(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111648687.6 (22)申请日 2021.12.2 9 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 陈曦　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 代理人 许曼　刘飞 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/26(2012.01) (54)发明名称 一种跨地域通办事项确定方法及装置 (57)摘要 本文涉及大数据技术领域， 提供了一种跨地 域通办事项确定方法及装置， 其中， 方法包括： 根 据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理 数据， 确定 各事项的要素参数的统计值， 其中， 各 事项的要素参数包括： 办理总量、 网络化相关参 数及外区域网上访问量； 根据各事项的要素参数 的统计值， 计算各事项的跨地域通办程度； 将跨 地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通 办事项； 根据待通办事项外区域网上访问量， 确 定待通办事项的目标通办区域； 发送待通办事项 至目标通办区域的办事机构。 本文能够根据预定 时间段内预定区域的各事项的历史办理数据， 确 定出满足用户跨地域办理需求的待通办事项， 保 证实现跨 地域通办后， 为用户提供高频服 务。 权利要求书2页 说明书12页 附图7页 CN 114331366 A 2022.04.12 CN 114331366 A 1.一种跨 地域通办事项确定方法， 其特 征在于， 包括： 根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据， 确定各事项的要素参数的统计 值， 其中， 各事项的要素参数包括： 办理总量、 网络化相关参数及外区域网上访问量； 根据各事项的要素参数的统计值， 计算各事项的跨 地域通办程度； 将跨地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通办事项； 根据所述待通办事项的外区域网上访问量， 确定所述待通办事项的目标通办区域； 发送所述待通办事项至所述目标通办区域的办事机构。 2.如权利要求1所述的跨 地域通办事项确定方法， 其特 征在于， 还 包括： 根据所述待通办事项， 生成跨 地域通办流程建议信息； 发送所述 跨地域通办流程建议信息 至所述目标通办区域的办事机构。 3.如权利要求1所述的跨 地域通办事项确定方法， 其特 征在于， 还 包括： 根据所述待通办事项的网络化相关参数的统计值及网络化相关参数的目标值， 确定本 地网络化建议信息； 发送本地网络化建议信息 至所述预定区域的办事机构。 4.如权利要求3所述的跨地域通办事项确定方法， 其特征在于， 根据所述待通办事项的 网络化相关参数的统计值及网络化相关参数的目标值， 确定 本地网络化建议信息， 包括： 对比所述待通办事项的网络化相关参数的统计值及网络化相关参数的目标值； 筛选出与所述待通办事项的网络化相关参数的统计值 不同的目标值； 根据筛选出的目标值， 生成本地网络化建议信息 。 5.如权利要求1所述的跨地域通办事项确定方法， 其特征在于， 所述各事项的历史办理 数据包括： 各事项的清单信息、 各事项的办结信息及各事项的网上访问信息 。 6.如权利要求5所述的跨地域通办事项确定方法， 其特征在于， 所述网络化相关参数包 括： 材料传递方式、 现场办理次数及网上办理级别。 7.如权利要求6所述的跨地域通办事项确定方法， 其特征在于， 根据预定时间段的预定 区域内各事项的历史办理数据， 确定各事项的要素参数的统计值， 包括： 根据所述各事项的清单信息， 确定各事项的网络化相关参数； 根据各事项的办结信息， 确定各事项的办理总量； 根据各事项的网上访问信息， 确定各事项的外区域网上访问量。 8.如权利要求7所述的跨地域通办事项确定方法， 其特征在于， 根据各事项的要素参数 的统计值， 计算各事项的跨 地域通办程度， 包括： 匹配各事项的各要素参数的统计值与要素参数的评分规则， 其中， 所述要素参数的评 分规则中存 储有要素参数 取值范围与评分的映射关系； 根据各事项的各要素参数的统计值匹配出的得分， 计算得到各事项的跨地域通办程 度。 9.如权利要求8所述的跨地域通办事项确定方法， 其特征在于， 要素参数的评分规则建 立过程包括： 依据办理总量与评分成正比的原则， 建立办理总数的评分规则； 依据材料传递方式为支持快递的评分小于材料传递方式为不支持快递的评分原则， 建 立材料传递方式的评分规则；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114331366 A 2依据现场办理次数与评分成正比的原则， 建立现场办理次数的评分规则； 依据网上办理级别与评分成反比的原则， 建立网上办理级别的评分规则； 依据外区域网上访问量与评分成正比的原则， 建立外区域网上访问量的评分规则。 10.如权利要求8所述的跨地域通办事项确定方法， 其特征在于， 根据各事项的各要素 参数的统计值匹配出的得分， 计算得到各事项的跨 地域通办程度， 包括： 利用如下公式计算各事项的跨 地域通办程度： 其中， Si为第i个事项的跨地域通办程度； aij为第i个事项的第j个要素参数 的权重； xij 为第i个事项的第j个要素参数的评分值； N 为要素参数总量。 11.如权利要求1所述的跨地域通办事项确定方法， 其特征在于， 根据所述待通办事项 的外区域网上访问量， 确定所述待通办事项的目标通办区域， 包括： 根据所述待通办事项的外区域网上访问量， 筛 选出访问量大于第二预定值的区域； 将筛选出的区域作为所述待通办事项的目标通办区域。 12.一种跨 地域通办事项确定装置， 其特 征在于， 包括： 参数统计单元， 用于根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据， 确定各事 项的统计参数值， 其中， 各事项的统计参数包括： 办理总量参数、 网络化相关参数及外区域 网上访问量； 跨地域通办程度计算单元， 用于根据各事项的统计参数值， 计算各事项的跨地域通办 程度； 待通办事项确定单元， 用于将跨地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通办事 项； 目标通办区域确定单元， 用于根据所述待通办事项的外区域网上访 问量， 确定所述待 通办事项的目标通办区域； 通信单元， 用于根据所述待通办事项生成跨地域通办流程建议信息， 并将其发送至所 述目标通办区域的办事机构。 13.一种计算机设备， 包括存储器、 处理器、 以及存储在所述存储器上的计算机程序， 其 特征在于， 所述计算机程序被所述处理器运行时， 执行根据权利要求1 ‑11任意一项所述方 法的指令 。 14.一种计算机存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被计 算机设备的处 理器运行时， 执 行根据权利要求1 ‑11任意一项所述方法的指令 。 15.一种计算机可读程序， 其特征在于， 当计算机中的处理器执行所述程序时， 所述程 序执行权利要求1至1 1的任一项所述方法的指令 。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114331366 A 3