(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111639437.6 (22)申请日 2021.12.2 9 (71)申请人 天津卓朗科技发展 有限公司 地址 300000 天津市红桥区湘潭道1号 (72)发明人 张坤宇　刘斌　丁传捷　刘明伟　 崔志群　汤宇梅　陈纪昌　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 代理人 刘文强 (51)Int.Cl. H04L 41/0668(2022.01) H04L 41/0695(2022.01) H04L 41/08(2022.01) H04L 41/0823(2022.01) H04L 67/14(2022.01)H04L 67/50(2022.01) G06F 9/445(2018.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 业务流程管理系统、 方法及电子设备 (57)摘要 本发明提供了一种业务流程管 理系统、 方法 及电子设备， 涉及流程自动化技术领域， 该业务 流程管理系统能够在断网情况下保持业务流程 管理任务的平稳运行， 降低了网络依赖性； 并可 通过机器人流程自动化平台中设置的多种业务 的组件库， 从而实现了多类行业的业务流程管 理， 解决了现有技术中业务流程管理系统的使用 场景单一的问题。 权利要求书2页 说明书9页 附图6页 CN 114338364 A 2022.04.12 CN 114338364 A 1.一种业务流程管理系统， 其特征在于， 所述系统包括： 管理平台、 控制单元、 业务获取 单元以及机器人流程自动化平台； 所述管理平台通过控制单元对所述机器人流程自动化平 台相连接； 所述机器人流 程自动化平台通过 所述业务获取单元与所述管理平台相连接； 其中， 所述管理平台部署在云端服务器； 所述机器人流程自动化平台部署在本地服务 器； 当所述云端服务器的数据传输正常时， 所述管理平台通过所述控制单元将控制流程指 令传输至所述机器人流程自动化平台中； 所述机器人流程自动化平台接收到所述控制流程 指令后， 在所述机器人流程自动化平台部署的本地服务器中按照所述控制流程指 令对所述 业务获取单元采集的业务数据进 行解析存储； 并将已完成解析存储的所述业务数据传输至 所述管理平台； 当所述云端服务器的数据传输异常时， 在所述机器人流程自动化平台部署的本地服务 器中按照预设控制流程指 令对所述业务 获取单元采集的业务数据进行解析存储； 直至所述 云端服务器的数据传输正常时， 将已完成解析存 储的所述 业务数据传输 至所述管理平台。 2.根据权利要求1所述的业务流程管理系统， 其特征在于， 所述机器人流程自动化平 台， 包括： 主服 务单元以及组件库； 其中， 所述组件库至少包括： 业务组件以及功能组件； 所述功能组件通过所述业务组件 与所述主服务单元相连接； 所述主服务单元包括机器人流程自动化系统， 所述机器人流程 自动化系统部署在本地服务器中； 所述业务组件用于对所述业务 获取单元采集的业务数据 进行解析； 所述功能组件用于对所述控制单 元中的控制流 程指令按照功能进行解析。 3.根据权利要求2所述的业务流程管理系统， 其特征在于， 所述功能组件至少包括： 网 页组件、 多媒体识别组件、 系统组件、 网络组件、 办公组件、 日志组件； 所述业务组件至少包 括： 电商物流组件、 人事财务组件、 医疗健康组件、 教育 培训组件； 其中， 所述网页组件、 所述系统组件、 所述办公组件均与所述业务组件中组件相连接； 所述多媒体识别组件通过所述电商物流组件与所述主服务单元相连接； 所述网络组件分别 通过所述人事财务组件以及所述医疗健康组件与所述主服务单元相连接； 所述日志组件通 过教育培训组件与所述主服 务单元相连接 。 4.根据权利要求3所述的业务流程管理系统， 其特征在于， 所述功能组件， 还包括： 调试 组件； 所述调试组件与所述业务组件中组件相连接； 所述调 试组件用于对所述业务组件中 包含的组件进行调试。 5.根据权利要求3所述的业务流程管理系统， 其特征在于， 所述机器人流程自动 化平台 还包括： 多媒体接口以及网络交 互接口； 其中， 所述多媒体识别组件通过 所述多媒体接口对多媒体信息进行传输； 所述网络组件通过 所述网络交 互接口对网络交 互信息进行传输 。 6.根据权利要求3所述的业务流程管理系统， 其特征在于， 所述多媒体识别组件中包 括： 多媒体识别检测模块以及字符识别模块； 其中， 所述多媒体识别检测模块中设置有多媒体识别检测模型； 所述多媒体识别检测 模型包括： YOLO模型、 Fast  RCNN模型、 RPN模型、 DETR模型 上述一种或多种模型的组合； 所述字符识别 模块中设置有字符识别模型； 所述字符识别模型包括： CTPN模型、 CRNN模 型、 Attention模型上述一种或多种模型的组合。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114338364 A 27.根据权利要求1所述的业务流程管理系统， 其特征在于， 所述业务流程管理系统还包 括回调控制单元； 所述回调控制单元通过内置的数据传输接口与所述管理平台以及所述机 器人流程自动化平台相连接； 所述回调控制单元用于将所述管理平台中的所述业务数据回调至所述机器人流程自 动化平台， 用于所述机器人流 程自动化平台的自我优化过程。 8.一种业务流程管理方法， 其特征在于， 所述方法应用于上述权利要求1至7任一项所 述的业务流程管理系统； 其中， 所述业务流程管理系统包括： 管理平台、 控制单元、 业务 获取 单元以及机器人流 程自动化平台； 所述方法包括： 控制所述管理平台通过所述控制单元向所述机器人流程自动化平台发送控制流程指 令； 所述机器人流程自动化平台接收到所述控制流程指令后， 在所述机器人流程自动化平 台部署的本地服务器中按照所述控制流程指令对所述业务获取单元采集的业务数据进行 解析存储； 当所述管理平台所处的云端服务器的数据传输正常时， 将已完成解析存储的所述业务 数据传输 至所述管理平台。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 处理器和存储装置； 所述存储装置上存储有计算 机程序， 所述计算机程序在被所述处理器运行时实现如权利要求8所述的业务流程管理方 法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序， 其特征 在于， 所述计算机程序被处理器运行时实现上述权利要求 1至7任一项 所述的业务流程管 理 方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114338364 A 3