子数据确定所述页面资源加载异常的异常原因的步骤之后， 还 包括： 调用预设异常因子与解决方案的对应关系； 根据所述对应关系确定所述异常原因对应的目标解决方案 。 6.如权利要求1所述的页面加载异常原因 的确定方法， 其特征在于， 所述根据 所述异常 子数据确定所述页面资源加载异常的异常原因的步骤之后， 还 包括： 在所述异常子数据与历史异常子数据匹配时， 获取历史异常原因对应的历史解决方 案； 将所述历史解决方案确定为所述异常原因对应的目标解决方案 。 7.一种页面加载异常原因的确定装置， 其特征在于， 所述页面加载异常原因的确定装 置包括： 存储器、 处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行 的页面加载异常权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 113986603 B 2原因的确定程序， 所述页面加载异常原因的确定程序被所述处理器执行时实现如权利要求 1至6中任一项所述的页面加载异常原因的确定方法的步骤。 8.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质上存储有页面加载异常原 因的确定程序， 所述页面加载异常原因的确定程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的 页面加载异常原因的确定方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 113986603 B 3