(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111590523.2 (22)申请日 2021.12.23 (71)申请人 国泰新点软件股份有限公司 地址 215600 江苏省苏州市张家港经济开 发区 （杨舍镇长兴 路） (72)发明人 王能　 (74)专利代理 机构 苏州谨和知识产权代理事务 所(特殊普通 合伙) 32295 代理人 许冬莹 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06F 16/901(2019.01) (54)发明名称 信息生成方法、 装置和存 储介质 (57)摘要 本申请公开了一种信息生 成方法、 装置和存 储介质， 涉及信息处理技术领域， 所述方法包括： 获取各个办件事项的事项数据； 根据所述事项数 据构建办件场景图谱； 根据所述 办件场景图谱生 成办件参考信息。 解决了 现有技术中费时费力效 率较低的问题， 达到了可以根据获取到的事项数 据， 自动构建办件场景图谱， 提高效率的效果。 同 时， 本申请可以根据办件场景图谱生成办件参考 信息， 进而为群众提供参考， 提高了群众办理服 务时的办件效率。 权利要求书2页 说明书6页 附图2页 CN 114255013 A 2022.03.29 CN 114255013 A 1.一种信息生成方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取各个办件 事项的事项数据； 根据所述事项数据构建 办件场景图谱； 根据所述办件场景图谱生成办件参 考信息。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述事项数据包括： 事项标识、 事项产 出材 料、 事项所需材 料、 事项隶属办件流 程阶段以及事项办理耗时中的至少一种。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述事项数据构建办件场景图 谱， 包括： 根据各个事项标识生成结点； 根据各个事项的事项产出 材料和/或事项所需材 料生成相邻两个结点之间的连接边； 根据各个事项的事项隶属办件流 程阶段生成相邻两个结点之间的连接边的指向； 根据前一 流程阶段的事项的办理耗时设置连接边的权 重。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取办件人员办理办件 事项时的历史事项数据； 根据所述历史事项数据更新所述办件场景图谱。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述历史事项数据 更新所述办件 场景图谱， 包括： 对于所述办件场景图谱中的某一连接边， 根据所述历史事项数据获取事项入度和事项 出度， 若所述事项出度与所述事项入度的比值小于预设阈值， 则删除所述办件场景图谱中 的连接边； 和/或， 根据所述历史事项数据中的各个事项的办件耗时更新所述办件场景图谱中的连接边 的权重。 6.根据权利要求1至5任一所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述办件场景图谱生成 辅助信息， 包括： 设置起始结点； 根据所述办件场景图谱遍历所述 起始结点的后续结点 集合； 对于所述后续结点集合中的每个后续结点， 若所述后续结点为阶段结点， 则将所述后 续结点设置为起始结点， 并再次执行所述根据所述办件场景图谱遍历所述起始结点的后续 结点集合的步骤； 若所述后续结点 不是阶段 结点， 则将所述后续结点增 加至后续办件集 合。 7.根据权利要求1至5任一所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述办件场景图谱生成 辅助信息， 包括： 设置起始结点； 根据所述办件场景图谱遍历所述 起始结点的邻接前缀结点 集合； 对于所述邻 接前缀结点集合中的每个前缀结点， 根据所述办件场景图谱遍历所述前缀 结点的后续结点 集合； 若所述后续结点集合中存在目标结点， 则将所述目标结点增加至同步办件集合， 所述 目标结点为所述后续结点 集合中除所述 起始结点之外的其 他结点。 8.根据权利要求1至5任一所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述办件场景图谱生成权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114255013 A 2辅助信息， 包括： 接收起始结点和结束结点； 从所述起始结点开始， 根据 所述办件场景图谱按照拓扑有序求出各个结点的最早开始 时间； 从所述结束结点反 向开始， 根据所述办件场景图谱按照拓扑有序求出各个结点的最晚 开始时间； 获取每一条 连接边的最 早开始时间和最晚开始时间； 若目标连接边的最早开始时间与最晚开始时间相同， 则将所述目标连接边增加为关键 路径。 9.一种信 息生成装置， 其特征在于， 所述装置包括存储器和处理器， 所述存储器中存储 有至少一条程序指 令， 所述处理器通过加载并执行所述至少一条程序指令以实现如权利要 求1至8任一所述的方法。 10.一种计算机存储介质， 其特征在于， 所述计算机存储介质中存储有至少一条程序指 令， 所述至少一条程序指令被处 理器加载并执 行以实现如权利要求1至8任一所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114255013 A 3