(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111660454.8 (22)申请日 2021.12.3 0 (71)申请人 北京来也网络科技有限公司 地址 100080 北京市海淀区丹棱 街3号中国 电子大厦B座1901 申请人 来也科技 （北京） 有限公司 (72)发明人 李检　王瑞丰　汪冠春　胡一川　 褚瑞　李玮　 (74)专利代理 机构 北京科领智诚知识产权代理 事务所(普通 合伙) 11782 代理人 陈士骞 (51)Int.Cl. G06F 16/2458(2019.01) G06Q 10/10(2012.01) G06V 30/40(2022.01)G06V 30/42(2022.01) G06V 30/10(2022.01) (54)发明名称 基于RPA及AI的流程任务处理方法、 装置、 系 统及服务器 (57)摘要 本申请提出一种基于RPA及AI的流程任务处 理方法、 装置、 系统、 服务器及介质。 其中， 该方法 包括： S1、 在当前人机协同任务生成时， 获取前一 个流程任务对应的第一任务序号， 其中， 前一个 流程任务为RPA机器人任务或者人机协同任务； S2、 将第一任务序号和当前人机协同任务对应的 人机协同任务序号， 按照时间顺序进行存储； 其 中， RPA机器人任务是通过RPA机器人执行的， 人 机协同任务的内容通过当前人机协同服务器对 应的客户端显示给用户。 通过采用上述技术方 案， 实现了对人机协同任务时效的查询和统计， 并为全链路的数据查询提供了数据基础。 权利要求书4页 说明书21页 附图6页 CN 114254022 A 2022.03.29 CN 114254022 A 1.一种基于机器人流程自动化RPA及人工智能AI的流程任务处理方法， 应用于人机协 同服务器， 其特 征在于， 包括： S1、 在当前人机协同任务生成时， 获取前一个流程任务对应的第一任务序号， 其中， 所 述前一个流 程任务为RPA机器人任务或者人机协同任务； S2、 将第一任务序号和所述当前人机协同任务对应的人机协同任务序号， 按照时间顺 序进行存储， 其中， 所述第一任务序号、 所述人机协同任务序号中均包括任务类型的标识信 息、 任务执 行的时间信息和企业标识； 其中， 所述RPA机器人任务是通过RPA机器人执行的， 所述人机协同任务的内容通过当 前人机协同服务器对应的客户端显示给用户； 当所述前一个流程任务为人机协同任务时， 该前一个人机协同任务非流 程任务中的第一个任务。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述 步骤S1还 包括： 在所述当前人机协同任务完成后， 如果存在下一个流程任务， 则记录所述下一个流程 任务对应的第二任务序号， 所述下一个流程任务为RPA机器人任务或者人机协同任务； 其 中， 所述第二任务序号中包括任务类型的标识信息、 任务执 行的时间信息和企业标识； 相应的， 所述 步骤S2具体包括： 将第一任务序号、 所述人机协同任务序号， 以及第二任务序号， 按照时间顺序进行存 储。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 当所述前一个任务和所述下一个任务均为 RPA机器人任务时， 所述 步骤S1具体包括： S11a、 接收RPA机器人服务器发送的消息， 并根据所述消息中RPA机器人的任务执行结 果， 生成当前 人机协同任务及对应的人机协同任务序号； S12a、 从所述消息中提取RPA机器人任务对应的第一任务序号； S13a、 在当前人机协同任务完成时， 将当前人机协同任务的执行结果发送给RPA机器人 服务器； S14a、 接收所述RPA机器人服务器发送的待执行RPA机器人任务对应的第二任务序号， 所述第二任务序号是所述 RPA机器人服务器在接收到已完成的人机协同任务的执行结果后 生成的。