(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111633304.8 (22)申请日 2021.12.2 9 (71)申请人 北京百度网讯科技有限公司 地址 100085 北京市海淀区上地十街10号 百度大厦2层 (72)发明人 刘智宇　 (74)专利代理 机构 北京易光知识产权代理有限 公司 11596 代理人 王姗姗 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 50/12(2012.01) (54)发明名称 任务处理方法、 装置、 系统、 电子 设备及存储 介质 (57)摘要 本公开提供了一种任务处理方法、 装置、 目 标设备、 电子设备及存储介质， 涉及信息处理技 术领域。 任务处理方法具体实现方案为： 获取目 标任务的开始时间， 并根据所述目标任务的开始 时间和当前时间确定所述目标任务的等待时长； 获取所述目标任务的处理人员的处理信息， 并根 据所述目标任务的处理信息确定所述目标任务 的进度信息； 基于所述目标任务的所述等待时长 和所述进度信息确定待展示信息， 控制目标设备 显示所述待展示信息。 通过上述方案， 便于即时 获得任务的处理进度和任务的处理状态， 从而有 利于提高整体处 理效率。 权利要求书3页 说明书15页 附图5页 CN 114331130 A 2022.04.12 CN 114331130 A 1.一种任务处 理方法， 包括： 获取目标任务的开始时间， 并根据 所述目标任务的所述开始时间和当前时间确定所述 目标任务的等待时长； 获取所述目标任务的处理人员的处理信 息， 并根据 所述目标任务的所述处理信 息确定 所述目标任务的进度信息； 基于所述目标任务的所述等待时长和所述进度信 息确定待展示信 息， 控制目标设备显 示所述待 展示信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述基于所述目标任务的所述等待时长和所述进 度信息确定待 展示信息， 控制目标设备显示所述待 展示信息， 包括： 将所述目标任务的所述等待时长和所述进度信 息作为所述待展示信 息， 控制第 一目标 设备显示所述待 展示信息 。 3.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述基于所述目标任务的所述等待时长和所述进 度信息确定待 展示信息， 控制目标设备显示所述待 展示信息， 包括： 基于所述目标任务的所述 等待时长和所述进度信息， 确定目标互动应用的相关信息； 将所述目标互动应用的相关信 息作为待展示信 息， 控制第 一目标设备显示所述待展示 信息。 4.根据权利要求3所述的方法， 其中， 所述基于所述目标任务的所述等待时长和所述进 度信息， 确定目标互动应用的相关信息， 包括： 基于所述目标任务的所述 等待时长和所述进度信息， 确定互动应用的级别； 根据所述互动应用的级别， 确定目标互动应用 及所述目标互动应用的开始时间， 将所 述目标互动应用的开始时间作为所述目标互动应用的相关信息 。 5.根据权利要求4所述的方法， 其中， 所述将所述目标互动应用的开始时间作为所述目 标互动应用的相关信息之后， 所述方法还 包括： 在到达所述目标互动应用的开始时间的情况下， 将所述目标互动应用所对应的目标互 动奖励作为所述目标 互动应用的新的相关信息， 将所述目标 互动应用的新的相关信息作为 新的待展示信息； 控制所述第一目标设备显示所述 新的待展示信息 。 6.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述基于所述目标任务的所述等待时长和所述进 度信息确定待 展示信息， 控制目标设备显示所述待 展示信息， 包括： 在所述目标任务的所述进度信 息表征所述目标任务处于未处理状态的情况下， 根据至 少一个未 处理任务的等待时长和与所述目标任务的类型相同的未 处理任务数， 确定所述目 标任务的处 理优先级； 其中， 所述至少一个未处 理任务中包 含所述目标任务； 将所述目标任务的处理优先级作为所述待展示信 息， 控制第 二目标设备显示所述待展 示信息。 7.根据权利要求6所述的方法， 其中， 所述根据至少一个未处理任务的等待时长和与 所 述目标任务的类型相同的未处 理任务数， 确定所述目标任务的处 理优先级， 包括： 在所述目标任务所对应的等待时长达到预设时长 阈值的情况下， 将所述目标任务的处 理优先级提升 至目标处 理优先级。 8.根据权利要求6所述的方法， 其中， 所述根据至少一个未处理任务的等待时长和与 所权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114331130 A 2述目标任务的类型相同的未处 理任务数， 确定所述目标任务的处 理优先级， 包括： 基于所述至少一个未处理任务的等待时长， 确定最大等待时长以及所述至少一个未处 理任务中与所述目标任务相同类型的未处 理任务的总等待时长； 根据所述 最大等待时长和所述总等待时长确定所述目标任务的处 理优先级。 9.根据权利要求8所述的方法， 其中， 所述根据所述最大等待时长和所述总等待时长确 定所述目标任务的处 理优先级的步骤， 包括： 在所述总等待时长大于所述最大等待时长的情况下， 将所述目标任务以及与 所述目标 任务相同类型的未处 理任务的处 理优先级提升 至目标处 理优先级。 10.根据权利要求1 ‑9中的任一项所述的方法， 还 包括： 获取所述目标任务的不同阶段的处理时长， 并基于所述目标任务的不同阶段的处理时 长， 确定所述目标任务的不同阶段 所对应的处 理者的相关考核结果。 11.一种任务处 理装置， 包括： 等待时长确定模块， 用于获取目标任务的开始时间， 并根据所述目标任务的所述开始 时间和当前时间确定所述目标任务的等待时长； 任务进度确定模块， 用于获取所述目标任务的处理人员的处理信息， 并根据所述目标 任务的所述处 理信息确定所述目标任务的进度信息； 展示信息确定模块， 用于基于所述目标任务的所述等待时长和所述进度信 息确定待展 示信息， 控制目标设备显示所述待 展示信息 。 12.根据权利要求11所述的任务处理装置， 其中， 所述展示信 息确定模块用于将所述目 标任务的所述等待时长和所述进度信息作为所述待展示信息， 控制第一目标设备显示所述 待展示信息 。 13.根据权利要求1 1所述的装置， 其中， 所述展示信息确定模块， 包括： 目标互动应用确定单元， 用于基于所述目标任务的所述等待时长和所述进度信息， 确 定目标互动应用的相关信息； 第一展示信息确定单元， 用于将所述目标互动应用的相关信息作为待展示信息， 控制 第一目标设备显示所述待 展示信息 。 14.根据权利要求13所述的装置， 其中， 所述目标互动应用确定单 元包括： 级别确定子单元， 用于基于所述目标任务的所述等待时长和所述进度信息， 确定互动 应用的级别； 开始时间确定子单元， 用于根据所述互动应用的级别， 确定目标互动应用 及所述目标 互动应用的开始时间， 将所述目标互动应用的开始时间作为所述目标互动应用的相关信 息。 15.根据权利要求14所述的装置， 其中， 所述第一展示信息确定单 元还用于： 在到达所述目标互动应用的开始时间的情况下， 将所述目标互动应用所对应的目标互 动奖励作为所述目标 互动应用的新的相关信息， 将所述目标 互动应用的新的相关信息作为 新的待展示信息； 控制所述第一目标设备显示所述 新的待展示信息 。 16.根据权利要求1 1所述的装置， 其中， 所述展示信息确定模块包括： 处理优先级确定单元， 用于在所述目标任务的所述进度信 息表征所述目标任务处于未权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114331130 A 3