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 当所述前一个任务和所述下一个任务均为 人机协同任务时， 所述 步骤S1具体包括： S11b、 根据前一个人机协同任务的执行结果， 生成当前人机协同任务及对应的人机协 同任务序号， 并记录前一个人机协同任务对应的第一任务序号； S12b、 在当前人机协同任务完成时， 根据当前人机协同任务的执行结果， 生成下一个人 机协同任务及对应的第二任务序号。 5.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 当所述前一个任务为RPA机器人任务， 且所 述下一个任务 为人机协同任务时， 所述 步骤S1具体包括： S11c、 接收RPA机器人服务器发送的消息， 并根据所述消息中RPA机器人的任务执行结 果， 生成当前 人机协同任务及对应的人机协同任务序号； S12c、 从所述消息中提取RPA机器人任务对应的第一任务序号； S13c、 在当前人机协同任务完成时， 根据当前人机协同任务的执行结果， 生成下一个人权　利　要　求　书 1/4 页 2 CN 114254022 A 2机协同任务及对应的第二任务序号。 6.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 当所述前一个任务为人机协同任务， 且所 述下一个任务 为RPA机器人任务时， 所述 步骤S1具体包括： S11d、 根据前一个人机协同任务的执行结果， 生成当前人机协同任务及对应的人机协 同任务序号， 并记录前一个人机协同任务对应的第一任务序号； S12d、 在当前人机协同任务完成时， 将当前人机协同任务的执行结果发送给RPA机器人 服务器； S13d、 接收所述RPA机器人服务器发送的待执行RPA机器人任务对应的第二任务序号， 所述第二任务序号是所述 RPA机器人服务器在接收到已完成人机协同任务的执行结果后生 成的。 7.根据权利要求1 ‑6任一所述的方法， 其特 征在于， 在财务票据处理过程中， 所述RPA机器人任务包括： 调用不同光学字符识别OCR组件， 对 内容类型不同的原始 票据内容分别进 行识别， 并将识别结果与财务系统中记录的票据内容 进行匹配， 如果匹配失败， 则通过RPA机器人服务器向人机协同服务器发送人工审核请求； 相应的， 所述人机协同任务包括： 将用于修改所述识别结果的审核界面通过客户 端显示给用 户， 以供用户通过 所述客户端对所述识别结果进行修 正。 8.一种基于RPA及AI的流程任务处理方法， 应用于RPA机器人服务器， 其特征在于， 包 括： S3、 在当前RPA机器人任务完成时， 如果检测到下一个任务是人机协同任务， 则将包含 有当前机器人任务序号及RPA机器人的执行结果的消息， 发送给所述人机协同服务器， 所述 消息用于指示所述人机协同服务器生成人机协同任务序号， 并将所述机器人任务序号和所 述人机协同任务序号按照时间顺序进行存 储。 9.根据权利要求8所述的方法， 其特 征在于， 所述 步骤S3还 包括： 在当前RPA机器人任务生成前， 如果接收到人机协同服务器发送 的人机协同任务的执 行结果， 则将当前RPA机器人任务对应的任务序号 发送给所述人机协同服务器， 以供所述人 机协同服 务器进行存 储； 其中， 当前RPA机器人任务的前一个人机协同任务非流 程中的第一个任务。 10.一种基于RPA及AI的流程任务处理系 统， 其特征在于， 包括： RPA机器人服务器和人 机协同服 务器， 其中， 所述RPA机器人服务器， 被配置为： 在当前RPA机器人任务完成时， 如果检测到下一个任 务是人机协同任务， 则将包含有当前机器人任务序号及RPA机器人的执行结果的消息， 发送 给所述人机协同服 务器； 所述人机协同服务器， 被配置为： 在接收到所述消息时， 根据RPA机器人的任务执行结 果， 生成当前人机协同任务及 对应的人机协同任务序号， 并从所述消息中获取RPA机器人任 务对应的第一任务序号， 并将所述第一任务序号和所述人机协同任务序号按照时间顺序进 行存储。 11.根据权利要求10所述的系统， 其特 征在于， 所述人机协同服务器， 还被配置为： 在所述当前人机协同任务完成后， 如果下一个流程权　利　要　求　书 2/4 页 3 CN 114254022 A 3